在过去很多年中,经常可以从媒体上看到这样一些报道,即企业的技术人员离职后把相关技术带走了,并用这些技术开发出相应的产品与原来的雇主企业竞争,使得原来的企业不仅蒙受了巨大的经济损失,而且对留下来的员工来说是很大的打击,因为一个团队辛辛苦苦开发出来的技术和产品被少数人利用,并用这些技术去发财,这显然是不公平的。那么如何才能避免这种现象发生呢?靠自觉,靠思想教育是不可能实现的,必须靠制度,只要国内企业能改变“摸着石头过河”的传统思维模式,这个问题就不难解决。因为大家今天遇到的很多棘手的问题,在其他企业一定也曾经遇到过,我们不可能是第一个出现这个问题的企业,只要大家有一个开放的心态,能认识到自己的不足,能走出门去、请进门来交流与学习,答案并不难找到。现代社会已经不可能而且也不需要再仅仅依靠自力更生、艰苦奋斗去解决所有的问题了,一个不会借力的企业必然会走到“勤劳而不富有”的歧途上去。
下面,我们来看一下,像惠普公司这样的跨国公司是如何从根本上解决这个问题的。
首先,有制度上的保障。
多年来惠普在所有的科研部门一直执行严格的“科研记录本”制度,即技术人员所有的发明创造,包括思路、草图等原始素材必须写在专门的科研记录本上。科研记录本的管理有点类似于发票管理,在科研记录本上每一页都有号码,就像发票一样是连号的,员工不可以撕掉其中的任何一页,否则就有麻烦了。
其次,对科研部门的员工进行培训,告诉他们如何使用科研记录本,如何管理科研记录本,何时领取、何时交回科研记录本,什么样的数据、资料、草图等内容必须写到科研记录本上,如果不按照公司的要求写到科研记录本上,会有什么样的后果,使所有科研部门的技术人员知道这项规章制度的严肃性和重要性。不像国内很多企业只是提倡一个理念,比如爱企业、爱岗位、模范遵守规章制度等等,却没有具体的操作方法,到头来肯定无法执行。
最后,通过内部审计来进行监督检查。任何制度必须有监督、有检查,这样才能形成约束力和威慑力,使大家知道不按游戏规则出牌会付出什么样的代价。在惠普,这项工作就是通过内部审计来完成,通过每年一次的内部审计对科研人员的发明创造、产品开发过程、文献管理、技术管理等方面进行严格的审查,一旦发现有人把技术发明、产品设计(包括想法和草图)未写在科研记录本上,就视情节轻重严肃处理:轻则警告,重则开除(跨国公司可没有三令五申,下不为例,每个人只有一次机会)。有了内部审计这样一种监督约束机制,就能形成一种威慑力,使大家不得不按照公司的要求去做。这对于保护公司的利益,保护其他员工的利益都起到了至关重要的作用。
另外,所有员工在加入惠普公司的时候,都要与公司签订若干个协议,其中一个就是职业发明协议。在这个协议里明确规定:员工在惠普公司工作期间,不管是上班时间还是业余时间,所发明的与公司业务相关的任何技术、产品,其知识产权都属于公司(因为公司允许员工将公司的任何元器件拿回家,备件库永远不上锁是惠普多年来的传统),如果员工不愿意签署这样的协议,他/她有选择权,即不加入惠普公司,一旦员工签署了这样一个协议,就必须履行承诺。如果有人没有履行承诺,把科研记录本复印后拿走了,公司就可以跟离职员工打官司。届时,公司会拿出两样东西作为证据:一个是员工签字的职业发明协议,一个是科研记录本的原件,这样公司就可以100%地胜诉。只要事先告诉员工公司绝对不会姑息带走技术的行为,不管花多大的代价都会追查到底,就会形成一种威慑力。有了这样一套保障体系,多年来,惠普基本上没有发生过技术人员离职带走技术或产品设计的问题。
那么如何避免国内很多企业都普遍存在的有制度不执行的问题呢?惠普要求科研人员必须把所有的创意、发明、想法、思路、草图等内容统统写到科研记录本上去,那么如果有人不往上写怎么办?任何制度或政策的出台都必须事先想好这个问题:如果有人不遵照执行,如何处理,否则政策也好,制度也好就成了摆设。前面讲过可以通过内部审计的办法来监督,我们就详细讲一下如何审计。
在审计时,审计人员一般是从后依次往前推:看到一个产品设计,就会追问这个设计的依据是什么,换句话说,这个产品是怎么想出来的,创新的依据是什么,为什么设计成这样,草图在哪儿,原始的创意在哪儿;如果发现规定的任何一样原始素材没有出现在科研记录本上,那就意味着员工没有按照要求去做,员工就可能有麻烦了。当然,要做到这一点,审计人员必须是内行,而不是专职的审计人员。他们都是从事科研工作多年的老手,在技术方面、在产品设计方面都是专家,所以对于被审计人员来说,很难蒙混过关。
从事审计工作的人都是各行各业的专家,而不是专职的审计人员,这是跨国公司内部审计的一个特点。因为审计知识可以通过短期培训来掌握,但是专业知识是长年积累起来的。
任何企业今天遇到的难题,在其他企业都可能遇到过,所以要有一个开放的心态,走出门去、请进门来交流与学习,学会借力。