“情境再现”
威尔是名警察，他在参加亲友聚会时，发现一个其貌不扬的中年人，紧抱着一个有“天涯海角”纪念标志的背包走进酒楼。这个中年人自进入酒楼或，视线就一直没离开一个陪酒女。经验丰富的威尔看到这一切后，推测该人可能要行凶。
于是，威尔有意无意的坐到了中年人的对面，“你经常和老婆去旅行吧，黄山和海南岛我都去过，很漂亮……”威尔边说边观察中年男人，只见他开始将侧对威尔的身躯扭转过来，同时，眉毛、眼睑和嘴角也开始放松。接下来，威尔开始模仿中年男人的一些习惯性动作和说话语气，就这样短短的十几分钟时间，这个男人开始信任威尔，并说了自己的目的：他要报复自己的妻子，也就是那个卖酒女。后来，在威尔的劝说下，中年男人放弃了自己的想法，把包里的那瓶硫酸拿出来倒进了厕所里。
威尔之所以能发现中年男人的动机，是因为他善用观察式读心术：那个男人坐在那边，眉毛下压，上眼睑太高，嘴巴合成一条线似的，这样就是代表仇恨和愤怒。眼露凶光，充满妒忌，可推测他们之间有男女感情的瓜葛，而且他的无名指又带着一枚婚戒，也就是说他们可能是一对夫妻。接下来，威尔以中年男人爱好旅游为突破口，讲述他们的共同之处，模仿对方的动作……逐步让对方放下戒备心，打开心门，并接受了自己的建议。
“跟 FBI学读心术”
看到上面这则故事，也许你对威尔佩服的五体投地，其实只要精通“喜好原理”，我们也可以获取他人的信任，有效的对其施以影响。本案中威尔就是运用喜好原理，才在千钧一发之时力挽狂澜，在无形中也化解了一场人为灾难的。
所谓喜好原理，通俗一点说就是投其所好。说对方喜欢说的话，做对方习惯做的动作，让对方觉得你和他有很多相似之处。
在销售与谈判中，喜好原理为人们广泛应用。一些销售高手，通常会不断模仿客户说话方式，说话风格以及用词等来获取对方的好感与信任，从而使对方愿意与其交谈并合作。
喜好原理在现今的教育界也备受推崇。过去，学生犯了错，老师采取的经常是体罚，而这样的方式并没有起到积极的效果，还给学生的身心造成了不同程度的危害。现在，越来越多的老师懂得运用各种方式来读懂孩子们的一举一动所代表的内心世界，深入了解他们的想法、各种兴趣爱好等，然后逐步让自己的言行与孩子们对接。这样的做法就明显的效果就是：孩子们和老师之间没了代沟，成了知心朋友。
在婆媳关系上，喜好原理也经常被聪明的女性应用。很多女性抱怨婆婆是怎样的苛刻、不通情理、不喜欢自己，甚至直接威胁到了她们的夫妻感情。但对于擅长运用喜好原理的女性来说，不仅没有这样的烦恼，还让婆婆站在她这一边，让婆婆觉得不是自己抢了她的儿子，而是多了一个宝贝女儿；不是少了一份关爱，而是多了一份亲密。这样的人，她们在与婆婆相处时，会观察婆婆的性情与习惯，偏好与心结，然后让自己慢慢向她靠拢，最终赢得婆婆的好感和信任。这样做的结果就是：婆婆会觉得儿媳妇跟她很像，很贴心，即使有意见不一致时，她都会站在儿媳妇这一边。
喜好原理可以帮助我们获取他人信任，赢得他人好感，进而有效影响他人……而如果你想将其运用的炉火纯青，就要牢记“三多原则”，即多观察，多关联，多赞美。
多观察。
首先，要多观察对方的相貌、衣着、言谈举止等。有些人貌不惊人，但却是真人不露相；有些人衣着鲜亮，但却满口粗话；有些人慈眉善目，但却居心叵测。要想博取对方的好感就要向对方靠近，从衣着、风格以及言谈举止上一步步缩短你们的距离，最终才会获得他们的信任。
其次，要多观察对方的习惯和个性。如果对方是个慢性子，说话做事慢条斯理，那你也要模仿对方的行为习惯，使得对方顿时就产生似曾相识的感觉；如果对方生性豪爽，慷慨大方，那你也绝对不能小家子气，更不能事事斤斤计较，那样即使合作了，也不会相映生辉的。
多关联。
人常说“见面长不如常见面”，与人相处，如果彼此相聚见面聊天的频率不断提高，那就会发生感情的化学效应，让对方对你有好感和偏爱，把你当知心朋友，也就是我们常说的量变达到一定程度就会发生质变。我们要知道现代人最缺的不是钱，而是关爱，如果我们多送点关爱给他，那他就会回报你更多的信赖。这样即使以后身体相距上千里，心理也似相距零距离。
其次，缩短心理距离。这就需要我们通过沟通来了解对方的偏好、价值观等，然后巧妙地把自己的与其进行弹性对接，让彼此产生心理上的关联。同时要注意心理连带效应，如果我们与好的事物联系在一起，通常会提高我们的正面形象。
多赞美。
根据美国家庭心理学家洛斯门的研究，想赞美对方时，有两种方式，一种是“评估性的赞美”，是有比较的，是超过事实的，这样的话会让对方错估自己，或产生压力；另一种是“描述性的赞美”，是对事不对人，是将对方的成就做一个事实的认可和真诚的赞美。有些人只要一开口就让人心里压抑；但有些人却一开口便让人如沐春风，那对方就很容易打开心门，跟你推心置腹的交谈。
“智慧锦囊”
喜好原理的良好运用，会让我们把更多人变为我们自己人，甚至可以说，世界对我们来说只有两种人，一种是已经是朋友，一种是即将成为朋友。那该原理应用的关键就在于把握三多原则，注重观察，筛选有用信息，巧妙地包装自己，逐步获取他人的好感，从而建立信任。
以“引导”代替“命令”，别人才会心
甘情愿的接受你
“情境再现”警方抓获了大毒枭的妻子，命令其说出贩毒网络，但她丝毫不松口，时间紧迫，已经没有太多时间可拖延了……探员尝试转换方式，很柔和的说：如果你不配合，不仅你的余生要在狱中度过，而且你的儿子也会被你牵连，他的犯罪性质也是很恶劣的！
这时，探员突然发现珍妮有一丝触动的微表情，于是他继续说：我知道你特别疼你的儿子，他现在处境非常危险，我可以向你保证，我们会全力以赴的保护你儿子的生命安全，而且可以好发无损地带到你身边，但是你必须配合我们。
虽然她仍说：算了吧，该说的我都说了。但此时，探员能明显看到珍妮的眼睛和表情已经都有所缓和，而且声音也不再那么强硬了。见状，探员不失时机的说道：“你就算是不为自己考虑，你也应该为你儿子想想吧……”很快，她就彻底屈服了，并配合警方破获了贩毒集团。“跟 FBI学读心术”警方在审讯犯人时，经常会很严肃、很凶的命令其立即回答问题，但在强势的追问和压迫下，不但得不到有用的信息，反而会增强其抵抗情绪。相反，如果用温和的方式解决问题时，效果往往比较好。在上述情境中，当警方发现采用命令的方式适得其反时，就立即改变策略，采用缓和谈话的方式引导对方，这样就给被强制、被压抑很久的犯人以深切的自我安慰和温暖，然后乖乖招供。
抓准对方的心理，弃“命令强迫”为“温顺引导”，然后让其顺着你的思路走，这在日常生活中的应用范围也是很广泛的。在百货市场内，一位中年女性边试衣服边不断的挑毛病：颜色不太正、扣子快掉了、领子不太舒服……面对这一切，新来的售货员不知所措，只有不停的解释，并为她推荐其他款式的衣服。接下来又试穿了十几款，都没有满意的，这让售货员很恼火，但因店内有“顾客至上”的规定，售货员不好发作，只好一忍再忍。“这个便宜一点吧，二十块我就拿走”，终于，这位中年女性拿起最先试穿的那件衣服，一脸傲慢的说道。“说的这个价格进都进不来，你是诚心买吗不是就赶紧去别的地转转。”售货员终于忍不住说出了憋了好久的话。“你这是什么态度……”中年妇女盛气凌人的责问。“试了这么多衣服一件都看不上，我看你就是没事闲的，一百二，今天你不买也得买，否则就别想走！”新来的售货员脾气也上来了。
“我今天还就光试不买，看你能把我怎么着。”僵持不下之际，经验丰富的老售货员走了过来，微笑着道歉，“大姐，消消气，她小孩子不懂事，你大人不计小人过。大姐你蛮有眼光的，这件衣服挺适合你的气质的。不过你开出的价格我们真的卖不来，这样吧，这件衣服你给我加五块钱的油钱，八十五您拿走。”
一番话下来，中年女性脸上露出了笑容，很爽快的买下了衣服。从这个故事我们不难发现，以强迫命令的方式解决问题，不仅不会如愿以偿，说不定还会南辕北辙。
命令的方式冰冷死板、没有人情味，更让人心里憋屈，因此没有人喜欢被别人指挥和强迫！在平时生活中，如果你想让别人心甘情愿的接受你的意见，而且还心情舒畅，就必须远离命令的口吻。
当然，在杜绝命令口吻的同时，我们还要学会温情引导，不能使对方产生抵触情绪，最好能让他自然地袒露心扉，甚至能有自己人的感觉。尤其是身为领导，别把级别、地位等看得那么重，这些虽然是某种象征，但毕竟都是身外之物，如果能从内到外给人以和蔼可亲、平易近人的感觉，尽量以商量的态度推动一切事务，就能更好的让他人从心底里接受你，并乐意为你卖命。
教育孩子也一样，不能一味的漫骂指责，而是以一种合理的方式引导。在这方面，斯特娜夫人就做的很不错。斯特娜夫人专门为女儿制定了一张品行表格，分了很多项，如果她做到了就给她金色的小星星作为鼓励，相反，如果她做得不好，就给她黑色的星星作为提醒。每周末统计过后，斯特娜夫人就会把这表扔掉，这是为了让女儿振作起来，在下个礼拜重新开始，消灭黑星。
任何人都不喜欢被命令和强迫，包括孩子。所以，日常生活中，我们要想有效的影响他人，让他人心甘情愿的接受你，就要维护别人的自尊，照顾好别人的内心感受，以“引导”代替“命令”。
“智慧锦囊”
任何人都是有自尊、讲面子的，所以，在与人沟通过程，我们要多用商量的口气给其建议，少下命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且会使他们觉得你平易近人，进而乐于接受你的建议，与你友好地合作。
