像大多数跨国公司一样,惠普也实行薪酬不透明的管理方式,因为薪酬透明会有百害而无一利,是一个没有商量余地的、非常简单的问题。试想一下,如果薪酬透明,谁会高兴?薪酬高的员工觉得我比那些不能干的人就多那么一点,显然不公平!而薪酬低的员工会想:凭什么我比别人低,我不比别人差啊!到头来公司内部没有一个人满意。要知道,没有人认为自己的工资足够高,所有的人都希望得到更高的工资。
在国内企业里,尽管制度要求薪酬不透明,但是实际上很多企业的薪酬都是透明的,因为很多人喜欢打听别人的隐私,即使知道了之后会带来痛苦也在所不惜。所以国内企业的很多管理者都认为薪酬不透明很难做到。不久前我在为一家企业做咨询的时候,同样遇到了这个问题。理论上讲,公司的薪酬是不透明的,可实际上每个人都知道别人的收入,大家私下照样相互打探,最终谁发了多少工资成了公开的秘密,公司的规定成了摆设。这使得发工资成了一个令人头痛的问题,因为一到发工资的时候,就会有人不高兴,甚至到上司那里去闹:凭什么谁的工资比我高?难道这个问题真的无法解决吗?肯定不是。我相信跨国公司在中国能够做到的,国内企业也能做到。
我们来看看惠普是怎样做到薪酬不透明。惠普的原则是:谁说出去自己的工资是多少,谁就要承担责任,而这种责任是一种被开除的严厉惩罚。一个员工如果问另一个员工收入多少,如果后者如实地回答,透露了自己的薪酬,那么说出自己薪酬数额的员工就得走人。按照惠普的原则,不追究问的人,而追究说的人。只要有某个员工说:某某比我工资高,希望上级给自己涨工资,那么上级领导就会追究到底:你怎么知道别人比你高的?如果是猜测,自然没有道理去听;如果有证据,那么就拿出证据来,有了证据就可以给他涨工资。一旦员工拿出了证据,说明是谁告诉他的,那么核实以后,泄密者会立即被开除。这样的规定,公司只要严格地执行一次,并向员工进行通报,所有的人都会严守秘密、遵守制度。别忘了市场经济的利益驱动性:一旦员工知道透露薪酬的代价,他就不会那么干了。
在计划经济的年代里,国人形成了互相打听收入、互相攀比的坏习惯,如果把这些坏习惯带到市场经济里来,后果是非常可怕的。在惠普,公司不追究问的人,只追究那个说的人,这就是游戏规则,谁违背了游戏规则就必须出局。所以在惠普,除了人力资源部的有关人员、员工的直接上司和财务部门的有关人员以外,其他人都不知道别人挣多少钱,真正达到了工资保密的效果,而且多年来一直如此。从企业管理体系建设的角度看,一方面制度要合理,规则要明确,另一方面要严格执行。很多企业都不愿意在这些“小事”上开杀戒,认为把工资说出去是小事,还不到开除人的地步,特别是那些“优秀员工”,结果是一个制度从根本上被破坏了,没有人相信这些制度的严肃性,知道违反了也就是挨批评,没什么大不了的,久而久之,公司的各项规章制度都被一一攻破,成了摆设。但是跨国公司在原则问题上是没有回旋余地的,只要是制度就必须严格执行。当然涉及到惩罚时,事先一定要告诉员工,不能事后算账,只要有言在先,一旦出现问题就绝不手软,这样才能维护制度的尊严。
所以,我认为,国内企业在很多方面都没有必要“摸着石头过河”(萧秋水注:这也是一再强调的,其本质,说白了就是知识管理),只要虚心地向跨国公司学习就行了,毕竟跨国公司在几十年的实践中已经总结出来了一套行之有效的方法和体系。洋为中用,我们没有必要重新制造车轮,学会借鉴就行了。当然,借鉴的前提是真正理解了制度的内涵和前提条件,不要学点皮毛就以为自己明白了,结果一试发现有问题,反过来说那些制度不适合中国国情,又走向了另外一个极端。
跨国公司在中国能够做到的,国内企业也一定能做到,关键是看企业有没有决心,有没有相应的制度和方法。