答布效应——应遵守职场规则
心理学名词
“答布”，原意是指存在于原始社会的一种传统的习惯和禁律。在史学家那里，“答布”被通称为“法律诞生前的公共的规范”。在原始社会，科学文化水平非常低，所以人们对于所谓的神怪有一种禁忌心理，认为如果触犯了禁忌，世人就要承受灾害和惩罚，因此，必须对禁忌心存敬畏，并躲避它们。由这种信念所形成的习俗，就是所谓的“答布”。
从社会心理学的角度来看，每个社会都有一套其所有成员必须遵守的约定俗成的行为规范。而“答布效应”，就是指那些不随人的主观意愿而改变，而且必须遵守的隐性社会“脚本”。它给职场人的启示是，要在办公室生存下去，除了遵守规则，还要遵守潜规则。
作为办公室的一员，你是不是也有着属于自己的脚本呢？是否也作为一个正在被“导演”着的角色呢？你要告诉我什么，你不知道自己是否在被“导演”吗？那你可就危险了，除了办公室的墙上和电脑共享盘里的那些条条框框之外，你还要遵守一些约定俗成的潜规则。
经典案例
小李和小张在同一个部门上班，他们是一对非常好的朋友。在小张没有升职之前，两人几乎同吃同睡。自从小张晋升为部门经理后，两人的关系发生了变化。小李以前上班想“逃课”的时候，一般都还要跟小张一起商量，看找什么借口，现在，小李当然不能同小张说了。
小张也越来越厌烦听到小李像以前一样开玩笑。假如小李像以前一样对小张说“糟糕，你变得更笨了”，小张就会打心里感觉气愤。
有一次，单位同事聚餐，大家商议要不要喝酒。这时，活跃的小张就说：“难得这次取得这么好的业绩，干脆我们开瓶红酒庆祝一下吧！”
没想到，离他最近的小李就接过话：“你酒量不行，还喝酒？你还记得吗，以前有一次，领导请咱俩喝酒，结果你喝了大半瓶的红酒。开始的时候还很正常，后来，你喝醉了就又哭又笑……”一抬头，小李发现小张的脸色明显变了，他没有往下说。小张火气很大地说：“服务员，上红酒，大家聚在一起挺开心的，说那些没劲的事多无聊！”
小李觉得，小张当了干部以后开始有了官架子，对老朋友不屑了。其实不然，这是小李没有意识到，在朋友成了领导之后，彼此之间就有了新的心理距离，理应适当地尊重。是因为他没有注意这一点，所以两个人之间才出现了隔阂。
你学会了吗？
下面是最常见的五条“答布”。
（1）保持面带微笑。笑不仅是给同事、上司或是下属看，还有你自己。当你把微笑当做一种习惯时，你自己就真的会觉得这份工作很开心。
（2）办公室里最难得的就是糊涂。谁都不傻，千万别尽力去显示自己有多聪明，那样你会发现其实最傻的就是你。
（3）懂得“论资排辈”的道理。只有先承认前辈的“资”与“辈”，你才可能有晋升的机会。只要你能持续遵守这个规则，你早晚会有排在前面的那一天。
（4）要明白自己和上司不是一个级别的人。在任何时候，都要向上司表示尊敬，也就是说至少表现出对他级别的尊敬。
（5）永远以第二名为奋斗目标。第一名只有一个，他忙到没有时间看这本书，所以你的目标应该是第二名。其实，第二名同样也只有一个，你可以达不到，但你一定要努力。
归隐偏差——别让妒忌迷了眼睛
心理学名词
经过研究，心理学家发现了一种普遍的心理现象，即在成功的时候，人们的正常心理反应是感到自己有能力；失败的时候，人们则都力图把责任推诿给外界和他人。在人的心理调节和自我防卫方面，这样的心理是有利的，因而无可厚非。但是，假如一味地让自己的认识和现实留有偏差，那就会形成个人发展的巨大漏洞，难以弥补。这就是所谓的归因偏差，一种在某些条件下必然出现的心理反应。
从心理学的角度来讲，人们对他人行为目的的归因直接影响着我们对他人行为的反应，可是，要想准确识别他人行为的动机并不是一件容易的事。一旦理解不当，就会出现归因偏差，并对内心造成不同的影响。而在产生归因偏差的时候，大部分人往往不会把他人的动机归因为是善意的，而是做出恶意归因，继而可能做出报复性的侵犯行为。
在职场同样如此，有些老员工业务过硬，为人也忠诚可靠，可多年来一直没有得到重用，看着那些比自己资历浅、能力差的人能够青云直上，就会产生愤懑的情绪，忍不住向同事发一些牢骚。看到领导的偏心就会醋意大增，甚至在背后说些风凉话。千万别被妒忌迷了眼睛，如果被上司听到，你可就危险了。
经典案例
李秀珠的心情糟糕透了，她觉得自己和对面的张语嫣差距太大了。在李秀珠看来，一旦领导喜欢谁，同事多半也会喜欢谁，这和本身的工作成果没有直接关系。
有很长一段时间，李秀珠心里都非常难受，甚至不愿意搭理对面的那个人。李秀珠心想，不就是因为天天在领导跟前讨好才会这么滋润吗，有什么可炫耀的。更让李秀珠生气的是，有一次开会，很多人都讲工作体会，讲得大家都昏昏欲睡，轮到自己的时候，领导甚至打起了哈欠。但轮到张语嫣的时候，所有男领导脸上全部都阴转晴了。而且，张语嫣还用近乎撒娇的口吻跟这几位异性上司交流业务上的问题，这简直让李秀珠崩溃。
稍微稳重一些的女孩子，都不会用这样的口气和男领导说话的。郁闷了很久，她觉得在公司干得也没劲了，干脆找时间偷懒。“十·一”放假回老家，见到在销售公司做主管的大哥，刘秀珠讲了自己的遭遇。大哥说：“我手下有些女员工也有这样的心结，但作为一位男领导，我比你要了解张语嫣为什么‘吃香’。”
哥哥告诉秀珠：“女性最忌讳的就是乱设假想敌，而不去研究、发现别人的长处。特别是本来处于同一起跑线的女同事，出现高下之分的时候，弱的一方就容易忽略掉真正的使同事吃香的原因，如对方的努力和上进。那些落后的人，往往认为同事是靠甜言蜜语巴结领导才获得了成功。”秀珠问：“不是吗？”
哥哥回答道：“当然不是。作为男领导，看到那些外貌美丽、言谈举止优雅的女性确实眼前一亮，因为工作原本是一件枯燥的事情，能有机会养养眼确实不错，这是人之常情。但是，一名女员工只有在工作上取得了成绩，才会一直让领导感觉到如沐春风，因为领导都不是吃白饭的。那些能干的优雅女同事，绝对不可小窥。”秀珠似乎明白了什么。
回到公司后，李秀珠开始仔细观察，她发现张语嫣确实有很多优点，有值得自己学习的地方，不管是业务上还是豁达的处世态度，她都有自己的一套。李秀珠开始了自己的学习之路。
你学会了吗？
擦亮你的双眼，不要中了归隐偏差的毒。要知道，任何一个领导都不是靠员工的追捧活着的，任何一个公司也不是靠“马屁精”生存下来的。在以利润为最高追求的公司里，一般来说，人事任命还是要看个人的业绩和能力，别的都是次要的。
不要一味妒忌别人得宠，你应该让自己的心态先平和下来，职场是个靠实力说话的地方。职位与能力决定发言权，这已经算不上什么潜规则，而是人尽皆知的真理。仔细观察那些超越你的人，用一双客观的眼睛去看看人家到底有哪些长处，只要你能发现有一点是人家比你做得好的，你就算有收获。接下你要做的就是，拿出智慧把自己的业务做上去，让领导注意到你。
恶魔效应——恶魔不是你对面的那个人
心理学名词
恶魔效应，是指由于对一个人的某种品质，或对物品的某一特性有不好的印象，就会偏面否定这个人的其他品质，或对这一物品的其他特性的评价偏低的心理现象。“恶魔效应”一词，源于菲利普·金巴杜的《恶魔效应：由善及恶之全解》一书。
你的办公室里有“恶魔”吗？某某经理的坏脾气、某某同事的刁钻刻薄、某人一向迟到，或者某一次与之合作的不愉快……它们是否一直萦绕在你心头，让你觉得工作十分不畅快。这些既定的“恶魔”给你造成困扰了吗？你是不是因为怕被上司骂，所以很少去敲他的办公室呢？上司真的有那么可怕吗？
可能你不愿意相信，很多时候，就是这些既定的印象让你如此“不顺”。就像那个刁钻刻薄的同事，也许让你在需要与他打交道前就有了这样的认识，打心眼儿里对那家伙提心吊胆、厌恶恐惧，于是，你带着一副惶然不敬的表情跟他共事。要知道，这个信号是一定会传递给他的。所以，你会发现他的确“刁钻刻薄”，而接下来的事情，则无一例外地按照你所预料的坏结果发展下来，你的方案被他挑剔得简直一无是处。
经典案例
美国宾夕法尼亚州的一座停车场里，有一个叫安德鲁·卡内基的电信技工。一天早上，停车场的线路因为突发事故，陷入了一片混乱中。这个时候，领导还没有上班，员工们都毫无主意。因为，他们没有“当列车的通行受到阻碍时，应立即处理引起的混乱”的权力，卡内基同样也没有。如果他胆大包天地发出命令，轻则可能被解雇，重则可能让他锒铛入狱。
这种情况下，大家都只能冷观其变，心中默默安慰自己：“反正不关我的事，何必自惹麻烦？”可卡内基却不这样认为。也许因为他不甘于做平庸之辈，也许是他太有责任心，卡内基并没有如同其他员工一样畏缩旁观，而是果断地以上司的名义电传了一份文件，要求派人抢修事故现场。
当卡内基的上司进入办公室时，线路已经整理好，就好像从来没有发生过事故一样。尽管如此，卡内基还是早已经准备好了辞职申请，并递交给了自己的上司，同时把事故发生的始末交代了清楚。“我并没有发号施令的权力，因此恳求您惩处我，我愿意接受责罚。”没想到，平日里坏脾气的上司却很高兴地表扬了他。不仅如此，公司总裁听到这个关于卡内基的报告后，将他调到了总公司，连升了数级，并委以重任。
这个见机行事的青年，因为在那样重要的场合露出了漂亮的一手儿，而受到上司的青睐。如果他畏慎上司的威严，跟那些人一样不敢有所作为，那他可能不会有后来的成就。
你学会了吗？
“恶魔”并不是某个人，它只存在于你的心中，你打算放掉它了吗？如果准备好了，就把“恶魔”收起来。事实上，“刁钻刻薄”只是那个同事的一部分，你需要面对的是他的另一部分。带上你精心准备的方案，耐心地跟他探讨吧！你会发现原来跟他沟通并不是很难的事情。
当你跟他坐到一起讨论工作时，你会惊奇地发现，“恶魔”不在了，“刁钻刻薄”也不在了，甚至你的投入似乎还感染了他。一段时间过去了，其他的同事除了对他刮目相看之外，还会侧目于你。因为大家发现，只有在面对你的时候，那个“刁钻刻薄”的“恶魔”才会变得“温文尔雅”。
维特效应——办公室也会“感冒”吗
心理学名词
1774年，德国大文豪歌德发表了一部名为《少年维特之烦恼》的小说，该小说的内容为一个青年因失恋而自杀的故事。小说发表后，引起极大的轰动，不仅使得歌德在欧洲名声大噪，而且整个欧洲引发了模仿维特自杀的风潮，“维特效应”也因此而得名。
维特效应给职场人士的启示是，情绪是可以传染的。在办公室中，我们经常能够发现一些“跟风潮”，如一样的工作布景、相似的工作习惯、一致的工作进度……有些时候，职场甚至还会出现相近的情绪周期。如某一天，公司里的大部分人好像都不太顺心，以至于情绪失控、沟通不畅、互不相让，结果使得整个公司陷入“瘫痪”状态。
办公室里似乎存在一条反应链，一个人的工作方式会逐渐影响一群人的工作方式，一个人的工作状态会慢慢影响一群人的工作状态，一个人的情绪也会改变一群人的情绪。怎么会这样呢？有人施了魔法吗？最终你会发现，原来这是一种特殊的“流行性感冒”，整个办公室都“感冒”了，只不过病毒侵入的是大家的内心。假如你能认识到这一点，那你就不会身陷其中，反而能为办公室做个治疗。
经典案例
沈洋是一家网络公司的部门经理，在他当职的几年时间内，有一件事对他影响非常大。
沈阳一直是一个很自信的人，同事们都能感觉到这一点。但是，他自己知道，到了公司的老板面前的时候，他会跟所有人一样，变得异常紧张，非常担心自己会说错话。因为老板太有威严了，几乎没有人敢在他面前放肆。
当时，如何建立一种自信的良性循环，是他一直苦恼的问题。有一天，机会来了。公司要进行改组，老板召集十多个人开会，要求每个人轮流发言。对于改组这个问题，沈阳的看法和老板不同，于是轮到他发言的时候，他作了大胆的发言，他说：“咱们公司，员工的智商都比较高，但是我们的效率比谁都差，因为我们整天改组，而不顾及员工的感受和想法……”
沈阳说完之后，整个会议室鸦雀无声。会后，很多同事给他发电子邮件表示出了对他的自信和大胆的佩服。不可思议的是，老板并不像大家所想象的那样独断专行，他不但接受了沈阳的建议，改变了公司此次的改组方案，而且还在与公司副总裁开会时引用了他的话，劝大家开始改变公司的文化，不要总是陷在改组中，以免造成公司的智商相减。
从此，公司的风气改变了，任何人都敢于在老板面前发言，大家的工作效率也大大提高了，而沈洋则成了老板的左膀右臂。
你学会了吗？
假如你是一名领导者，你就会发现一点，当你在办公区域内加快走路步伐，或者是加快说话速度时，大家的工作进度都会随之改变。是不是很神奇啊？还有更神奇的呢，如果你可以治好办公室的“感冒”，成为影响大家的引领者，成为混沌中的觉醒者，那你会成为公司里最耀眼的新星。
治“感冒”很简单，当大家的工作思路都朝着一个方向进展，并陷入僵局时，你不妨改变一下思路，让工作有一个新的突破；当大家都受到不良情绪的困扰，并相互影响时，你不妨做个轻松的调剂，及时把大家从口舌之争中“解救”出来，将对“人”的攻击转移到对“问题”的解决和处理上。
