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第35章 成功往往是从小事开始

人们都有这样一种思想,只想做大事,而不愿意或者不屑于做小事,中国人想做大事的人太多,而愿意把小事做好的人则太少。事实上,随着经济的发展和提升,专业化的程度也越来越高,社会分工越来越细,真正的所谓大事实在太少,比如,一台拖拉机,有五六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆福特牌小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架“波音747”客机,共有450万个零部件,涉及的企业单位更多。

因此,多数人所做的工作还只是一些具体的事、琐碎的事、单调的事,它们也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。所以无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。一个不愿做小事的人,是不可能成功的。

东汉的时候,有一个叫陈蕃的孩子,他拥有伟大的志向。年轻时独处一室,日夜攻读,苦练内功,想要干出一番惊天地、泣鬼神、山河变色、日月无光的大事业。一日,他父亲的朋友薛勤来访,看到庭院里一片荒芜,杂草丛生,纸屑满地,满目萧然。于是问道:你这小子为什么不洒扫庭院来接待客人啊?陈蕃回答道:大丈夫处世,应当治国平天下,区区一个院子有什么好打扫的呢?这样的回答让薛勤暗自吃惊,他知道此人虽年少却胸怀大志。感悟之余,劝道:“一屋不扫,何以扫天下?”以激励他要从身边的小事做起。我们应该有“扫除天下”的壮志,又要懂得韬光养晦,从小处积累,从小事做起。每一件大事都是由无数的小事组合而成,伟大的成就都是由无数小的成功汇集而成的,如果不屑或不愿去做这些小事,大事也就自然无法做成。所以,企业职工要立足本职岗位,牢记和实践“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观,毋以善小而不为,毋以恶小而为之,从一点一滴做起。

海尔总裁张瑞敏曾经说过:“什么是不简单,把每一件简单的事情做好就是不简单。什么是不平凡,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”很平实的语言,却包含着非常深刻的哲学道理。企业职工有必要记住这句话,并真正理解这句话。早在古时候,先人就给我们留下了“不积跬步,无以至千里;不积细流,无以成江海”的道理。所以,我们不能浮躁,不能眼高手低,不能好高骛远,要从不起眼的小事做起,成就大事业,做出大贡献。华人首富、著名的企业家李嘉诚就是二元钱的硬币掉到地上,都要想方设法捡起,不让手头的一点财富轻易溜走,所以他成功了,做成了大生意,闻名天下。

古罗马哲学家说:“要想达到最高处,必须从最低处做起。”摆正心态,做好身边的小事,对自己负责,对企业负责,对国家负责,对消费者负责。千万不要看不起身边的小事,不管它们多么微不足道,多么烦琐,都要尽力去做,就能一步步实现做大品牌的理想。罗马非一日建成,好品牌都是千锤百炼的结果。

细节决定成败!无数事实表明,小事牵连着大事,细节关系到全局,无视细节必然付出一定的代价。

“天下大事,必作于细;天下难事,必作于易”。细节最能衡量一个部门和单位的工作认识到位不到位,功夫到家不到家,举措落实不落实;细节最能体现机关人员作风深入不深入,工作负责不负责,行为在不在状态。

我们许多人熟悉这样一段话:少了一个铁钉,丢了一只马掌;少了一只马掌,丢了一匹战马;少了一匹战马,丢了一位统帅;少了一位统帅,败了一场战争;败了一场战争,丢了一个国家。

这不是夸张,也不是传说,而是历史的真实:在1485年的波斯沃斯战役中,英格兰国王理查三世战败身亡。其中的一个重要原因,竟然是他的战马少钉了一个铁掌钉。

有这样一个小笑话:

小和尚跟着老和尚学剃头,开始老和尚先让小和尚在冬瓜上练习。小和尚有个习惯,就是每次练习完剃头后,将剃刀随手插在冬瓜上,然后去办自己的事。有一天,他学成了,终于出师了,很是高兴,他要为老和尚剃头,手艺确实不错,老和尚很是满意,于是夸他:“很聪明啊,剃得不错。”小和尚一时兴奋,放下手中的剃刀,深鞠一躬:“谢谢师父。”同时听到一声惨叫:只见老和尚的头上顿时鲜血直流,原来小和尚因为平时的习惯,随手将剃刀插在了老和尚的头上。

这虽然是个笑话,但放在真实的事件中,相信没有人能够笑得出来。坏习惯危害甚大。很多企业发生的大小事故,都与习惯性违章分不开。生产过程中,习惯性违章是导致各类事故的罪魁祸首,是一种违反安全生产客观规律的盲目行为。

电话可以停好车以后再打,不要因为从来没有出过事故就觉得自己是个例外,一旦出了事,就将是无法挽回的遗憾。在日常的生产工作中担负起安全责任,认真检查每一个细节问题,哪怕是一根绳子,都要注意。

对于影响深远的“日常的小过错”,用“小题大做”去处理,在落实责任的过程中应该把杀鸡也用牛刀的精神亮出来,保证不出现小责任背后的大问题,才能够真正将安全责任落到实处。安全问题无小事,只要有人触及底线,必会受到惩罚。

提高工作执行力,说到底就是从细节着手,把工作落到实处。抓落实,求实效,就要从细节做起,坚决克服大而空的倾向,在抓具体、求精细方面做文章,不断提高操作能力,加大落实力度;就要牢固树立细而实的观念,以精益求精的态度、追求卓越的理念,不折不扣完成各项工作。

然而,在现实工作中,细节因其“小”,容易被人忽视,掉以轻心;因其“细”,也常常使人感到烦琐,不屑一顾。比如,有些工作人员工作中看不到细节,或者不把细节当回事,结果不仅制约了机关效能的提高,甚至还造成人民群众生命财产的损失。

平日里,有些事情其实是由一些小得不能再小的事情构成的,可我们总是倾心于远大的理想和宏伟的目标,总觉得那些微不足道的小事不过是秋天飘落的一片片树叶,没有声响,我们总是忽略了不该忽略的小事情、小细节,从而在接踵而至的小事面前穷于准备,忙于应付。事实上,随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工也是越来越细,真正所谓的大事实在太少。

可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。也就是所谓“一树一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。因此,要担负起自己的责任,做好自己的工作,就是从细节做起。

从自己做起、从现在做起,凡事都从小处着手,从小事做起,把每项决策都能转化为详细的落实措施,把工作质量、工作目标与工作考核相挂钩,紧抠细节,扎扎实实地工作,将会形成多么大的威慑力和影响力。也只有这样,企业的工作才能真正做细;也只有这样,才能使每个员工都不敢马虎,无法搪塞,从而增强员工的责任感,带动员工提高工作质量。对细节的追求是可以衡量、可以量化的,衡量的尺度,就是制定出相应的标准和规范,这是重视细节、完善细节的最高表现。

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