一
“真情互动”可忙坏了刘鸿雁，她没想到，仅仅才过去一天，她的邮箱中就收到了十四封邮件，一个个读下来，就像进入了一个从未了解的世界。她惊讶的同时，又一次陷入了困顿之中。
每一封邮件都没有她熟悉的名字，这是她事先猜想到的；但是，每一个信中所倾诉的苦闷又是她事先没有想到的，有些甚至是她连想都没敢想过的内容。她把这些邮件全部下载打印好，认真地研究。她发现，几乎让她无法面对的是，每一个发出信件的学生都迫切地希望她能够及时回复。她第一次感到自己的力量是那样的渺小，整整一个通宵，她也没有能够找出解决的办法。
她知道，这仅仅是个开始，明天，后天，她还会收到更多的来信，而且这只是那些走读的学生，到了双休日，她的QQ上还会有一些与她交谈的学生。
凭她一个人的力量，无法面对那么多的需求。怎么办？
学生在向她求助，她不能冷了他们的心。
“求助？对，求助！”刘鸿雁找到了办法。
二
晨读的时候，她走进教室，对她的学生说：“首先感谢同学们对我的信任，但我也需要大家谅解，那么多的同学等待着我的回复，我实在不能同时满足大家的要求，请大家放心，我会尽快想出解决办法。希望大家安心学习，不要在等待中分神，荒废了时间。”
“老师，我们相信你！”
“好，我也相信大家！”
上午第一节课不是她的课。她教四个班的生物课，一般很少排在上午的一二节。利用这段时间，她去找了学校心理咨询站的站长周昕。
“周老师，麻烦你一件事。有时间吗？”
“上午没课。说吧，别不是什么心理问题。”周昕说。周昕是个开朗的人，才三十岁，已经是个有丰富经验的心理辅导教师了。
“让你猜着了，还真是和心理问题有关。”
“那到心理咨询室去说吧。”做心理辅导的人很敏感，一听到和心理问题有关的话题，就想到了保护隐私。
两个人来到了心理咨询室。
刘鸿雁讲了自己遇到的难题。
“好啊，刘老师，你的想法真是太好了！你已经走到我们前面去了，真得我来感谢你，这哪是什么求我帮忙的事啊，你这是在帮我们的忙啊！”
“我作为班主任，做这些是应该的，哪是在帮你的忙啊。”刘鸿雁确实不是一个喜欢居功的人。
“这样好了，我把学校的几位心理辅导教师都召集到这里，大家共同分工，针对每一个学生的问题进行心理辅导，写好的回复都以你的名义发给学生。你看，这样操作行不行？”周昕人很爽快。
“实在是有劳大家了，给你们增加了许多工作量，还剥夺了你们的劳动成果。”
“没什么，这本来就应该是我们的事情。我有个想法，先在你这个班搞试点，总结一些经验，然后向学校汇报，在全校铺开。”
“行，就这么办！”
三
刘鸿雁回复学生的信件产生了强烈的效应。
许多学生的精神状态一下子有了明显的转变，好像吃了什么灵丹妙药，班级的学习气氛比其他班级浓厚多了，探究问题的热情明显高涨。任课老师都纳闷，这个班的学生到底怎么了，谁也说不清楚。
“刘老师，你在你班里搞了什么名堂吧，怎么学生都像换了个人似的？”吴越问。除了年级组长洪涛，其他人还都蒙在鼓里。
“怎么，这样不好？”刘鸿雁显出神秘的样子。
“哪儿呀，我们是求之不得！要是我们班级也能有这种转变，我就烧高香喽。”
刘鸿雁心里清楚，这才只是开始，班里还有一些学生没有给她发过E-mail，连QQ留言也没有。都有谁，她心里大体有数，但她不能去找他们，她要给这些学生一些时间，她有这个耐心。
“说实话，吴老师，你感觉真的变化很大？”洪涛始终在关注这次试点情况，如果成功，这也是他这个年级的一项成绩。但他的语文课一向比其他学科效果好一些，变化并不是十分明显。
“是的，就数学课来说，以前我最头疼的就是文科班，连作业都没有交齐过，现在竟然都交了，上课还能用心听讲了。”吴越肯定道。
因为这个办公室里只有他们三个人，洪涛就到别的办公室去了解情况了。
四
在洪涛到别的办公室去的时候，刘鸿雁打开了自己的手提电脑。她的邮箱里又有了新的邮件。
刘老师，犹豫了好多天，才敢发出这封信。其实我已经写好了许多天了，只是没有胆量发出去罢了。
压抑在心中好久了，自己觉得实在难以承受，总想找人谈谈，又因为难以启齿，所以一直憋闷在心里。
实实在在讲，我在给您写这封信之前，就已经打定了主意，不署名。无论您能否猜到我是谁，我并不在乎，如果真如我想象的那样，您果真给了我很好的建议，帮助我度过了这段艰难的时光，我相信自己会主动站在您的面前，证实您的猜测。
下面的故事，大概要费您一点时间，因为我想，您读它的时候并不见得比我写出来时轻松。
就从我现在正在打字的这台电脑说起吧。
这台电脑是我费了很大的劲才争取到手的。我的家里并不富裕，父亲因为身体上天生的缺陷不能干重活，母亲的身体虽然很好，但家里的日子紧巴，也已经显出劳累过度的迹象。父母都很疼爱我，能够满足我身体发育的营养品，他们从来都舍得提供，哪怕他们三天不吃一口菜，只用咸盐水就饭，他们也不会有半句怨言。
我清楚，在这样的家庭条件下，我不应该提出配备电脑的要求。可是我做不到。我体谅了父母，谁又来体谅我呢！同学们大多都有了电脑，我不能让他们瞧不起。老师，也许你不觉得，在今天，一个家庭没有一台电脑，人们会以为这个家庭太落伍了。特别是当老师要求我们把什么作业打成电子文档的时候，我们这些没电脑的学生硬着头皮求有电脑的同学帮忙时遭到的白眼，让我的心里实在不好受。我就是弄不灵清，为什么有钱的家长那么多，他们的孩子过着奢侈的生活，还要比来比去！刘老师，你没发现，我们班里学生使用的手机比老师们的手机还高档吗？
如果仅仅是这些，我就不会跟您讲了。因为这虽然不是什么轻松的话题，但也不至于沉重到非求人不可的地步。
我说的是“非求人不可”，可见这问题严重的程度！
刘老师，除了您，我再也想不出可以信赖的人了。如果您不帮我，我无话可说，但我要告诉您，我不后悔，因为我只有这一条路可选，既然这条路走不通，那就只能怨命了。
我不能确定您是否真的会帮我，因此，我不想把事情的全部细节都告诉您，您只需知道我的事情十万火急，说明您的态度就行了。
我的女友怀孕了，我曾经想求助我的妈妈，但我不敢！！！
如果得不到您很好的建议，我会和我的女友用我们自己的办法了结这件事！
急切地盼着您的答复！
郑重声明：不管您的态度如何，看了这封信后都请您把它删除，我相信您能做到这一点！
刘鸿雁的心情沉重，她知道自己遇到了前所未有的问题。
她不能求助别人！
她用鼠标点击了“回复”之后，好长时间不知道该怎样回答对方。
她平时敲击键盘的速度是很快的，可今天却显得那样地迟钝：
这位同学，我只能这样称呼你，因为我实在不知道你是谁，更不知道该怎样答复你。
说实话，做老师这么多年了，这样的事情我还是第一次遇到，真像你说的那样，我读了你的信后，心情是特别沉重的。
一个人难免犯错误，我也犯过许多错误。我能够想象到你此时自责的心情，只想劝你不要着急。我认为你做得对，你的选择没错，我可以肯定，你信任我，正是我觉得自豪的地方。我可能有点语无伦次，但我要让你相信，我确实是值得你信赖的人。
依照你的要求，我在回复你的信后，就把这封邮件删除，放心！
我还会保证，只有我一个人知道这件事，永远！
如果你决定和我见面，明天下午放学，我会在西湖苏堤的南入口处等你。因为在那里倘若遇到熟人，我们可以用“不期而遇”来解释，一般不会引起别人怀疑。我猜你不是住校生，这是我从你发给我的E—mail的时间上推断的。如果我猜错了，你尽管放心，你不用找理由请假，我明天会给全班住校男生集体放假，如果你不想见我，这样也不会暴露你的身份。
别有顾虑，我会真心帮助你！具体办法，等我们见了面再研究。
五
刘鸿雁没有约定在今天见面，是有她的考虑的。她要给那个学生一个思考的时间，或许，那个男孩子和那个女孩子需要碰碰头，他们下了决心，才好在她面前出现。
刘鸿雁深谙不露声色地等待之道，更懂得给他人缓冲余地的妙处。常年积累的班主任工作经验提醒她，多从对方的角度思考问题，解决问题的方向性不会有较大偏差。何况，她还无法推断怀孕的那个女孩是不是自己班级的，她不想吓着他们。
六
那个男孩子又发来了一句话：
刘老师，苏堤上的人太多，能否改到万松书院？
“可以，万松书院确是一个僻静的地方。”
刘鸿雁清楚，那个男孩子是在学校找了一台电脑上网的，她没犹豫，立即回复。
