临近年终，大批低保户来居委会，还说要分米、面、油呢，主任把来访者推到郑洁这边，她忙不迭地接待来访者。毫不客气的语言让她气不打一处来，无辜的被中伤，都没法去应对，她们都是困难户来要东西的。在你还没有任何准备的时候，就说要分米、面、油。不知道历年是怎么分法、给法，今年的东西还没有到，人家就前来了，不给也不能说，给也不能说。只能缝人作答：“大家先回去吧，我还不了解政府每年能给多少东西，无法提前答应大家。我也知道来了的都是困难户，如果东西多大家都能轮上，如果东西不多，就只能先给你们大家都公认的困难户了。”
人们没有得到答应就骂个不停：“来的早是早了，晚是晚了，你们怎么都有说的，不就是不想给吗！”
“请你们吃喝点就能给，不请你们吃喝就没有。”
“我们因为穷才要这点东西，能请起你们吃饭，还不稀罕这点米面呢。”
三五成群的中年妇女们走进她办公室就这样她一言你一语地唠叨着，郑洁等着她们说完，满脸不快地维护着自己的尊严，她声音响亮地说:“你们谁看到我吃别人的饭了？谁说她请过我吃饭给了他米面了？谁？”
这些人看到要追究了，谁也不敢瞎说了。见她们没人再说话，郑洁也缓和了一下说：“你们来要救助，说你们的困难情况，不要乱扯别的。说什么话负什么责，诽谤诬陷有罪呢。
有识相的怕担罪赶紧来求亲，说：“我们不是说你，就是每年也轮不上想发个牢骚。”
郑洁也口气变软说：“可不要乱发脾气，在外面可不和在你们家里一样，家里人能包容你，在外面我不能包容你，包容了你就代表我做了这样的事。法律就不能包容我了，知道不？！”
又一个女人也说话了：“请你不要怪罪我们了，我们失口了，我们不要了，你也不要生气了。”
郑洁又提高了嗓子说：“你们符合救助不符合救助不在于伤我不伤我，该救助的我肯定会救助的。”
郑洁找到纸和笔对她们说：“来说说你们的家庭情况，谁先说呀？”这些人互相往前推，谁也不前说。
终于，有一个人被推到前边了，不知所措地说：“怎么说了，我不会说。”
郑洁半开玩笑地说：“就好像刚才那么有啥说啥，刚才不是说的挺麻利的吗。”
那女人忸怩着身子，推了一下郑洁的胳膊，亲切地说：“不要提了，我们错了，你告诉我怎么说吧。”
郑洁也很热情地说：“那好，我问你回答吧！家庭人口、住址、家庭成员身体状况、就业情况、孩子学业、是否已婚。”她向所有在场的人瞟一眼，告诉大家说：“就这样我问你回答。”
郑洁把一群人高高兴兴地大发走了。
听到消息的人也不能错过机会，第二天又是一帮人来“登记”救助的，人们进门就开始嚷嚷“到底换来新干部了，让我们这些没有希望的人也能看到点希望”，其实人家是在瞎忽悠，想以好图点利，这是会说话会来事的人。
还有一种人“就得宁闹了，否则你就靠边站去”
“说旧了会哭的孩子有奶吃，每年人家那些会‘哭穷’的和‘刺头’们都能弄到，就咱们这些困难的连锅都快揭不开了，还伏在家里不敢出来呢”。
郑洁谁来都给登记，一直登记了一周。等下一周，那些从人们嘴里得到“去就能给，都登记上了”这信息的男人们也来了。
郑洁最先看到进来的一个壮男人，他看似挺腼腆还带有自嘲的笑脸，小心地走到郑洁的办公桌前，说：“姐听说登记分面了？”
郑洁笑着对他说：“没有，是登记困难户呢，有人们嚷嚷家庭困难，想弄点救助。因为我刚来不清楚谁家怎样，所以谁来反应困难情况我都要记一下，以便日后好安排。”
男人又笑着说：“那我就不登记了，我也觉得一个大男人为了一点米面还张个嘴。媳妇听说是分米面呢，宁要让来登记呢。”
郑洁说：“来了就登记上吧，不登记回去让媳妇骂呀！”两个人都笑了。
男人没有登记，他回家的路上也遇到了很多来登记的人，经他的告知都回去了。
郑洁的办公室，人们来来往往，大家都看在眼里，主任没有表示出什么态度，再看看吧。
田常蓝、金靓丽实在是受不了了，她们各有各的心事。田常蓝不知道郑洁在干啥，认为是不会干工作瞎弄呢；金靓丽认为郑洁在人们面前显示自己好，贬低她呢，心存记恨。两个人每看到有人们来就不谋而合探着头也要斜对视一下。好几天了，实在也是憋不住了。田常蓝看到那男人来了，就进主任办公室，没坐稳金靓丽也进来了，两个人把这几天的来人一提，主任也感觉这样有些不尽如人意。
主任等她们两人出去后，就让大厅里的人喊郑洁过来。郑洁很高兴地过来了，主任黑着个头脸，好像郑重其事的问：“郑洁，你这几天给干啥呢，人一群一群的来，你可别瞎许人们东西，这么多人哪有那么多东西呢！”
郑洁既感觉到很伤面子，又感觉主任把自己当小孩子一样来训，非常的生气，她又一次顶撞了主任，说：“你把救助工作都推到我这里了，我不想想办法！如果就低保户我都好说了，最起码它分个ABC类。其他的人我又不认识，又不知道情况，不登记的了解一下，来了怎么能答对人家。”
主任被顶撞很生气，高喊着说：“这工作别人也做了，哪有你这种做法呢！”
郑洁也提高了嗓门说：“我就想这么干呢！各有各的思维各的做法，别人做的好么整天有来闹事的！......”郑洁为了顶主任，失口了，也就不能再往下说了。这句话无意间狠狠地打了金靓丽的脸，人们都悄悄地翻着眼皮瞥了一眼金靓丽。
金靓丽站起来就往主任办公室去，正直派人们也站起来跟着往过走。金靓丽想既为自己出气又要为巴结主任而顶撞郑洁，说“来你这闹事，就是你的做法不对，怎么扯到以前别人的做法上，你也太不拿别人当回事了吧！”
郑洁又来答对金靓丽，说“人们骂的吃呀喝呀的难道是现在的事。”
金靓丽又说：“他们总结的是社会上的经验。”
郑洁说：“人们那么不懂事，拿着社会上的经验来居委会说事。”
金靓丽不敢再说了，怕郑洁再说出什么，她先忍了一下。
其她人也围过来了。马玉梅最先说：“这样做也没什么不好，最起码以后谁来了，可以找个底子不用再问，那么多人谁哪有那么好的记性记住呢。”
主任一听说：“这倒也是。”主任此时是恼怒成羞，大脑“嗡”一下子懵了，分不清是非了。
郑洁也不与他说什么，也没有及时出来，等待主任再说什么，郭月英和营文秀过来把郑洁缠走了。
“保护”主任的留在主任办公室里，用那狠得不能再狠的思想感情指派着她那重点可以表达出来能让主任看到的绷得很紧好像很难恢复原样的嘴，在主任面前就像个松紧口抽紧拉开，这样来回地反复着。她们轮流地进行着，并且配合着那节奏不用培训地进行着一致的动作——点头，好像是同意的意思。
主任并没有忘掉他先前说过的话——以观后效，由于办事处的参与并不能实现他的愿望，但就居委会里的权力尽最大的效能实现这个后效。他一定要实现自己的“理想”，郑洁在单位里的日后所受谁都知道那就是主任送给她的后效。
之后，每一次在上班来了，当听到郑洁和其他员工说话时，主任的嘴里总要鼓捣的骂上几句：“那个愣货，那个楞女人！”弄得一伙人都要楞在那里，在心里暗想“这又是骂谁呢！老是这样的，你骂谁就指着骂，就在大伙中发威呢，真讨厌！”其她人都往自己身上揽可又找不到那个地方错了，又希望不是骂自己“大概又是在骂郑洁，这可惹坏了”。
