营销环境是由能影响企业有效地为目标市场服务的所有力量和行动者组成。在那里，企业从中可以寻找到市场机会，了解竞争对手的一举一动。企业的营销环境分为宏观环境和微观环境。企业的宏观环境主要包括人口、经济、物质、技术、政治、法律、文化、自然等因素；而微观环境包括企业本身、供应商、中介机构、用户、公众等因素。两大环境因素相互作用、相互制约，企业在生产经营时必须对这两大类环境因素密切加以重视与观测，才能在未来竞争激烈的商战中立于不败之地。企业处于复杂的市场营销环境变化的客观影响中，宏观环境、微观环境的变化或给企业带来了有利于发展的市场机会，或给企业带来了不利于发展的环境威胁。企业的营销活动是适应环境变化，对不断变化的环境作出积极的反应的动态过程；另一方面，企业的营销活动本身又可以影响环境的变化过程。本章从企业的营销环境的宏观和微观环境因素出发，对影响营销环境的各种因素，如竞争对手、消费者、政治法律、自然、经济、社会文化等因素进行了较详细的分析，这些企业的外部力量和企业的内部力量的结合构成了企业的市场营销系统。另外，应认识到网络营销环境的特殊性。
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