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第9章 学会赞扬他人

杰出的犹太人总是能够做到善解人意和宽恕他人,他们都具有很高深的修养和自制能力,并乐于赞扬他人。因此,他们能够交到更多的朋友,使自己的事业不断向前发展。

在现实生活中,很多人都喜欢抱怨、责怪他人,这样只能让彼此之间的关系更加恶化,很多时候,尖锐的批评和攻击不但没有效果,反而会起到负面的作用。

有些人似乎养成了一种不好的习惯,动不动就指责批评别人,有些人更以此为快。一旦问题出现了,他们首先想到的就是怎么批评别人。结果要么伤害他人,要么被人挡了回来,弄得自己反遭他人伤害。其实,对别人多一些了解,尽量站在别人的立场上去考虑问题,这比指责批评要好得多。这样不但不会伤害别人,对自己也没什么坏处,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

别忘了一点,在人际交往里我们所接触的是人,他们都希望得到别人的赞赏。给他人以欢乐,是合情合理的一种美德。在你每天的生活之旅中,别忘了多赞美别人。

犹太人巴密娜·邓安负责监督一名清洁工的工作,这位清洁工做得很不好,很多员工经常嘲笑他,还故意把各种垃圾扔到走廊里,表明他的工作没有做好。这给他的心理造成了很大的压力,他实在没有信心做好工作。

巴密娜试过各种方法让这名清洁工把工作做好,但都没有成功。不过她发现这名清洁工有时也能把一个地方扫得很干净,于是她就抓住时机在众人面前大加赞扬。这种做法很有成效,这名清洁工的工作有了改进,不久因工作做得很好,还赢得了别人的一致赞扬。

巴密娜找到了激励人的最好方式,她也试着赞扬和鼓励其他人,同样获得了非常好的效果。她真正体会到批评和耻笑往往会把事情弄糟,而真诚的赞扬可以收到最佳效果。

戴伦是个很懂得运用赞美方式与人交往的人。有一回,在公司的会议上,有一个同事提了一个报告,他的报告寻常无奇,现场也没得到任何掌声,散会后,戴伦和这位同事在厕所相遇,他对那位同事说:“你刚才的报告很好,简明扼要,我很欣赏你!”

这位同事本来就不指望自己的报告得到谁的注意,但戴伦的几句话,却让他心情愉快了一天。

每个与戴伦相识的人,都会很快与他建立友谊。戴伦也常对别的同事表示他的欣赏,碰到男孩子穿了新衣服,他会不经意地说:“哦,真帅!”碰到女孩子换了新发型,他也会故意睁大眼睛说:“原来是你,我以为是哪个美人来了!”可以想象的是,戴伦与公司里每一个人都相处得很好,而这种良好的人际关系也给他带来了很多便利。

关于赞美的功用,想必是人人都清楚的,那也不必多说了。但存在的一个有趣的事实是:所有人都喜欢听到别人赞美自己的话,但不是所有人都爱去赞美别人。

这是为什么呢?

很多人不去赞美别人的内在原因就在于:他担心他需要为这种赞美背负道德意义上的责任。因为在人的心理中,主动去赞美别人,可以获得好处,是一种投机行为,那就可能是一种“小人行为”,只有小人才可能会一心去讨好别人。他心中对于赞美别人的第一个反应,可能是“君子坦荡荡,小人常戚戚”或“君子之交淡如水”等。

这种想法不仅存在于他们身上,甚至于一些性格内向的人的想法也是如此:害怕去做更多进取的事,因为担心这种进取会达成道德意义上的责任。

如果你的心中存有这样的误区,那么,我要告诉你的是:你多虑了。

世间的道德秩序早已确立。人们为追求和谐融洽的人际关系,早已经把赞美对方作为一种常用的、合适的交往方式使用在日常生活中。即使你不爱去赞美别人,别人也还是要赞美你。从这个角度说,你也该赞美别人才对。既然你应该赞美别人,那就该把赞美别人这门学问做好!

法国有一个著名的文学家,以绝不说令女士难堪的话而著称。某一天,一位长相奇丑的女士认为自己可以令这位文学家认输,于是登门拜访。女士向文学家问道:“先生,您看我长得美吗?”回答“美”,是说谎,而回答“不美”,肯定会令这位女士难堪。这位文学家的回答非常妙,他说:“每一位女士都是上帝从天上送给人间的天使,但很不幸的是,有些天使下凡时是脸朝下着地的,女士,这不是您的错。”这番话既说明了女士面貌丑陋,又没有令女士难堪,相当得体。

在你赞美对方时,要掌握一定的原则和技巧,了解对方心理是赞美的前提条件。赞美是要满足对方的自我,不了解对方的心理,便很难知道他需要什么。因此,你要洞悉对方的喜好,让他听到自己渴望听到的赞美。

那些成功的犹太人告诉我们,当你在赞扬他人的时候,需要注意以下几点:

一、选择对方最欣赏的或最喜欢的人和事加以赞美。

跟对方谈论他最珍贵的事物是打动人心的最佳方式,当你这么做时,不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。千万不要赞美无中生有的事,如果你这样做,会使人们感觉到你是在“溜须拍马”而心生厌恶。

二、赞美对方必须具体而恰如其分。

因为赞美时越具体明确,效果就会越显著。我们赞扬对方时不一定非是做了一件了不起的大事不可,对方的一个很小的优点和长处,只要我们能给予恰如其分的赞美,同样能收到好的效果。

三、赞美对方要找准时机。

要善于把握时机,该赞美时应及时赞美。不要在赞美对方时同时赞美他人,除非是对方喜欢的人,即使你赞美他人也是给对方作铺垫,而且要适时适度。赞美时机一定要选准,不然,即使你再富有诚意,也不可能取得很好的效果,有时还会起到负面作用。

四、赞美对方最重要的是要热诚。

一张缺乏热情的嘴和一副冷漠的面孔是最让人失望的,因此,赞美对方时最重要的是要热诚。真心诚意是人际交往中最重要的尺度,每个人都非常珍视它。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。一两句敷衍的话,立刻会被人发觉你的虚伪。而且,毫无根据的赞美,也会让对方觉得你别有用心,进而引起他对你的防范。

五、赞美一定要显得自然。

赞美必须是发自内心的,虚情假意的恭维不但收不到好效果,反而还会引来一些麻烦。赞美是为了使对方感到高兴。因此,在赞美别人时一定要显得自然,千万不要矫揉造作。如果你没有把握好用词分寸,就达不到使对方舒适的效果。因此,直接赞美时最好不要使用那些过分的用语,要既准确又得体,尽量显得优雅大方。

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