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第19章 博弈论的诡计(16)

聪明的列侬比比尔·盖茨更有远见:因为他在别人还没有成为自己的对手之前,就站到他的身边,使他成为自己的朋友。

可见,化敌为友,寻求合作,从而实现共赢在“斗鸡博弈”中是一个最优策略。如果博弈双方都只顾自己的眼前利益,盲目打拼,甚至互下毒手,结果只能是两败俱伤。做一只聪明的斗鸡,站到对手身旁,把对手变成自己的朋友,这才是一个真正的智者应做出的选择。在充满竞争的市场中,很多企业都钩心斗角,为争取自己的一席之地而拼得头破血流。我们来看一看“索尼”与“三星”怎样从充满硝烟的竞争走向合作共赢之路的,在它们之间上演了“斗鸡博弈”中最和谐的结局。

在东京,不管是电视机、DVD还是摄像机,三星和索尼就如同是有着血海深仇的两个仇人。

众所周知索尼和三星都是世界最着名电子产品的制造商。不同的是索尼,擅长消费电子产品的制造,而三星则是以生产低价电子产品而着称。

在竞争中,双方采取各种办法抢占市场,忙得不可开交。然而,最后他们认识到共同合作才是双方获利的主要途径。因为,索尼希望借助三星之力走出业绩不断下滑的悲惨命运;而三星正在谋求品牌转型,对索尼强大的制造实力和创新技术兴趣浓厚。后来,双方宣布投资20亿美元在韩国建立新厂。这种合作,一方面巩固了三星液晶电视销量全球第一的位置,另一方面使得索尼在落后的领域缩小了与国际同行的差距。2004年12月,双方达成协议,共同分享在开发和生产领域的2.4万个基本版权。

与三星建立合作关系,对索尼来说是一个明智的选择。因为索尼正在进行结构调整,由于在日本市场的消费电子销售额下降和大部分主要产品的价格下滑,公司损失了将近150亿日元(约1.348亿美元)。而当时的三星净收入达到了15.9亿美元。

对于三星来说,联手索尼能够进一步强化自己全球电子产品巨头的形象,并且能够巩固其地位,也能够增强自己在生产、金融等方面的竞争实力。

当时,三星的市值是索尼的两倍多,而与索尼联手合作,能从中学习到先进的设计技术和优秀的市场营销经验。

当时,索尼在市场竞争中落后于对手,特别是在平板电视和电脑显示器市场。

与此同时,索尼削减成本的进程十分缓慢,而且正进行裁员等优化管理。因此,寻找低价的提供商和可靠的合作伙伴,共享开发成本是一件非常重要的事情。索尼在自己加速的同时,再让领先者帮助自己一把是十分重要的。

因此,这一合作在竞争对手间得以展开,让他们不再相互伤害。其实索尼与三星的合作从20世纪90年代后期就开始了。

2001年三星向索尼授权内存记忆棒专利技术,2003年双方又进一步扩大了合作范围,并进一步加深了友好关系。

当然,在电子产品制造业内建立合作关系的不仅仅是三星与索尼。比如,LG与飞利浦电子公司也有合作关系。松下公司和东芝、日立也建立有合作关系。此外,索尼还与爱立信在手机市场进行合作。但是很少有像三星与索尼在广泛的市场领域内进行合作。但我们不能否认的是,正是通过合作,使得三星和索尼在电子市场获得了空前的成功。

一般说来,面对对手的时候,很多人采取的都会是不屈不挠,迎头而上的策略。但真正明智的人常常会站到敌人背后,为对手让出一条路,然后和对手成为朋友。

生活中,难免与人发生争执与冲突,与各种各样的对手“狭路相逢”。在这些对手中很少是故意与你为敌,大部分都是因误会和冲动而引起对峙。在这种情况下,我们不提倡“狭路相逢勇者胜”,而应该宽容地去和对方沟通,热情地要求对方加入到合作中来,化敌为友,走上一条能让双方都有所得的道路。

信息的传递

历史上曾有这么一个故事给人留有深刻的教训:1930年4月军阀阎锡山与冯玉祥结成反蒋联盟,紧接着发动了讨伐蒋介石的中原大战。当时决定,阎、冯各派一支部队,在河南省的沁阳县会师,然后一举聚歼驻在河南的蒋介石军队。于是,冯玉祥的参谋很快拟写一份紧急命令。但没有想到的是,参谋误把“沁阳”写成了“泌阳”,一字之错,铸成大错。因为沁阳在河南北部,离黄河岸约70千米,北靠山西,对阎军来说占有有利地位,进可攻,退可守。而泌阳在河南南部,距沁阳却有几百公里。会师那天,阎锡山的部队在沁阳没见冯玉祥部队的影子,知道事出有因,立即打电报询问,这才发现冯军走到了泌阳。等到冯军挥师北上,已贻误聚歼蒋介石的战机,导致了联合作战的失败。如果参谋不多写那一撇,中原大战的历史可能就得重写。

战局的扭转,以及最终的贻误战机,原因就在于错误地传递了信息。但如果不存在人为的错误是否还会出现类似的问题呢?学者格莱斯曾经提出过一个“协同攻击难题”的模型,这个模型刚好能解释这个问题。

假设有两支部队,他们希望协同作战,在某一时间、某一地点共同攻击同一个敌人。但双方埋伏在相距很远的两个山头上,将军甲得到可靠的消息,敌人刚刚安营扎寨,立足未稳,且战士疲惫。如果趁着这个好时机协同攻击的话,一定能获得胜利;而如果只有一方进攻的话,则会因为军队实力的悬殊而遭到失败。这时候,将军甲遇到一个难题,那便是如何与另一支部队协同作战,也就是与将军乙取得联系。因为当时没有电话、电报等通信工具,所以将军甲派出一名通信员去将军乙那里,告诉将军乙:敌人毫无防备,两军于黎明一起发起进攻。

但事实可能不会很乐观,情报员有可能被敌人抓获,也可能被敌人击毙。也就是说,将军甲根本无法确定自己的情报员是否已经把情报准确地传递给将军乙。所以,将军甲不敢冒冒失失地发起进攻;而如果情报员完成了任务,把情报准确地传递给了将军乙,那么这时又会出现另一个问题,那就是将军乙根本无法确定这名情报员是否已经安全回到自己的阵地,是否已经把实际情况转达给将军甲,将军甲也陷入了迷茫:将军乙怎么知道情报员肯定回去了,将军乙如果不能肯定情报员安全回到自己阵地,也不会冒失地发动攻击。于是将军甲和将军乙又派出了各自的情报员,去对方阵地确认信息,然而他们又重新卷入了以上的恶性循环。

于是,我们得出了一个不容乐观的结论,那就是,不管这个情报员如何往返,往返多少次,终究不能使两个将军联合攻击。

这就充分说明了信息传递的重要性,如果能把信息准确无误地传递出去,就可能为自己赢得成功的机会,但如果传递错误就可能导致失败。

信息的传递是一门学问,人们往往在传递过程中扭曲了信息的本意,造成了信息变质的后果。所以,在信息的传递过程中,一定要保证毫无误差,不能想当然地简化或者修改,要做到诚实老实,精确准确。

据说,美军在1910年一次部队间传递命令的情况是这样的。

营长对值班军官说:“明晚八点钟左右,哈雷彗星将可能在这个地区出现,这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵身着野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话,就在礼堂里集合,我将为他们放一部有关彗星的影片”。

值班军官对连长说:“根据营长的命令,明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话,就让士兵们穿着野战服列队前往礼堂。这个罕见的现象将在那里出现”。

连长对排长说:“根据营长的命令,明晚8点,非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨的话,营长将下达另一个命令,这种命令每隔七十六年才会出现一次”。

排长对班长说:“明晚8点,营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现,这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话,营长将命令彗星穿上野战服到操场上去”。

班长对士兵说:“在明晚8点下雨的时候,着名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下,身穿野战服,开着他那辆“彗星”牌汽车经过操场前往礼堂”。

信息在传递过程中,一层一层地发生变化,最后传到士兵耳朵的是令人匪夷所思的结果。可见把信息准确无误地传递下去,也是一种能力。

此外,信息的传递已经被一些“聪明”的商人利用,他们利用信息传递过程中的弊端为自己牟取利益,欺骗消费者。

某女士在“十一”节期间,与一旅游公司签订了到“桐庐、富春江、千岛湖三日游”的协议。其中第二天的游程是千岛湖、好运岛(鸵鸟岛、孔雀岛、蛇岛等)。

而5月2日上午到“好运岛”,他们才发现该“岛”在建德县境内,是新安江大坝的一个半岛,而真正的千岛湖在新安江大坝内的淳安县境内。游客连千岛湖的边还没沾上,可导游却说千岛湖游程结束了。为此双方争执起来,全体游客向该公司提出退款和索赔。后来,该公司总经理解释说:“好运岛”既有千岛湖的湖光山色,也有鸵鸟、孔雀、蛇等动物,而且“好运岛”后面是括号,不是顿号,鸵鸟岛、孔雀岛、蛇岛包括进去了。这种解释当然是不对的,有千岛湖的湖光山色不等于是千岛湖;有鸵鸟、孔雀、蛇等动物不等于是鸵鸟岛、孔雀岛、蛇岛,完全是用含糊不清的词句来欺骗游客。

旅游公司就是靠故意创造含糊不清的词语和信息传递中的歧义来欺骗顾客,以达到自己的目的。此类例子很多,相信大家都还记得卖瓜者“一角一块”的招牌吧。所以,大家要时时注意信息传递中的错误信息,莫让自己上当受骗,同时也要做一个出色的信息传递者,把正确的信息准确地传递给别人。

正确获取信息

黔这个地方没有驴子,有个喜好多事的人用船运载了一头驴进入黔地。运到后却没有什么用处,便把它放置在山下。老虎见它是个巨大的动物,不了解它究竟有多大本领,就把它当作了神奇的东西,于是隐藏在树林中偷偷地窥探它。老虎渐渐地走出来接近它。

一天,驴子一声长鸣,老虎大为惊骇,顿时远远地逃跑,认为驴子将要吞噬自己,非常恐惧。然而老虎来来往往地观察它,发现驴子好像没有什么特殊的本领似的;渐渐地习惯了它的叫声,又靠近它前前后后地走动;但老虎始终不敢和驴子搏击。慢慢地,老虎又靠近了驴子,态度更为随便,冲撞冒犯它。驴禁不住发怒,用蹄子踢老虎。

老虎因此而暗喜,盘算此事。心想:“驴子的本领只不过如此罢了!”于是跳跃起来,大声吼叫,咬断驴的喉咙,吃完了它的肉,才离去。

很显然,老虎在获取信息上采取了最优策略。

首先,获取信息是需要成本的,但老虎在获取信息的过程中选取了耗费最小的策略。老虎一次又一次地试探,直到把驴子的习性、攻击方式等了如指掌。没有花费很多的成本,只是时间而已,但这同它在最后获得的利益相比几乎是微不足道的。如果老虎获取驴子的基本信息需要很大一笔成本,那么老虎可能就会知难而退了。

其次,老虎很聪明,它选择一次又一次地进行试探。在它一次次的试探过程中,通过观察与总结,最后归纳出了驴子的特点:叫得很响亮,但“雷声大雨点小”;蹄子很灵活,但没有锋利的牙齿。以上信息让老虎对驴子不再心存胆怯,因为驴子的所有本事都不会对老虎造成威胁,于是,老虎吃掉了驴子。

老虎获取信息的过程是一个试探、总结与归纳的过程,它通过正确的方法得到了正确的信息。这也是我们应该掌握的一种方法。

在很早之前,一个农民以编草帽为生。一次他挑一满担草帽去卖,中途感觉很累,就坐在树荫下睡了一会儿。一觉醒来,发现帽子全不见了。抬头一看,满树的猴子都戴上了他的草帽。不管他说什么,猴子始终不肯把帽子还给他。农民灵机一动,取下自己的帽子,丢到了地上。这时奇迹出现了,所有的猴子都丢掉了头上的帽子。结果,农民拾回了自己的草帽。

回家后,农民把事情讲给自己的孙子听。很多年后,孙子也干起了爷爷的行当。某一天他在树下打盹时,遇到了爷爷同样的事情。可是,无论他怎样摔自己的帽子,却没有一只猴子肯摘下头上的帽子。气得孙子对着猴子大骂。一只猴子忍不住跳下来回了一句:“这世界上难道只是你有爷爷吗?”

农民与猴子的故事可能已经家喻户晓,希望大家能从中得到一些启示。

首先,农民在卖帽子的途中,被一群猴子抢光了帽子,为什么猴子会拿走自己的帽子呢?农民通过思考获取了这样的信息,猴子习惯性地会模仿人类的动作,因为看到自己戴着帽子,所以它们也模仿自己把帽子戴在了头上。所以,一担帽子被抢了个精光。农民知道了猴子是在模仿,于是,他把自己的帽子丢在地上,果然,猴子们也纷纷效仿,把帽子扔了出去,农民高高兴兴地捡回帽子。

当农民的孙子去卖帽子的时候,他的帽子同样被猴子拿光了。当他想起爷爷的经验时,便把帽子扔在地上。可猴子没有一个模仿,他感到很疑惑。原来,猴子也是通过前辈的经验获得一个信息,“人类会用扔帽子的方式诱使猴子把帽子还回去”。所以,猴子们在这个信息的指导下,没有一个肯上当受骗了。

这说明,正确的信息也可以通过前辈或者是自己曾经有过的经验来获取。

再来看一个《旧约全书》里的故事。

有两个同居一室的产妇,其中一人睡觉时不小心把自己的孩子活活压死了。她偷偷地把另一个产妇的孩子换到自己身边,并且坚持说是自己的。两个母亲争得你死我活,于是她们来到主的面前,希望主能给他们评理。主说:“这非常简单,把活孩子分成两半,你们一人一半。”两位母亲中的一个非常赞成,另一个却拼死反对,她宁愿把孩子交给对方。主把孩子判给了那个反对者,相信她才是孩子的真正母亲。

这是为什么呢?上帝通过伟大的母爱做出了正确的判断,获得了准确的信息。

真正的母亲不希望看到自己的孩子被伤害,所以她宁愿把孩子让给别人,也不希望孩子因此丢了性命。

这种方法被称作“机制设计”。也就是设计一套博弈规则,让不同的人做出不同的选择,并通过各自的选择做出正确的判断。尽管每个人的心理都不容易表露出来,很难被别人观察到,但观察者可以通过观察不同人的不同选择来获得真实准确的信息。

总之,获得正确信息的方法有很多。无论通过什么方法,只要能掌握信息的实质,就可以很好地利用这些信息去完成自己的计划。

信息中的智慧

一个古董商人到村里收古董。在一个农夫的庭院里,他用商人敏锐的眼光看见一个装猫食的碟子是价值不菲的古董。他内心兴奋不已,表面上却不动声色,安静地看着农夫在慢吞吞地喂着猫,心里却盘算着怎样才能拿下这个古董。

他优雅地和农夫打了个招呼:“嗨!你养的猫咪真可爱呀,能让我看一下吗?”

农夫斜着眼打量了他一番,然后点了点头。

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