比如，公司的员工看到领导的冷面，就感觉好像有什么隐私被领导抓住似的，更担心领导在自己的产品中找到诸如产品质量、产品包装、工作效率等方面的毛病，于是如刺在背，不得不打起十二分精神，小心、安全、快速、高强度操作，以博领导一笑，将热面换取领导的冷面。这个时候，领导就必须找准火候，偶尔一笑，或点点头，让员工感到一丝宽慰，也感到一份鼓励。
这种冷面领导，走到哪里，哪里的员工就干劲冲天（尽管是无可奈何的），你追我赶，这样的领导要提高产量，争取时间也是切实可行的。因此，冷面领导做什么事情都畅通无阻。
冷面是经常的，笑面、热面是暂时的，一丝微笑以后，又必须是长时间的严肃，这样才不至于毁坏苦心经营的形象。
厚黑哲理
领导要能适应多种场面，与人洽谈的时候有说有笑，表扬和奖赏员工的时候平易近人，但很多时候要冷峻寡言，不怒自威，做一个富有手腕的冷面领导。
不动声色
越是面临大好机会时，越要冷静，不动声色，这种领导才有魄力，如果一有喜事就按捺不往，连喊带叫，那往往会把喜事冲没了，到头来变成一场空。
比如对面来了一个漂亮女人，正朝你这边的空位走来，你心跳加速，想去看她，但是千万要不动声色，否则打草惊蛇，她将从你身边绕过去，或者你那么明显在看她，当着那么多人的面，她即使想坐你旁边也不敢。
又比如你不小心把商场的先锋音响开关拧断，你千万不要大声懊悔，而是悄悄将开关放回原处，眼睛看着其他物品。然后悄悄离开，等营业员发现时，你已经走得无影无踪了。这样就消了一个大灾了。
有大喜事的时候要冷静，有大悲事的时候也要冷静。在20世纪30年代，西方面临一次严重的经济危机时，英国伦敦某家珠宝店发生了这样一件事。
聪明的姑娘珍妮在某珠宝店当服务员，有一天，她在接待顾客的时候，不慎将一颗价值连城的珍珠滚到了地上，珠子滚到一位失业者脚边的时候就不见了。珍妮必须找回这颗珠子，否则，她不但饭碗要被砸，而且终身都无法赔偿。她走到这位失业者面前，伸出了她的小手，眼含着泪花对这位客人说：“先生，在这种艰难的时期，找到一份工作真是不容易吧？”那位先生站在那里一动不动，她又把话重复了几遍，最后那位先生把背在后面的手猛然抽出来并握住珍妮的小手，珍妮刚刚感觉到有件东西放在她手里的时候，那个人已转身快速地走出了店门。珍妮打开小手一看，正是失落的珠子！
珍妮的真意是：“请把那珠子还给我。”但是她没那么说，因为她知道那样说将导致不可收拾的后果，于是珍妮采取了不动声色的做法，使问题得到圆满的解决。如果珍妮当时大喊大叫，引来多人围观，那位先生也不敢把珠子给珍妮，免得被人怀疑是偷的。而当那位先生听到珍妮大喊大叫，说是不见了价值连城的珠子时，那他同样不可能归还珠子，因为“人为财死，鸟为食亡”，这么大一笔财产，为何不据为己有呢？
可见，不动声色是多么重要，身为领导如果违反了这个简单的规矩，就可能丢掉大好机会，失去大量钱财，甚至还会丢失自己的意外发现。
厚黑哲理
做领导不是说说那么容易的，而要处事不惊，沉得住气，或悲或喜都不动声色，这样方显大家风度。
女性绝招
女领导从来就不简单，令人刮目相看，因为女人长期锁在深闺，一下子和男人一起走江湖了，人们也就很感兴趣。
人们总是对女人很感兴趣，女领导就更引人注目了，这个时候，女领导不要不好意思，更不要不看人，相反要利用人们对自己感兴趣这一点大做生意。
比如很多个体餐馆的女领导就很会招揽生意，你对我感兴趣那再好不过了，就怕你对我不感兴趣。来，进来喝几杯，我女领导亲自为你倒酒点烟，几番周到服务，男人像神仙般好受，当然最后一结账，那就得大付出了。
男领导可以走南闯北，起早摸黑，可以在男人堆里滚，不用害怕，也不会有什么妨碍，这是男人的优点。女人因为她的生理特点，她得防备那些好色之徒，所以她不能像男人那样有个自由身。但女领导有厉害的一招，那就是她的色相。那是上帝给她的财富，天生让男人流口水。
女领导如果善用色相，那就远比男人的起早摸黑效率高得多。她可以打扮得性感妖艳，可以频抛媚眼，大送秋波；可以娇声娇气，甚至浪声浪语。有几个男人经得起这种诱惑？这样谈生意、卖货物、搞批发、拉赞助、接项目，还不是手到擒来？
同样来要货，女人就比男人有优势，她可以扭着丰满的臀部，走到你面前，嘟起小嘴，推着你的肩膀，叫你批一点货吧。闻着香水味，承受几记酥掌，你整个人都软下来了，还不是要多少给多少。
而来要货的男人，就要有耐心，等他们打情骂俏风光完事再开口，那样就好谈得多。所以男领导不要和有色相的女领导争一日之短长，你要避开她这一招，另寻捷径。
这就像有权不用过时作废一样，有貌不用也是过时作废。女领导要充分利用女性特有的东西，去征服好色的男人。
厚黑哲理
女性的绝招就是自己的天生丽质，趁着还有几分姿色时捞些好处，免得到人老珠黄时，受冷落白后悔。
智斗员工
不同类型的老板和员工对待成本和利润的态度，是有差别的。美国首富保罗·盖帝把这些人区分为下列四个类型。
第一类人，不愿受顾于人，宁愿冒风险创业，自己当老板，因为他们在自己主宰时，表现最出色。
第二类人，虽然他们充满了创意与干劲，但不愿创业当老板，他们比较喜欢为别人工作；宁愿从他们出色的表现中，分享到所创造的利润。一流的推销员与企业的高级干部均属之。
第三类人，不喜欢冒风险，对老板忠心耿耿，认真、可靠，满足于薪水生活。他们在安稳的收入之下，表现良好，但缺乏前两类人的冒险、进取独立的精神。
第四类人，他们对公司的盈亏漠不关心，他们的态度是“当一天和尚撞一天钟”，凡事能凑合过去就行了，反正他们关心的只有一件事——能按时领到薪水。
第一、二类的人充满了“成本”与“利润”的意识；第三类的人，很少具备；第四类人，则根本未想过。
有一次，盖帝接管了某公司，该公司很有潜力，但运营状况很差，亏损累累。他很快找到了问题的症结所在，原来三名高级干部都毫无成本与利润的观念，完全是第四类型的人物。
为了要好好训诫这三名干部，盖帝略施小计。
他在发薪之前，交代会计部门在三人的薪水里扣掉5元，并吩咐会计部，若三人有异议的话，可直接找老板。
不出盖帝的预料，发薪后不到一小时，三个人都跑来找老板理论。
盖帝严肃地对他们说：“我已查过公司的财务报表，发现上年度有好几笔不必要的开支，造成公司好几万元的损失，但我没看见你们采取任何补救的行动；如今，你们每个人的薪水只不过少了5块钱，你们就急呼呼地要求补救。”
三人之中的两人，听完了老板的一番训诫有所领悟，很快建立了他们对成本与利润的观念；另一个毫无改变，不久就被盖帝辞退了。
盖帝就在成本和利润的问题上毫不让步，智斗员工，所以他的钱也就越赚越多。那些听话的员工当然也能沾点光，得上个九牛一毛的好处，而那些不听话的员工，自然连毛都见不着了。
厚黑哲理
别小看一分钱二分钱的成本和利润，它对公司长远发展来说很重要，处理得好，就财源滚滚，否则，就可能“小洞不补，大洞吃苦”。
突破防线
员工对领导一向是小心观察、处处防备的，尽管表面上很顺从，但心里不一定很服气，也不一定相信领导，他们会在心中筑起一道又一道防线，顽固地抵抗领导。在这个时候，领导就要充分利用攻心战，直接深入对方内心深处，突破员工设置的心理防线，让他们乖乖缴械，这样比扣他们的工资奖金还有威慑效果。
在中国古典小说《三国演义》中，描述了几十次刀光剑影的真实战争，但最为精彩的战例之一却是不动刀枪的“空城计”。诸葛亮坐守空城头，城门大开，只有两个老兵在扫着城门。诸葛亮却摇着鹅毛扇，还弹着古筝。而率领几十万大军的魏将司马懿见“一生谨慎”的诸葛亮如此镇定，认定这是陷阱，结果不战自退。这个有名的故事，成功地表现了诸葛亮的足智多谋，也表现了攻心战的巨大威力。
如果不是用攻心战，而是真刀真枪对着干，那诸葛亮这一次也就只有束手就擒了。在现代战争中，攻心战非但丝毫没有减低它的作用，而且贯穿在战争全过程中。
第一次世界大战开始到现在，不少西方国家如美国、德国、英国等，专门配备了装备齐全的心理战部队，美国陆军就有4个心理战群，12个心理战营和22个心理战连；他们以印刷制品、广播、电视为主要手段，对敌军、居民和自己军队施加心理影响，从而削弱敌人的警惕性，迷惑和吓唬敌人，使其心理错乱，达到不战自胜与小战大胜的目的。
领导与员工之间不能像战场上那样，直接你死我活地搏斗，它相对还比较温和，那就更要讲究心理战了。领导必须有一系列的方法，频频使用，扰乱员工心理防线，最后不得不服你。
比如哪个员工经常在员工中间说你的坏话、对你表示怀疑，甚至想拉帮结伙来反对你。这时，你就可以单独会见他，直截了当地问他，他肯定要抵赖，你就说其他的同伙什么都告诉我了，员工一听这话，整个就软了，又是痛哭流涕，又是下跪求饶，把他的所作所为包括那帮同伙的名字一五一十全告诉你，你假装很愤怒，说我好心收留了你，结果你还吃里爬外，狗咬吕洞宾，不识好人心。当然最后你又假意给他一次改过的机会，说这一次大仁大义暂不追究，以观后效。
员工听了这些如闻大赦。心里感恩戴德，以后只会想着法子报答你，为你树威信，等于你多了一个会摇尾巴的耳目了。
这就是攻心战的效用，不费一枪一弹，突破员工精心设置的心理防线。
厚黑哲理
在领导与下属打交道的过程中，心理战不可或缺。只有抓住对方弱点，深入其内心深处，扰乱其心理防线，才能出奇制胜，事半功倍。
搪而塞之
某公司职员向上级反映“调整工资及每周休息两天”等极其现实具体的要求，如果你是负责人，你会如何处理呢？此时你若将这些问题一一作答，则极可能会上了他们的当，甚而使对方得逞。一位聪明的领导，他是不做正面答复的，而是巧妙地躲避正面的问题，并以基本问题来搪塞，譬如：“各位新提的都是一些切身的问题，我也深深了解问题的重要性，但可否请各位再将眼光放长，看得更远一些，因为各位皆为本公司的职员，也可以说是靠公司生活，而公司也是非常希望尽量改善各位的生活，但如果一定要按照各位的要求做的话，公司很可能会站不住脚。若真有这种后果，各位的生活会成问题，难道各位想见到这一事实吗？各位再想想，目前社会的经济情况十分恶劣，还要公司提高待遇吗？希望各位能稍作忍耐，但是今日所提的问题也是公司早已考虑过的。”
如此将长远的基本问题来代替眼前的要求，自然对方会逐渐软化下来。这不仅是在公司，甚至亦可在家庭中运用。当孩子提出提高零用钱的问题时，一般孩子不能了解家庭经济的情况，只懂得自己有钱花即可，此时你就得避重就轻地向他们解说有关他们自己未来的各种费用之后，他们便不敢再作无理的要求了。
厚黑哲理
凡对方提无理要求时，就需避开对方的问题本身，而用基本问题来搪塞，所谓基本问题即是长远的问题。
