销售员：“王经理，您刚接手这项工作，您的困难我完全理解。我知道您一定要先联系原有的供应商。现在有一个绝佳的好机会：我们现在有一批新式头巾，是由著名设计师特意为我们设计的。我们在欧美等国的时装杂志上登了广告，非常畅销。我想您应该赏光来看看，对您以后采购货品是非常有帮助的。我能否在明天打电话来约见您？”
技巧性地电话约见客户
电话约见迅速便捷，是约见客户的主要方式。它使销售员免受奔波之苦，又使客户免受突然来访的干扰，双方可迅速就约见事宜达成一致。但销售员在电话约见时要讲求技巧，谈话要简练，语调平稳，用词准确，心平气和，礼貌用语，特别是客户不愿接见时不可强求。
掌握说话技巧说服对方是约见成功的关键。由于客户与销售员之间不了解，电话约见也最不容易获得客户信任，因此销售员必须熟悉电话约见的原则，约见方法要正确。常见的电话约见方式有：
直接进入主题法
下面的优秀销售员的谈话会使我们大受启迪。
问：“如何开始？”
答：“如果这位准客户是伊莲。她秘书的电话一接通，你就说：‘请转伊莲女士，我是×××（你的名字）。’自信地说完这句话。”
问：“这是什么意思呢？”
答：“那么，让我们假定您说：‘请问伊莲女士在吗？’第一，您不确定她在不在办公室；第二，事实上，您没有要求和伊莲女士通话，您只是问她在不在。这两句话表达的意思完全不一样。如果您知道她在那儿，您还是得要求和她通话，您又需要重新开始。而且对方出于保护的考虑很容易回答不在，您的通话就会被拒绝。”
问：“您有什么建议吗？”
答：“有一个管用的办法，就是在打电话前，我会把对方想象成我的一位朋友。我们都清楚，朋友的秘书或助手会接通上司的朋友打进来的电话。因此，我会说：‘请转伊莲女士，我是×××（名字）。’一般而言，她会在一秒钟后拿起听筒。”
问：“为什么不只说‘请转伊莲女士’呢？”
答：“您可以试试，不过很快您会发现一些问题。我报上姓名是为了避免秘书的追问。而且，通常接着还会问第二个问题：‘哪一家公司？’得到回答后，秘书也通常会接着询问你们公司的业务。”
问：“您是说您从来不会陷进这种处境吗？”
答：“别误会，我是说一般情况下。”
问：“那么例外的情况怎么处理呢？”
答：“最好不要躲躲闪闪。最好的问答是：‘是××（公司的名字），她在吗？’您可以看出这位伊莲的秘书有三个选择：第一，告诉您她确实不在；第二，了解更多的情况；第三，也是最简单的事情就是把您的电话转进去。”
问：“这就完了吗？”
答：“不，很多时候，秘书会问您希望和伊莲女士谈一些什么事情。如果您不能干脆回答，则会失去这次销售机会，因为您犹豫的时候，秘书小姐已经在考虑如何才能尽快摆脱您。”
问：“那怎么办呢？”
答：“我会尽力转移话题，并再一次提出约见要求，我会说：‘您是她的秘书吗？我打电话来是希望安排一次与她的约见。我是与您沟通还是直接和她联系？’”
问：“不过，如果这位秘书仍坚持让您回答呢？”
答：“用最简短、最直接的方式回答。并向她保证您的电话不会占用很长时间。然后马上转开话题，要求和您的准客户通话。”
问：“如果这位秘书坚持说伊莲女士太忙了，没有时间与您见面，并让您和其他人谈谈……”
答：“这种情况下，你最好告诉这位秘书你能理解伊莲女士的时间十分珍贵，您也十分高兴能和她的助手谈话，如果她的助手有购买权限的话。如果您必须见到伊莲，那么最好先撤退。此时，我会说：‘在我和伊莲女士沟通之后，我会很高兴能和她的助手交谈。如果今天不方便。您建议我什么时候再打电话呢？’”
问：“那么，你就可以和伊莲女士通话了？”
答：“基本是的……”
关心有加法
“经理先生，我是阳光电器公司的销售员温克，我们已经收到您上月10号寄来的用户调查表，非常感谢你们的支持。目前，我公司新推出系列家电产品，与过去的产品相比，质量和效果均有较大提高，因此想介绍你们单位试用。”从这段通话中可以得知，销售员与客户代表已经认识，并且有过业务来往，因此销售员在电话中可以直接向对方报上自己的公司姓名，直奔主题。在此电话约见方法中，销售员温克利用与客户代表的熟识关系首先对对方的支持表示感谢，然后推广新投产的产品并要求与对方约见，逐层推进，顺理成章。销售员以客户利益为基准，针对对方需求进行宣传，这种对客户的关心自然会得到客户的感激与报偿，愉快答应约见要求，对销售员上门造访表示欢迎。
问题明了法
请看下面这段电话预约：“史密斯小姐，我是纽约钟表制造公司的销售员，今天冒昧打扰您，想向您介绍我公司最近推出的一种考勤打卡钟，它的特点是质优价廉，准确精巧，在纽约试销时返修率不到万分之一。价格为同类产品的70%，很适合像你们公司这样的企业使用。明天上午10点或下午4点我去贵公司拜访您好吗？”这位销售员说理充分，问话符合“两选一”的约见原则，同时留给对方时间考虑。对方接到这类电话预约，问题很明了，要求约见的理由充分，一般销售员电话约见的目的就达到了。
资料跟进法
许多公司常常只将有关产品的宣传资料或广告信函邮寄给客户，而忽略了进一步跟进，因此常常就像大海捞针，成交量不大。很多客户在收到销售员厂商的函件资料之后，可能会把它搁置起来，或者干脆扔掉。这时，如果销售员及时跟踪客户，保持电话联系，效果就会更好。比如，有这样一段电话录音：“您好，上星期我公司寄来的一份电冰箱的广告宣传资料您收到了吗？我们非常希望得到您的宝贵意见。”通常来说，对方接到销售员的这种电话，会尽力表达一些自己的意见。此时，聪明的销售员会立即提出约见要求，进一步收集客户对产品的建议，届时可以亲自上门向客户讲解推荐，一笔生意会很快谈成。使用这一预约方法时，销售员先向客户邮寄产品资料或广告信函，让客户在尚未见到销售员之前，对产品有一个了解和印象。在约见过程中，如果客户有意购买，就会流露出来，交易就能达成。同时，约见之前，销售员是以征求意见为理由，既尊重客户又能体现对产品负责的态度。如此以礼为先，以诚相待，客户必然会对销售员产生好感。这样，约见成功的概率也会大大提高。
细致周到法
“主任先生，您好，我是××公司的销售员。昨天在我公司门市部，您和经理一起选购电子计算机，最后你们决定圣诞节之后再进行购买。现在碰巧有个合适的机会，从下周开始，我公司开展促销活动，不仅价格优惠，而且实行三包服务，还免费负责培训操作维修人员，我想你们一定会抓住这个绝好的机会吧。因此，我建议贵公司应该尽快购买，可以在下周五上午来销售部选购，届时我会在那里恭候您的光临，事后我保证派人送货上门。”销售员的这番话，肯定能打动客户的心，早买早用，而且价格优惠，服务较好，何乐而不为呢？销售员如此为客户考虑，而且亲切有礼。客户遇到如此约请，通常来说都会从百忙之中抽出时间，欣然前往，赴约洽商。
掌握一些电话约见技巧是必要的，这不光可以避免白费工夫，对提高工作效率也非常有帮助。
