温州人不仅积极努力地学习来充实自身,也懂得借鉴他人的成功经验来为我所用。一直以来,温州人所建立的企业都以家庭为单位的中小型民营企业为主。这与文化历史传统有关,也与企业规模有关。最主要的,家族制的企业制度管理方便、人力资源排他性的局限性对企业的负面作用影响不大,而家族成员之间天然存在的自我约束、自我牺牲精神也利于增强企业的凝聚力和节约企业的管理费用。
然而,家族制的企业管理制度是一种比较原始的企业管理形式。在企业不断发展、企业规模逐渐扩大时,其中的缺陷就暴露出来了。家族企业内部的关系是靠家庭观念初级的社会关系来维系的,其封闭性和不规范性必然带来对外来人才的排斥性,以及企业管理缺少创新活力,从而形成在世袭经营中的“代际锁定”效应,从而从根本上阻碍了产业升级。
温州人在发展中意识到了家族制企业制度的不足,也意识到在市场经济发展初期,整个中国大陆的企业普遍都存在管理体制落后、不能适应经济和企业规模迅速发展的缺陷。于是,温州人把眼光投向了国外。西方市场经济体制已经发展了上百年,达到了一个相对完善的程度,企业管理体制和企业文化体制都已比较成熟。要发展中国特色社会主义市场经济下的现代企业,就要借鉴西方先进的现代企业管理制度,并结合中国具体国情,来充分解放被束缚和压制的企业发展。
目前,企业建制主要是两个方面,即现代企业制度建设和优秀企业文化建设,这是企业发展的两大支柱。企业制度能抑制人恶的一面,企业文化则能引导人善的一面。企业文化核心是全体员工认同的价值观,其主要作用是增强企业凝聚力。
正如前文所述,我国的民营企业大多是家族企业,重要职位由家族成员担任,实行集权化领导,专制式决策。企业采取家长式管理模式,凡事一个人说了算,缺乏来自内、外有效的监控、反馈和制约,使得决策的正确性和准确性大打折扣,因此在经营发展中暴露出的一些问题,如管理体制不够健全、管理决策不科学、产权结构不合理、人才机制不灵活和利益机制不均衡等。民营企业要发展,就要在一定发展阶段果敢地抛弃旧的管理机制,建立起适应企业发展的新型的现代企业科学管理机制。
温州民营企业在现今最亟待解决的问题,就是要淡化家族制。为此,从企业长远来看,实现家族制企业的现代化改造,必须建立正常的权利转移和管理创新机制,这是关系到温州民营企业产业升级和能否长期发展的关键。
为此,温州企业参考和借鉴了西方先进的企业制度,实行了公司制和“财团”等各式各样的企业组织形式,从多方面对原有的企业管理制度加以改革和创新。
比如,方太厨具有限公司的股份有98%属于家族成员,但是方太厨具在发展中学习西方先进经验,在人员任用上尽量淡化家族制度,从中国传统的“人治”向“制度治”或者说“法治”发展。在方太集团里实行放权管理,除了茅理翔的儿子茅忠群是总经理外,总经理之下的总监、中心主任、财务经理等都是引进的职业经理人,权力都很大。家里人一律不能担任总经理之下的管理职务,这是一个硬指标,已经成为方太的文化理念,也成为方太厨具的一项特色。
美的集团的老板何享健在企业管理上也同样借鉴西方先进制度。在企业管理架构上,他一直在努力避免美的变成家族企业,不断淡化家族概念。目前,美的集团实行的是拆分凸现放权。对于分权和集权,何享健有一句十六字真言:保权有道、分权有序、授权有章、用权有序。
虚拟化经营也是从西方借鉴引进的一种适合温州发展的经营模式。在与自身实际情况相结合之后,虚拟生产目前已成为温州企业在同行商业竞争中的“杀手锏”,取得了卓越的成效。
“牌子是温州的,加工制造却在外地”,这是温州近年来流行的经营策略。专家估算,近年来温州光制鞋企业每年在成都贴牌加工的女鞋订单业务量就已超过50亿元。据记者了解,温州是鞋业发展较有代表性的区域,一直以来,欧盟、俄罗斯、乌克兰是温州鞋出口的三大主要市场,美洲也占有相当大的份额。据温州海关的统计,2006年,温州鞋累计出口4.8亿双,出口金额19.65亿美元,分别占全省的44.21%和62.9%。其中出口欧盟1.6亿双、出口乌克兰4900万双、出口俄罗斯4600万双、出口美国2400万双。在这种贴牌加工的虚拟化经营中,“温州制造”走向了全世界。
民营企业在民主与公正方面自然是有所欠缺的。在所有权和经营权方面虽然有所分离,力求做到“产权清晰、权责明确、两权分离”,但是并不等于一定做到了“管理科学”。当前中国民营企业灵活性有余,制度化不足。一些家族企业管理不严,纪律松懈,浪费严重,缺乏监督和自我约束机制。一些家族企业领导人认为只要聘请专业人员进行制度设计,多开会,多监督就可以解决了,但是往住又会流于形式。大部分民营企业都有自己一套成文的规范制度,不过是出于一时业务和管理的需要。在一些民营企业老板意识深处,我就是制度,我可以制定制度,也可以违反制度,甚至可以改变制度。
在对西方现代企业制度的借鉴方面,更多企业注意到讲究制度,照章办事,无规矩不成方圆。有些民营企业的落败,并非偶然,而是必然的结果。因此,进一步强化企业管理尤为必要,通过科学管理来提高企业效益有很大的潜力。企业有一套好的制度,懒人可以变勤劳,笨人可以变聪明,没有钱可以挣钱,没有人才可以吸引,没有技术可以创造,管理漏洞也能堵死。如果没有一套好的制度,聪明人会变笨,勤劳人也会变懒,管理漏洞反而会越来越大。因此,实施全面的制度化、规范化和程序化,形成一个由管理技术和管理控制的制度体系,对于发展中的民营企业来说要比具体的经营活动更重要。
在企业制度的完善上,不仅要从“硬”的方面使管理正规化、制度化,克服家庭制企业先天的随意性;也要从“软”的方面入手,加强企业内部文化制度建设,使企业氛围更加人性化、更加和睦融洽,体现出人本思想。每个员工都是企业的组成部分,所以企业也应该把每个员工的个体诉求和个人满足看得十分重要,关心员工的个人成长。既要从职业道德等方面加以引导,又要加强企业文化、企业理念的建设,使员工有更好地凝聚力和团结精神。
民营企业制订了先进合理的标准,同时也要彻底改变家长制领导方式。如果仍然以人定法,以言定法,那样的标准就没有什么价值。企业领导者要以身作则维护标准的权威性,带头按标准办事,做群众的表率。标准定了的,即便是领导者也无权推翻或更改。
现代企业制度是在新时期发展市场经济的背景下现代企业发展的必然要求。现代市场经济是一个开放的市场体系,对于已经习惯了传统的家庭制企业制度的温州人而言,如何不断汲取和借鉴先进的现代企业管理制度精华来为我所用,与传统体制完美结合,是当前必须面对的一个难题。这不仅关乎温州企业能否继续领跑中国经济,更关乎温州企业的生死存亡和长期发展。温州人需要一方面发扬第一代温州人敢为人先、勇敢坚毅的闯劲,一方面又要善于借鉴学习,配合政府政策,才能使体制转变有所突破、建立完善的现代企业制度,立于不败之地。