美国著名管理学家哈罗德,孔茨说:"领导的实质就是影响别人。""领导是一种影响力,或叫做对人们施加影响的艺术过程,从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。"
一个真正的领导者必然能够影响别人,使别人追随自己,与他一道朝着既定目标前进。领导者还要引领下属,让他们跟随自己不断地感受到成功的力量。在这个引领和领导的过程中。必然会涉及到一个威信的问题,如果下属不把你放在眼里,又何谈什么领导呢?!
老张属于"多年媳妇熬成婆"这一类型,在职场打拼了十多年,被一家公司重金相邀,担任该公司的业务主管。在上任之前,他打听到上一个主管是因为太专制,不能和员工处好关系,搞得大家工作积极性越来越低,最后被辞退了,于是,他决定自己上任之后彻底扫清这种"专制之风"。
一上岗,他就主动找下属谈话,绝不摆架子,和大家和和气气,尽量拉近自己和下属的距离。工作上,他尊重下属,经常和大家交换意见;在生活上,他也经常和下属开玩笑。下属偶尔迟到或者犯错,他也是睁一只闭一只眼,只要不影响工作就oK。
没过多长时间。老张就和自己的下属打成了一片,大家在宽松自由的环境下工作,整个部门的业绩果然提高了不少。下属们都很喜欢这个新来的主管,常常直接喊他"张哥",老张也不介意,他对现在这样的工作氛围很满意。
可是,时间一长就出现了问题。慢慢地,就有下属开始明目张胆地用公司的电话打长途,经常迟到早退,在工作时间闲聊、玩游戏。老张给大家开了几次会,却收效甚微。因为他平时没有树立起威严,想严肃也严肃不起来。
在季度总结会议上,老板点名批评了老张,因为老张负责的部门业绩逐月下降,可电话费却节节攀升。虽然老板不知道内幕,可老张知道,这都是自己没有控制好和下属之间的距离,失掉领导威信的结果,现在再树"官威"怕是难喽!
在和下属相处的时候,每个领导都要注意这个问题,那就是控制好"临界距离",距离这东西说无形却也有形,距离的远近往往是人际关系的重要尺码。离得太远。就会显得生疏,和下属关系比较紧张;离得太近,则会让下属觉得你毫无威严,你也不能很好地控制下属。
其实,领导操纵下属就像驯兽员驯化动物。虽然这个比喻不是很恰当,但也反映了一些真实的潜规则。在看驯兽表演的时候,你会发现,驯兽员总是和动物保持一种不远不近的关系,这个距离的把握就很有水平。离得太远,就不好指挥:离得太近,就会让动物感觉到压力,情绪烦躁。
管理者要想让你的"动物们"听你指挥,就必须控制好这个"临界距离",既要下属感受到你的威严,服从你的领导,还要能时常听到下属的心声,让他们为你出谋划策。千万不能像老张那样离下属太近,虽然得到了大家的"拥戴"却丧失了领导的权威,这是领导最忌讳的一点!
那么怎样才能控制好这个"临界距离"呢?这要从心理层面上着手,让下属自觉地和你保持距离,把你当成领导,而不是一个单纯的"老大哥"。
所以说,领导要树立威信就不能和下属私交过密,否则很难采取公事公办的态度。私交过密,必然会经常在一起吃饭、喝酒、玩乐,平时没什么,但当下属工作出现问题时就不好处理了,究竟该不该处罚自己的"酒友"呢,这是一个问题。
私交越密切,对对方了解的程度也就越深,了解越深就越相信对方,这样就很容易出现盲目信任对方的问题。领导者偏听偏信,就不能在具体工作上做出客观公正的判断,甚至还会出现错误的处理结果。
控制好"临界距离",也是为了保持一个不容侵犯的"权威空间"。这和动物界王者领地不得靠近的意思是一样的。身为领导要平易近人,但同时也要避免别人走进权威领地,有了这样一片任何人不得走进的领地才会显得具有威慑力!
想想看,当你面对威严的上司时,是不是会感到紧张不安,这就是领导空间对你产生的心理压力。通常,一个人的威慑力越大,这种心理压力也会越大。这也是为什么你不害怕小组长却害怕总经理的原因。
作为一个领导,我们不一定要板起脸孔,但一定要有自己的"权威空间",而且这个空间产生的威慑力必须比你的任何一个下属都要强。如何利用这个空间管理下属,最重要的还是控制好你和下属之间的"临界距离"。
比如你要下达一个命令,就不能离下属太远,一方面离得远听不清楚,影响指令的正确传达;另一方面也是一种控制下属、体现自己威严的手段,让下属离你近一点,走进你的空间,他就会不由自主的紧张,就会感受到一种你给与他的强烈的支配感,他就会乖乖地听你的安排!
当然,这个距离会随着你和下属之间的熟络而渐渐缩短,这就需要领导者学会调整这个距离,当你的下属离你太远时,你就主动一点,拉近彼此的关系:当下属与你太亲近,你就故意疏远他。让彼此的距离远一点。
控制好这个"临界距离",才能树立你身为领导者的威信,才会让你在下属面前更有影响力,说出来的话虽然称不上"金口玉言",但也斩钉截铁!