管理寓言
狮王带领文武百官来到黑猴家里,慰问因工受伤的黑猴。
黑猴感激地说:“大王,您日理万机,我一个草民,不值得您花费宝贵的时间来看望我呀!”
“不,动物王国之所以有今天的强盛,全仰仗你们的辛勤工作,我没有理由不来看望你。”狮王说完,便让大象把驮来的一袋新鲜玉米放到黑猴家的桌上。
黑猴见状,感动得热泪盈眶。原来,以前老虎为王时,谁要是生病或受了工伤,不但得不到安慰,反而还会遭到它的训斥,被斥责为偷懒或“倒霉的家伙”,甚至还会被赶出动物王国。
管理解析
毫无疑问,狮王对待下属的态度,值得所有管理者学习。
现代企业管理已进人到一个“以人为本”的管理新时代,其重要内容不再是管理者板着面孔或制定条条框框的限制,而是融入了管理者对员工的关心、体谅等富有人情味的一门 艺术。
管理经典
加州仪器公司的“情感”管理
一位管理大师认为:任何一位聪明而睿智的企业管理者在管理企业时,首先都应采用“以人为本,以情动人”的管理方法,因为这种管理方式是直接亲近职工的一种开放式的有效管理,它洋溢着浓厚的人情昧。其内容外延广阔,内涵丰富,富于应变性、创造性,以因人因时因地制宜取胜。实践证明,高技术企业竞争激烈,风险更大,更需要这种“高感情”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”,也是减少内耗,理顺人际关系的“润滑剂”。曾任加州仪器公司CEO的迪特威就是一位以“情感管理”著名的企业家。
一天,在加州一家医院里的一间隔离病房外面,一位身着便服的中年人,正在与护士死磨硬泡地要探望一名因胃病住院治疗的女士。但是,护士却严守规章制度毫不退让。这位护士怎么也不会想到这位来访者竟是一家著名公司的总裁。
护士也根本无从知晓,迪特威探望的女士,并非他的家人,而是该公司销售员大卫的妻子。
大卫知道了这件事后感激不已,每天工作达15小时,为的是以此报答迪特威的关怀,加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。正是这种充满人情味的管理,使得加 州仪器公司事业蒸蒸日上。
从加州仪器公司的管理过程中,可以得到这样一个启示:管理要以人为本,以情动人,才能最大限度地减少公司内部人员之间的紧张关系,增强员工之间、上下级之间及对企业的信任。
管理智慧
管理要以人为本,以情动人。