在谈判中,必要的退让可以换来更大的利益;一味地咄咄逼人则有可能使谈判走进死胡同。在谈判中妥协退步,可以使己方赢得时机,休息静思,想出奇招,发展自己。结果往往是退一步,进两步,实质上还是自己获益。当然,妥协示弱并非真弱,只不过是顺着对方的思路,用一种曲折迂回的办法来俘虏对方的心。
幽默妥协,退一步进两步。进退转折之间,走势向前,就是进步。谈判时保持幽默的心态还能使你情绪良好、充满自信、思路清晰、判断准确,要想谈判成功,就应该充分发挥幽默的力量。
大智若愚,巧避锋芒
谈判中也可以通过运用“装傻”的幽默技巧巧避对方锋芒。在谈判过程中,可以装作没有听到或没有听清楚对方的话,或者装作没弄懂对方的意思,以便巧避锋芒,避免尴尬。它的特点是:谈判的锋芒主要不在于传递何种信息,而是通过装傻来打击、转移对方的谈判兴致使之无法继续设置窘迫局面,而化干戈为玉帛,并能够寓反击于无形,不战而屈人之兵。在谈判中,这种方式往往被一些谈判高手使用。例如:
1959年,美国总统尼克松访问苏联。在此之前,美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。赫鲁晓夫在与尼克松的会谈中激烈地抨击了这个决议,并且怒容满面地嚷道:“这项决议很臭,臭得像马刚拉的屎,没有什么东西比这玩意更臭的了!”
尼克松曾认真地看过赫鲁晓夫的背景材料,得知他年青时曾当过猪倌,于是他盯着赫鲁晓夫说:“恐怕主席说错了。还有一样东西比马屎更臭,那就是猪粪。”
在比较正式的谈判场合,作为国家元首,赫鲁晓夫肆无忌惮,出言不逊,有失体面,他明显是想为尼克松设置窘迫局面。好在尼克松幽默诙谐,暗藏机锋,装作没弄懂对方的意思,实际上却进行了巧妙的还击,打击了对方的气焰,化被动为主动。同时,也避免了谈判成为市井中的吵架撒泼。
尽管假装糊涂法有很多的妙处,但有时也很难在复杂的场合取胜,这就要求在这些场合对自己的“糊涂”来一个聪明的注脚。看下面的这则小幽默:
保罗正在路上走着,忽然窜出一强盗,用手枪对着他说:“要钱还是要命?”
“你最好还是要命吧!”保罗说道,“因为我比你更需要钱!”
这里,保罗的上半句回答显得很糊涂,遇上歹徒,恐怕谁也会保命的,其后一句才点出真意。
装傻实际上是大智若愚。谈判中,装傻可以使人自找台阶,化解尴尬局面;可以故作不知达成幽默,反唇相讥;可以假痴不癫迷惑对手。你必须有好演技,才能傻得可爱,“疯”得恰到好处。我们可以通过发挥大智若愚的幽默力量取得谈判的成功。
以退为进,善于忍耐
在谈判中,幽默可以被运用到“先发制人、得寸进尺”的策略中,但是,即使加入了幽默的手法,这种先发制人的策略还是很容易招致对方的抵触情绪,影响双方良好人际关系的建立和维护,使谈判陷于僵局。因此,有经验的谈判者还往往采取以退为进的幽默策略。
在谈判中如果发生意见分歧,一时难以得到统一时,不要急于要求达成协议,要善于忍耐。忍耐,也是一种以退为进的策略。谈判者可以在忍耐中获取轻松,在轻松中产生幽默。美国前总统卡特就是一位具有忍耐力和幽默感的人物。
一次,他为了促成以色列和埃及的和谈,把双方领导人萨达特和贝京请到了戴维营。戴维营的生活十分单调,令以色列总理贝京和埃及总统萨达特都感到十分厌烦,但又不得不应付每天长达10小时的谈判。每天早晨,萨达特和贝京都会先后听到敲门声。
卡特总是这样幽默地说:“嗨!我是吉米·卡特,请你们准备开始烦闷的、长达10小时的会晤吧!”
到了第13天,双方终于签署了和平协定。
卡特能促成以色列和埃及的和谈,这中间原因很多,但卡特总统的忍耐和幽默是一个重要的因素。
我们知道,以退为进不是消极地退让,其目的仍然是最终实现自己的目标。运用以退为进的谈判策略,再辅以幽默智慧的行动和语言,往往比一味采取进攻策略更有效。
以静制动,后发制人
幽默而智慧的谈判者,一般不主动先开价,而总是笑着请对方先开价。因为“后发制人”才有回旋余地。如果对方开价合乎自己的意愿,也不要喜形于色,而要略为沉吟思考一番,再落落大方地表示可以考虑先接受下来试试。
如果对方坚持非要你先开价或对方先开出的价不合你意时,你切记不要随便出价,而要尽可能幽默而又隐蔽地进行铺垫和引申,一旦他的思路进了你的“范围”,你再提出自己的想法,他就会觉得你开的价有一定可比性,至少做到了“知己知彼”。下面是一个生活中的幽默谈判故事。
在一所大学里,小王是农村来的,室友小郑则是城里人,因此小郑常讥笑小王不如自己聪明,并说自己无论哪一方面都比小王强,同学们故意说不信。
“不信,我敢和他打赌!我们相互提问,若有一方不知答案,就付五十元钱。”小郑有些急了,沉不住气,大叫道。
小王则说:“既然你们城里人比我们乡下人聪明,这样赌我要吃亏。要是我问,你不知道你输我五十元钱;你问了,我不知道,我输给你二十五元钱。你看怎么样?”
“就这样吧!”小郑自恃见识广,爽快答应了。
小王问道:“什么东西三条腿在天上飞?”
小郑答不上来,输了五十元钱。随后,他也向小王提出了这个问题。
“我也不知道。”小王老实承认,“这二十五元钱给你。”
小王让对方先开价,然后巧妙地把对方引入圈套,再按照小郑的所谓城里人比乡下人聪明进行推论,反过来证明了小郑的愚蠢。这之中还隐藏着一种以退为进的战术。同样一个问题,同样都答不上来,而结果不一样。小郑聪明反被聪明误,被小王的“也不知道”砸了自己的脚,输了钱而又推辞不得,虽叫苦不迭,却又无可奈何。
在谈判中,当你对对手的情况不太了解,或者当你不能预测对手会采取什么谈判策略时,就最好“请对方先开价”,先让对方阐述利益要求。然后,你就可以大体了解对手的策略和意图,在此基础上审慎、幽默地表达己方的意见,提出己方的要求。这种后发制人的方式,常常能收到奇效。