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第18章 欲望 (1)

现在是我们行动起来的时候了。接受自己、接近对自己重要的人物、变成理想中的自己的时刻到来了!现在就是诱惑的时刻,这是性感公司的时代。

诱惑表现的并非只是一种行为。即便客户购买了我们提供的商品或服务,也不能称之为胜利。这只能算作今后长期相互满足需求、产生信赖关系的开始。招募到合适的人,让他愿意在这里工作,也只能算是与他建立起长期恋爱关系的开始。这种关系与其他人际关系一样,需要经历各种各样的阶段。欲望的产生迎来诱惑的时刻(性感的公司会把这些技巧教给我们)。但是,无论是对于公司还是个人,最大的难题是如何维持激情。

欲望的萌芽

“如果你真想得到某物,宇宙就会站在你这边。”保罗·科埃略曾这么说过。

我想要你。是的,就是正在读这本书的你。我长期以来一直都想着你的事。每到夜晚闭上眼睛,你仍然在那里,在我的心里。只要一想起你,我就心情荡漾。只要一想到或许你也喜欢我,我就抑制不住地兴奋。我不在乎你的性别、国籍、年龄或者发型。我写这本书只是为了你。我只是希望你能开心,希望和你交往。为了不让你感到失望,我一直在努力。如果我让你感到失望的话,我想我一定会彻夜难眠,责备自己为什么不能做得更好。

欲望,或许是人类所拥有的最强大的动力。因为欲望,某个军队能够牵着大象翻过阿尔卑斯山脉;因为欲望,人们统治帝国,推动科学发展,创造艺术和企业的奇迹,创造新的体育纪录,着手想要征服宇宙。

欲望并不是诱因。因为诱因是外部因素,要被你认可以后才能促使你行动。而欲望是内部因素,是存在于你体内的火焰,是指引你达成愿望、燃烧自己的燃料。有时候,我们会因为受到环境、自身条件、所受的教育或者想法的限制,而给自己踩刹车。但幸运的是,这个世界是公平的,作为补偿,我们拥有源源不断的动机与能量,那就是欲望。

擅长诱惑的人的欲望,强烈而持久。历史上那些真实存在的领袖们(从基督耶稣到马丁·路德·金)同样具备这些特质。但是,我希望大家注意,几乎所有人物的衰退与文明的崩塌都与欲望开始减退相关。这时,比起想要获得更多的东西来说,他们更害怕失去。

性感公司的燃料就是欲望。为什么这样说呢?因为性感的背后隐藏着对喜悦的期待,是内心的欲望在引诱我们去实现这些喜悦。通常人们都会用“还想要”或者“想要变得更好”等话语来表达这种欲望,这是人们共通的能量。那些大公司的管理层们,在察觉组织内部的欲望有所下降时,就会改变最初的目标,开拓一些投机业务。当初微软为了对抗谷歌而收购雅虎的事件就是最好的例子。因此,性感公司的管理层们必须守护欲望的火焰,这项工作不能交给其他人。因为一旦交给他人,这种欲望就会转变为安逸,而安逸就是激情的坟墓。因此,那些伟大的领袖们发现自己失去了激情后就功成身退的做法是非常明智的。一定要让能够代替自己去维持欲望火焰的人接班。

成功扼杀了欲望

过去在球赛中从来没有输过一场比赛的球队,有一天突然开始输球,谁也不知道发生了什么事情,因为球员和教练都没有更换过;那些创作出优秀作品的画家和作家们,突然有一天失去了所有的灵感,再也没能创作出好的作品来;一些曾经名扬世界的企业突然销声匿迹。不用我说,恐怕大家心里立刻就能想起一些人和公司的名字来吧。

毋庸置疑,失败会抑制欲望。因为失败会让人和组织失去信心。过去做的事如果不顺利,就慢慢地不再尝试。但是,成功也可能会给企业带来很大的损失。人在饥饿的时候,为了食物可以走上几公里。而吃饱的人,就不会为了食物而努力。

成功会让人迷醉,沉溺于那种自己天下无敌、被幸运女神庇护的感觉之中。在作出决定时,会逐渐变得不那么深思熟虑,轻视背负的巨大风险。成功会让人轻视曾经引导自己走向成功的最基本的价值观,花费会越来越多(因为自以为收入今后也会稳步增加)。最令人感到遗憾的是,成功会认人失去自我献身的精神。大家知道“父亲是面包房老板,儿子是有钱人,孙子是要饭的”这句话吗?不要忘记了,只要我们开始思考喜悦,就会负有相应的义务,因此才能够感受到喜悦。

因为明白这个道理,所以性感的公司知道,过于安逸迟早会招致灭亡。和人类一样,公司的首要目标就是生存下去。因此,在一些原则问题上我们必须严格坚守。

我在ZARA工作的6年,正好是公司进军国外市场(国外市场从20个国家增加到了60多个国家)、扩大业务(新增加了3个连锁)、交易量飞速提升(销售额增加了1倍)的时候,店面数量也从不足1 000家增加到了3 000多家。

另一方面,ZARA正式挂牌上市,阿曼西奥·奥尔特加也被《福布斯》杂志列为富豪榜的第8位。Inditex集团从一个名不见经传的企业变成了被世界称赞的企业之一。结果非常令人满意,很值得被称赞。但是,你猜我们举办了几场庆祝仪式?你能想象吗?事实上,正式的我们一次也没有举办过!我们只在每天晚上工作完回家后,在各自的家里庆祝自己有幸参与这充满激情的项目。

性感公司的成功并不是达成目标,而是如何修建一条通往目标的道路。也就是说,不是为了到达山顶,而是享受每天登山的乐趣。

欲望与共同的人生计划

英国哲学家,20世纪最重要的思想家之一——伯特兰·罗素说,在结婚那一刻就结成的夫妻关系是不完整的,或多或少需要通过设定一个适合自己的目标来提升动力(比如说每年都希望获得冠军的球队、希望让全人类都改信基督教的基督教徒、希望打破收视率的电视台等),否则结婚就是二进制,也就是说两人的关系要么是结婚,要么是不结婚。罗素认为两个人结婚后,就会失去目标,因此西方国家的离婚率才会高达50%。

商界也同样如此。没有了共同的人生计划,就没有了战斗的动力、谅解的动力(谁都会犯错误)、苦恼的动力(当发生不好的事情时)、想要幸福的动力(比如举办一场让所有人都可以参加的、令人感到愉快的活动)。

我做人力资源工作已经有二十多年了。在这二十多年里我分析并实践了各种提高人们动力的技巧,以及让员工感到满意的技巧(公司福利待遇、教育培训、业绩评定、让员工能兼顾工作和家庭的方案、个人专业技术的提升等)。最后得出的结论是,最简单的东西是最重要的。比起好的工资待遇、受到尊敬,他们更希望能够参与让自己着迷的项目,希望得到信任,其他的东西都只是附属品。

比方说,现在能够让个人生活与工作都兼顾的方案很热门。为了不让大家误解,我要明确解释一下。我的意思是,我相信在一定的时间内完成艰难的工作是可能的。因此我认为持续做一些没有意义的工作并不好,也不希望用工作时间的长短来评价一份工作,而不是用工作的质量。而且,那些损害大多数人利益的与生产力无关的系统也没有保留下来的必要(比如说给三个小时的吃饭时间),还有只让那些没有结婚的员工加班也是不好的现象。

但是当我们冷静地分析数据后,就会发现在劳动时间短、压力比较小的工作环境中(我国的公务员和法国劳动者每周的工作时间为35小时)工作的专业人员,对于工作的抱怨最大。这种不满还表现在出勤率和自杀率上。

从我个人的情况来说,在我的职业生涯中最有干劲、工作最卖力的时候也是我压力最大的时期。虽然劳动时间很长,但是我很开心。

合理的报酬(让人不会分心)、相互尊重的环境(让人感觉舒服)与刺激的项目,是共同的人生计划中最基本的三点。

欲望与报酬

如果欲望是燃料的话,那报酬就是加油站。我前面已经说过,让员工维持干劲的三要素是很简单的,即合理的报酬、相互尊重的环境、刺激的项目。就如同如果注重夫妻关系中的一些基本问题的话,两人的关系就会更加密切,还可以避免一些不必要的冲突。

性感的公司在报酬问题上很宽容,因为对别人宽容了,别人也会对自己宽容,这很公平。要向对方索取的话,首先得付出。先大方地微笑付出,然后才能向对方索取,因为这个时候你才有理由向对方索取。当我们再次审视《财富》杂志上刊登的最值得为其工作的企业排名时,会发现这些都是适合IT工程师、金融专家、律师以及化工专家的企业。而他们正是这个时代新一代的精英,是有知识有文化的劳动者。其中大学生占少数的企业只有一家,在前10名中排名第7。如果问大学毕业生与其他员工有什么区别的话,那就是通常大学生的工资比较高。

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