1980年，李玉萍被分配到石家庄市五金公司家电维修部当维修工。她的维修技术很快赢得了用户的称赞，但她从不满足。她从自己的工作中体会到，随着科技的飞速发展，电视机更新换代越来越快，型号不同，内部结构、电路原理也有差异，原来学过的理论有的已经过时。于是，她利用业余时间，从说明书中反复琢磨新产品的原理、性能，并将维修中较难排除的故障特点和解决方法分类记录，作为“维修指南”。十多年来，她记下的维修笔记数十万字，不少同行遇到难题都前来向她讨教。有一次，顾客送来一台电视机，电脑自动选台功能失效，不出图像，李玉萍从没遇到过这样的故障，花了一天时间也没查出“病根”。她找来相关书籍，边对照边检测，第二天下午，终于使这台电视机“起死回生”。顾客感叹地说：“几家维修点都修不了。你这维修状元真是名不虚传呀！”
在不断提高维修技术的同时，她还努力深造。1985年到1998年，她共获得了企业管理和计算机专业两个文凭。领导看她技术好，又担任过班组长和车间主任，有一定的管理能力，决定把家电维修中心经理的担子交给她。
李玉萍上任后，一是扩大经营范围，从家电维修发展到电子电器的研制、开发与销售，并开始承接网络工程、安全监控、综合布线、中央空调和舞台灯光安装项目。二是改变服务方式，开通24小时热线服务，外联经销商，维修数量大增；在保定等五个城市设立维修站，在石家庄市周边县设立家电和汽车音响的代收点。三是提高维修技术，与国内外名牌产品商家签订售后服务协议，派员工参加先进技术培训并购买先进维修设备，使该维修中心维修技术达到了国内先进水平。她上任一年后，家电维修中心就扭亏为盈了。
§§§第四章克服形而上学端正成才导向
科学的人才观告诉我们，“要坚持德才兼备的原则……不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份，不拘一格选拔人才”。
端正人才导向，首先要正确理解科学人才观中的“四不唯”。不唯学历，是指学历仅是代表一定时代特定专业的知识层次，创新需要知识，但在知识爆炸的知识经济时代，知识要与时俱进；不唯职称，是指职称只能说明一个人在评定职称前的学历、资历、水平、业绩，时代在发展，职称只能说明一个人过去的水平，而不能说明现在，更不能成为终身的人才水平标志；不唯资历，是说资历只代表一定时期的个人经历和经验，有的经验有利于创新成才，但有的经验不一定科学，经验也会过时，甚至经验还会防碍创新；不唯身份，是说身份并非人才标志，不管你是工人、农民、学生、教师、科学研究人员，不管你是什么行业，从事什么专业都可以成长为人才。
科学的人才观打破了形而上学的人才标准。且事实上，人才的本质特征是创新，而人才成长有多种途径。有教育成才，有自学成才，有岗位成才，有机遇成才；有聪颖早慧，也有大器晚成。改变多年形成的形而上学的人才观念，弄清学历与人才、知识与素质、智力与创造力的区别和关系，才能进一步增强人人成才的信念。
第一、学历不等于人才
按现行教育体制，高智力就能得高分，得高分就能上大学。但许多事实表明，学历、文凭只是一个人接受教育的证明，而非能力的标志。学历高不一定能力高，反之亦然，未上大学而成功的例子很多。李岚清同志曾讲：“一张文凭终身受用的时代已经过去，在当代社会，真正要看重的是素质、业绩、能力，不单单是文凭学历。”1999年，《中国青年报》开展了一次“万人评说成功”的调查，调查结果显示：一个人获得成功的因素，70%靠个人奋斗，24%靠机遇，6%才是学历。这个调查结果表明，一个人能否成功，学历并非第一位的因素。在这方面，著名的索尼公司总裁盛田昭夫给予我们深刻的启迪。索尼公司创业之初（1945年），年销售额仅为6944美元，利润只有27.8美元；时隔30年，到1975年，索尼的年销售额达13亿美元，其商标在170多个国家和地区注册，它的名字家喻户晓。索尼有如此骄人的业绩，当归功于总裁盛田昭夫在用人上的英明之举和他特有的企业文化。索尼公司对员工的使用和晋升，从来不只看学历和文凭，而主要靠平时能力的考察。在用人问题上，他们乐于雇用喜欢标新立异、具有丰富经验的人，而不雇用只胜任具体工作的人，所以，索尼公司的员工都充满了活力，因为公司最大程度地发挥了每个人的才智和创新能力。因此，怎样对待学历与能力的关系，已不单纯是一个人事制度问题，而实际上是一种文化内涵的体现。
我国传统教育对于学生学习成就的评价准则，通常以“学历”为中心，而不是以社会需要为标准，所培养的人往往脱离社会生产实践，脱离时代对人才素质的基本要求。随着科学技术的日新月异，企业招聘人才已经出现了一些新的动向，社会对人才的评价标准也发生了新的变化。变化主要是：其一，为适应当今社会需要，要求人才迅速掌握新知识的能力，这种能力比掌握较多已有知识更加重要；其二，这种人才必须能够运用已经掌握的知识去进行创新。这就是说，面向21世纪的人才应该是既知识渊博、又善于学习新知识和善于创新。以处于科技发展前沿的信息产业（IT业）为例。我国著名的四通利方公司招聘员工的主要标准是：有想象力、创造力和敏感型，有较强的适应性。联想集团总裁柳传志则认为，联想集团对人才评价的标准第一是做人正直，第二是胸怀大志，第三要善于学习。美国Intel公司对员工的素质要求主要包括：具有学习新东西的能力，对自己有信心，做事前首先考虑应不应该做，而不是只管把事情做好。而微软中国研究院院长则表示，微软公司需要最有潜力的人，潜力包括聪明才智、创造力、学习能力、对工作的热爱和投入等等，他认为潜力比专业经验和在校成绩更重要。上述例子都清晰地传递出一个信息：只有具备创新素质的人才，才能适应未来社会需要，学校教育必须加大改革力度，为社会大量提供这种人才。
学历只是专业知识层次的标志，学历不高的人也可以成为人才。被誉为专技术难关的“工人专家”张雪松，是唐山机车车辆厂最年轻的钳工高级技师。2003年在河北省职工职业技能比赛中获“钳式状元”称号。是“全国职工职业技能大赛优秀选手”和全国“五一”劳动奖章获得者。他所在的特装车间钳工班，是一个技术含量较高的机加工岗位，主要担负新型客车精密加工安装任务。为了完善自己的知识结构，技校毕业后，张雪松又自学了多种专业书籍，在别人娱乐的业余时间，他一头扎进书店、图书馆充实自己，成为技术上的多面手。
在2002年军工车塞拉门安装过程中，张雪松认真研究图纸，结合自己的工作经验，制作安装样板，总结了一套严密科学的安装方法，安装质量各项指标达到了全优。在承担兰州铁路局塞拉门加装电热装置任务时，车辆正在运营，又是异地作业，工期紧，人手少，安装不完备。张雪松和工友利用车辆停运的时间隙交叉作业，边干边琢磨，发明的钻头修磨工艺和钻孔方法提高工效近两倍，生产成本大大降低，工期提前了5天。
2004年初，张雪松接受了松下合资企业焊丝镀铜流水线制造安装的任务。日方对设备安装质量要求很高，周期紧，且图纸全是日文名称和标注，视图方位也不同。他一面虚心向技术人员请教，一面查找、研究资料，三个月的工期未休过星期天，义务奉献工时400多个，终于保质保量完成工程任务。日方代表连称“中国工人，了不起！”所以，无论社会还是国家，无论企业还是个人，欲兴旺发达，有所作为，就要转变思想观念，重新审视人才的标准，看学历，不唯学历，更要看能力。
第二、知识不等于素质
从生理学角度看，素质是有机体先天具有的某些生理上的特征，如神经活动的特点、五官解剖的特点以及其机能、人们的高矮黑白等等。素质是能力发展的自然前提和物质基础，离开了它们，就谈不上能力的发展。例如，先天失明的人不可能具有绘画的能力，天生聋哑的人也不可能发展音乐能力。巴甫洛夫曾指出，艺术型的人和思维型的人有着完全不同的高级神经活动类型特点。日常所见，一些不好歌舞的人常自称“没有文艺细胞”，就是基于这种认识的形象化理解。但一个人不管他的先天素质多高，他的能力也是后天培养锻炼的。
从社会性的角度看，目前对“素质”尚无一个确切的定义。
有的把素质概括为道德素质、文化素质、个性素质、创新素质以及身体素质等几个方面。认为人的创新素质是人类区别于动物的本质活动的集中表现，它既是衡量个人主体性的尺度，也是社会文明程度的标志。
有的认为，素质是一个多元化的综合概念，是个体的体能、性格、气质、能力、知识、品质等各种要素综合。
还有的认为，素质是高于具体知识技能的思维方法及能力。素质不是单纯的知识，而是潜移默化的能力，包括基本能力（即一般能力）、特殊能力、创新能力、学习能力、实践能力等多种能力。
还有的认为，素质是一个人在某一社会活动或职业活动中，其品德、情感、才能的综合而又具体的展现。这里所指的才能，是说在实际生活中，人们要完成一种活动，光靠一种或少数几种能力是不够的，必须依靠多种能力的有机结合才能奏效。即他能把能力完美地结合被称为有“才能”。说一个人有才能，即意味着他能把从事某种项活动所必须的各种能力进行综合运用，因而取得很好的效果，如绘画时，人们会表现出不同的情绪、兴趣、性格特点和观念等，但这些心理特征并不能决定一个人是否能绘出好画，而能否辨别颜色、估计线条、判断空间及想象，才是绘画活动中具有关键意义的、不可或缺的心理特征，绘画是这些心理特征综合运用表现出的才能。各种不同的活动需要各种不同的才能，如音乐才能、文学才能、数学才能等等。
顾明远主编的《素质教育的整体改革与实验》一书中认为，素质是公民或某种专门人才的基本品质，尽管遗传素质（即禀赋）对人的能力的形成和发展会产生重大的影响，但个人素质主要是在后天环境教育的影响下形成的。什么是素质？是指人的后天通过环境影响和教育训练所获得的稳定的、长期发挥作用的基本品质结构，包括人的思想、知识、身体、心理品质等。素质与先天禀赋当然是有密切关系的，比如聋哑人要培养成歌唱家是比较困难的，先天禀赋制约很大。但对大多数人来讲，先天禀斌差异并不太大。人们素质的高低，主要是在后天的社会环境和教育训练中形成的。素质的形成主要是在幼儿和中小学阶段，所以古语有“少若成天性，习惯成自然”的说法。
知识是人们对社会实践经验的概括和总结。知识不等于能力。知识仅是形成人的素质才能的一个条件。正如培根说：“各种学问并不把它们本身的用途给我们，如何应用这些学问，乃是学问以外的、学问以上的一种智慧。”毛泽东也曾说过：“精通的目的全在于应用。”精通而不能应用，再多的知识也只是死知识。
吉尼斯世界纪录的记忆力冠军是日本公司的一位职员，他能背π数值到小数点后两万位，可是他没有任何创新成果。其实，一台最普通的计算机就可以超过他。爱因斯坦从不记忆书本上有的东西，他只记忆书本上没有的东西。因为书本是工具，何需死背呢？
赵括“纸上谈兵”即是一个惨痛的教训。赵括是战国后期赵国名将赵奢之子，自幼喜谈兵法，饱读兵书。他常与父亲讨论用兵布阵之术，每次父亲都不能胜过他。然而，赵括只满足于理论本身的背诵和了解，他拥有的只是空泛的知识，而非能力。在他接替廉颇出任赵军主将后，在长平之战中，只知根据兵书作战，不知灵活处理，酿成自己被秦军射死，部下40万人全部被俘并被坑杀的惨剧。赵括的悲剧在于，他把熟悉军事理论知识的多少等同于军事才能的高低。自恃熟知兵法，以为自己武略过人，严重轻敌，从而导致战役的失败，给国家带来了惨重的损失，留下了沉痛的教训。因此，知识并不等于能力，更不等于素质。
一般认为，科学素质主要包括以下三个方面的内容：（1）对科学结论或知识过程的再认、再现能力；（2）对科学结论或知识过程的分析、理解能力；（3）对科学结论或知识过程的意义的认识、评价能力。例如，是太阳围绕地球转还是地球围绕太阳转？如何证明地球围绕太阳转？认识地球围绕太阳转，对人类有什么意义？人类是如何把这种认识应用到生产生活实践中去的？这就是一个典型的科学素质评价测试题。
长期以来，我们的学习仅仅把关注的视点放在对科学结论的分析与理解上，往往忽略知识的来源和知识的应用。须知，人类所有的知识都是不断创新的结果，一部人类发展的历史就是一部创新史，而传统的教与学，都往往割断了创新，割断了学生通过对知识的再认再现、接受创新精神熏陶的途径。正如科学巨匠爱因斯坦所指出的那样：“用专业知识教育人是不够的。通过专业教育，学生可以成为一种有用的机器，但不能成为一个和谐发展的人。要使学生对价值（社会伦理、准则）有所理解并产生热烈的感情，那是最基本的。”
中国古人说得好：“纸上得来终觉浅，缘知此事须躬行。”素质、能力是在实践中学习锻炼出来的。石家庄煤矿机械有限责任公司车工米义平的成才经历很有说服力。他17岁做学徒工，牢记“师傅领进门，修行在个人”这句古训。他对“修行”的理解是：多学习新的技术书籍，并做到“嘴勤”，不懂就问，大胆向师傅请教；眼勤，精心观察师傅怎样操作、怎样磨刀；手勤，多干多实践；脑勤，边干边琢磨。他细心钻研磨刀技巧、操作技巧、机床性能、工件材质、技术要求、加工工艺等及诸方面的相互关系，并总结归纳出一套工作方法，实现了出活快、质量高，效率为他人的几倍。1985年到2003年，19年干了72年的活。2004年完成正常工作量的8倍。
