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第18章 情感窗口——表情

表情在非语言符号中,是最丰富的,也是最具有表现力的。人们通过面部表情的变化,来表达出内心的真实感受,它能生动充分地展现人类的各种情感。因此,在交际中应根据特定场合和需要,恰当地运用表情的礼仪。

眼神的礼仪

眼睛是人类面部的感觉器官之一,最能有效地传递信息和表情达意。社交活动中,眼神运用要符合一定的礼仪规范,不了解它,往往被人视为无礼,给人留下坏的印象。

在与人交谈时,目光应该注视着对方。但应使目光局限于上至对方额头,下至对方衬衣的第二粒纽扣,左右以两肩为准的方框中。如果对对方的讲话感兴趣,就要用友善的目光正视对方的眼区。另外,不能将目光长时间地集中在对方的脸上或身体的某一部位,特别是初次见面或与异性见面。在不太亲密的交往对象之间,长时间地直盯着对方,是一种失礼行为。

自己若想要中断的话,可以有意识将目光稍微转向他处。当对方说了错误的话显得拘谨时,不要马上转移自己的视线,相反,要继续用柔和理解的目光注视对方,否则,被别人误解为嘲笑他。当双方缄默不语时,不要再看着对方,以免加剧尴尬局面;谈得很投入时,不要东张西望,否则别人会误认为你已经不耐烦了。

当你被介绍与人认识时,眼睛要看着对方脸部,但不能将对方上下打量。有求于对方或者等待对方回答时,眼睛略朝下看,以示谦恭和恳请。

上台讲话时,要先用目光环顾四周,以示对到会人的尊重。在社交场合,最忌讳和别人眉来眼去和使用满不在乎的眼神,这是没有礼貌和修养的表现。

进入上级的办公室时,不要把目光落在桌上的文件。走进陌生人的居室,也不要东张西望。和长辈说话时,最好走近他,用尊敬的目光直视对方。

眉毛传递的信息

眉毛与眼睛离得最近它同眼睛一样能传递信息,表露人的真情实感。所以,为了体现良好的形象和修养,在日常交往中,双眉要经常保持自然平直的状态,不要随便皱眉,挑眉梢,改变眉的位置。

(1)双眉平展,表示内心的平和。

(2)眉头紧皱,表示内心的不满、为难、厌烦或者思索、考虑。

(3)眉梢微挑,对眼前的事物表示询问和怀疑。

(4)双眉向上斜立,表示非常地生气、愤怒和仇恨。

(5)眉梢耷拉,代表无奈、遗憾或毫无兴趣。

嘴传递的信息

不同的嘴部动作通常表示不同含意。嘴传情达意的能力仅次于眼睛。在社交活动中,谈话时上下唇应自然开合,尽量少努嘴和撇嘴。站立、静坐或与他人握手时,嘴可以微闭,不要露出牙齿,保持微笑状。

(1)撅嘴,表示轻微的不高兴或不满。

(2)微露牙齿的双唇。表示对对方的友善。

(3)努嘴,表示怂恿或支持、撺掇、嘲讽。

(4)咂嘴,表示赞叹或惋惜。

(5)撇嘴,表示轻蔑或讨厌。

(6)紧闭的双唇,表示严肃认真思考和对待,或者对某人某物不感兴趣。

鼻子传递的信息

皱鼻,多表示好奇或吃惊。

挺鼻,多表示倔强或自大。

摸鼻,多表示亲切或重视。

缩鼻,多表示好奇或吃惊。

抬鼻,多表示歧视或轻视。

下巴传递的信息

收起下巴,表示忍耐。

收缩下巴,表示听从、驯服。

耷拉下巴,表示无精打采、困乏。

突出下巴,表示有敌意,有攻击的可能性。

前伸下巴,表示目中无人,自大。

女人微笑的礼仪

笑容,尤其是女人迷人的微笑最让人心动。女人在微笑的时候,一定要表现出温馨、关切的表情,这样能有效地缩短与对方的距离,给对方留下美好的心灵感受,从而形成融洽的交往氛围。

在各种场合、各种情况下,应该学会随机应变,用微笑来容纳每一个人,可以让人觉得你有着高超的修养、待人的至诚。

微笑有一种魔力,它可使强者变得温柔,使困难变易,它是人际交往的润滑剂。

微笑是一门学问,又是一门艺术,学会巧妙地运用它,这样,你在异性的心中就会魅力大增。

一定要记住的是,微笑要发自内心,不要假装。要自然、美好、真诚,切忌虚假造作的微笑。微笑时把对方当成自己最真挚的朋友,这样你会笑得更开心。

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