世界上没有任何事情是绝对的,自由也是,没有纪律的约束,自由就会泛滥成为堕落。企业中的员工,也是一样,不要把纪律当成洪水猛兽那样感到恐怖。英国克莱尔公司在新员工培训中,总是先介绍本公司的纪律,首席培训师总是这样说:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,或者不是故意去碰它的话,你就是一个遵守纪律的人。看,遵守纪律就这么简单。”
的确,如果我们稍微倾注心力,就省去了很多抱怨和烦恼,我们就不会怨恨纪律严格,也不会讨厌上司严厉。
在纪律问题和对领导的服从上,正确的态度应该是毫不含糊的服从。我们深知,军队的纪律比任何纪律都重要,在军队里,军人的服从是职业的客观要求。西点军校有这样一句话:“纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的关键。所以纪律应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”“纪律只有一种,这就是完善的纪律,假如你不执行和维护纪律,你就是潜在的杀人犯。”军队里的士兵是如此认识纪律的,也是如此执行纪律的。
纪律的钥匙就是了解和自尊。在公司中能够深达员工心灵的是具有价值的意愿。我们明白,努力奋斗能排除心中的怨恨。创造性的纪律能使领导与下属之间更加融洽。它也能使已犯过错误的员工和将会犯错误的员工之间,在自尊上相互感应。更重要的是我们首先要自律,才能将纪律有效地加诸于别人。
请记住塞尼加的话:“只有服从纪律的人,才能执行纪律。”
4服从是行动的第一步
当狼王已经确定后,其余的狼总是服从它的领导,这也是狼的纪律。
服从是一种美德。一个企业,如果没有严格的规章制度和严明的纪律,就如同一盘散沙;“没有规矩不成方圆”,如果没有服从,企业将会溃不成军,何谈竞争和生存。
请看一位毕业于军校的将军给一位学员的父亲的信:
为什么我们让这些孩子经受4年艰苦的教育?他们住在冷冰冰的兵营,上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾,水池必须始终干净,不堵塞。如此多的规定和规则,为什么?因为一旦毕业,他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内,他们将要吃苦,将在圣诞节远离家庭,将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要的地位——因此,必须习惯这样。
背上有痒不能抓,这能够有什么好处呢?学员知道,军人就是要连背痒都能忍得住。
如果一支部队里的士兵都在左摇右晃地拼命抓痒,还能称得上是训练有素的部队吗?
服从的观念在企业界也同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
服从是行动的第一步,处在服从者的位置上,就要遵照指示做事。
服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中,对其机构的价值观念、运作方式,才会有更透彻的了解。
当然,军校的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的,在企业中不能机械地照搬。而且,并不是所有上司的指令都正确,上司也会犯错误。但是,一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许部属抗令而行。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。
曾有一位着名的田径教练,每当他见到运动员,便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说,他的理由是:问题并不在于头发的长短,而是在于他们是否服从教练。
纵然不懂教练的意图,但不找借口地服从,这才是教练所期望的好选手。同样,不找借口地服从并执行,这才是企业所期望的好员工。
对于下级来说,命令,首先要服从,执行后方知效果;还未执行,就发挥自己的“聪明才智”,大谈见解和不可执行的理由,走到哪里都是不受欢迎的角色。对于有瑕疵的命令,首先还是服从,在服从后与领导交流意见,共同改进和提高,“先集中后民主”。现在越来越多的企业倾向于军事化管理,最重要的一点就是“服从”,只有“服从”才能造就一支高效率、富有战斗力和竞争力的队伍,才能使企业立于不败之地。
5主动执行,没有任何借口
每次围猎,每只狼都要严格执行狼王的命令,即使拼死一搏,也不能惧怕。
没有任何借口是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任。无论在做什么样的事情,都要对自己的行为负责。执行就是不找任何借口地去执行,这就是狼的纪律,狼的执行。
NBA明星基德小的时候,常跟父亲去打保龄球。每一回合的较量,他得分都低于父亲。一次次地输给父亲,让小基德心里很不服气,每次他总是找出这样或那样的理由,去遮掩自己与父亲球技上的差距。
这天打完保龄球,他又是一败涂地,又找借口解释自己为何没打好。这回父亲“直捣要害”
地说:“别再找借口了。你保龄球打得不好,是因为你不够用功。”
一个人无论逃避责任,还是推脱过错,总能找到借口。任何时候,任何情况下,借口都无助于成功,反而会拖累前进的步伐。父亲的这一逆耳之言,对基德的震动很大。从这一天开始,他把注意力倾注到用功练习上,而不是事后找借口。
海信集团之所以能够在海内外市场激烈竞争中一直保持其电视、空调、冰箱、手机等主导产品的产销规模每年以两位数的速度递增,达到现在的221亿元人民币,原因与其说是决策成功,不如说是海信拥有一支高水平执行力的团队。海信集团领导曾说过样一句话:“对企业而言,丧失了执行力是致命的。”
这种执行文化强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。而想尽办法完成任务的背后,体现的是一种服务态度,一种敬业精神,一种完美的执行力。
举例来说,中国一某大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被一外国财团收购。令人惊讶的是,该财团仅将财务、管理、技术等几个要害部门的高级管理人员换成了本国人,其他人与机器设备一概没变,只是要求员工将原有的制度坚定不移地执行下去,不到1年时间,该企业便扭亏为盈了。
“据此可以断言,仅有战略并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力,就失去了企业长久生存和成功发展的保障。”海信集团董事长曾这样说道:“海信集团虽未有过面临死而复生的体验,但在某一决策的成败上却感受到了贯彻执行的威力。”
执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式,其流程包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进,以及责任的具体落实。
如何强化企业的执行力?企业最根本的目的是盈利。因此,团队应要求自己的每一个员工为了企业的根本利益而坚决贯彻执行好企业的经营方针,决不为讨好上司而盲目地执行其有悖于企业经营方针的任何一项指示。对团队的各级管理人员,则要求其具备灌输思想和贯彻行为两种能力,即向员工灌输企业的经营思想,使之自觉具有坚定不移地执行企业经营思想的行为。
“企业的核心竞争力的大小在于其执行力的强弱。”目前已成为企业决策者的共识。将执行力是和企业战略、核心竞争力紧密联系在一起的,与企业的理念、抱负、责任等同起来,全心全意做你应做之事,没有任何借口,是企业强化员工执行力所要达到的理想境界。”
在团队决策层眼里,执行力的源泉是文化。企业之间的竞争,事实上都是执行力的竞争,而执行力的竞争归根到底是执行文化的竞争。因此,一个企业应该不遗余力地在企业理念、精神、文化等方面培育具有强有力的执行文化,使每一个员工的“执行”有了行为的最高准则和终极目标文化的深厚土壤。
对于执行力文化,一位领导有自己独特的理解:“人始终是企业中的决定性因素,所有企业的问题,事实上都是人的问题,而只有文化才能改变人的意识,从而改变人的行为。任何新的战略的模式都会引来众多的模仿者,而文化却是无法复制的。多数企业的失败,是由于没有建立起一种执行文化,使执行成为无本之木,无源之水。”
“1%的不执行就会遭致100%的失败。”因此,公司执行文化就是“执行”无条件。为提升企业的执行力文化,企业应从培养职工对企业的认同感、责任感、使命感、归属感入手,积极引导职工爱企业,爱岗位,争奉献,通过潜移默化的企业史教育、理念教育、激发全体职工“心往一处想,劲往一处使”和“个人服从组织、执行没有借口”的工作热情和拼搏精神。