“以退为进,以守为攻,欲夺之”必先舍之是中国古代兵法中包含中国式智谋的一计。在现代商业竞争谋略之中,这一着仍然不可或缺。
当年诸葛亮七擒七纵孟获,就是用了这个计谋。诸葛亮为了平定西南而亲自带军西征,他深知要安定西南民心,必要先收复孟获,而打败孟获并不意味着能使孟获真正臣服,只有使孟获真正心服口服了,孟获才能服服帖帖地归顺、不再闹事。于是,诸葛亮耗费了大量的时间、金钱、精力、物力与孟获周旋,七次擒得孟获但仅因为孟获嘴上一句不服就轻易地放过他。如此这般整整七次。因为诸葛亮懂得,只有屡纵孟获,孟获才能心服;纵是为了擒,舍是为了获得。这是诸葛亮的智慧,也是中国古老的“放长线、钓大鱼”的兵法。在第七次中,诸葛亮败让十五阵是为了最终赢他一阵。败十五阵不是真败,而赢他一阵却是决定最终谁胜谁负的关键一阵。兵家权谋又称“骄兵之计”、“诱敌之计”。以迂为直、以退为进、顺佯敌意,古今中外这样的军事战例很多,此计在商战中亦可借用。
有的时候,也许你的一点小恩小惠,一点点撞到对方心坎上的小利就能帮助你获得莫大的利益。一个经营五金交电公司的温州老板便曾以10块钱的小恩惠赚回了大笔的金钱。
这个温州老板规定,凡是来买东西的人,都将免费获得10元钱的纪念品。有的人就感到奇怪了:为何要把钱白白的送给别人呢?温州老板这样答道:因为每个人都喜欢贪小便宜,但是当白白接受别人的东西时心里又会觉得不踏实。所以就会敞开胸怀来倾听对方的解说,利用这个机会,成功的推销员就会迅速地吊住他们的胃口,把产品最大限度地推销给他们。而一切结果也正如他所说的“那些平白接受了小惠的人往往会假意告诉自己和那些推销员,他们是因为真正对商品感兴趣,才来参加这次推广销售会的”。而仅用10块钱,就能吸引一群本来对产品毫无兴趣的人认真听你畅谈,并且怀着拿人手短的态度积极地听取,推销的成功率无疑会提高很多。
其实,一个特别的惊喜、一份美食、一个美好的夜晚以及一些小恩惠并不是贿赂,提供这些平常的招待,也不是败德的事情。相反,它们往往能使人感到心里一暖,感到非常有面子,于是买主更愿接受卖主的讯号,这种情况下更容易谈成生意。而那些连酒餐费都舍不得出的公司,只会徒然增加销售方面的困难,甚至在客户心中留下吝啬小器的印象,最终生意谈崩。
商场如战场,商战中的退让与战争中的退让一样,是为了“退一步海阔天空”,是“以守为攻”、“以退为进”的谋略,是重新选择方向和目标的“退”。一般在谈判或市场占有方面,退让的目的是为了进取。
莎士比亚曾经说过:“人们满意时,就会付出高价。”自己在一定程度上做出让步,那么对方就有可能给予你更高的价格、更多的回报。从某种程度上说,退让的幅度有多大,对方的满意程度就有多大。让步的幅度要有上限和下限,如果能在上限和下限中间谈判成功,就达到了以退为进的目的。
一些温州成功的富翁在总结自己谈判、讨价还价等方面成功的要诀时得到了以下结论:
1. 不做无谓的让步,有时可以做出没有任何损失的让步。比如,顾客要求快件发货,顾主为了迅速推出商品,可让一些折扣,同时提出顾主承担发货费用的要求,而让出的折扣与发货费用相当,甚至费用高于折扣。但在商谈中要把折扣说的重,把费用说的轻。
2. 不做同等级的让步,如果你的让步下限是40%,只可让步到20%。
3. 不能很快地做出较大让步,要表现出是犹豫很久下了很大决心才忍痛割爱的样子。因为人们并不珍惜轻易获得的东西。
4. 在合理的范围内,卖主喊价要高,买主出价要低,留下讨价还价的余地。
5. 给最终决策人留一点得失不大却能促成谈判成功的机会。
如能很好地记住这几点并加以综合利用,至少在谈判桌上你就能掌握先机,成功了一半。
还有很多商家运用“放长线、钓大鱼”的谋略取得成功、获得很大的收益。比如:
美国一家经营新型剃须刀的公司被另一家公司买下,然而在被收购之前的母公司曾经向客户承诺为新剃须刀大力促销。收购之后,新公司取消了此促销活动,为此,公司特向客户声明:“退回这些剃须刀”。收回剃须刀,对一个刚刚收买来的弱不禁风的公司来说,无疑是沉重打击,牵涉到公司的资金流动与银行贷款等等问题。但是如果不收回的话,新公司将面临信誉毁于一朝、与顾客建立的关系土崩瓦解的危险。仔细权衡了利弊之后,公司为了不失掉最大潜在客户,毅然决定收回剃须刀,同时积极与银行交涉,力争把损失减到最低限度。在收回产品之后,公司在银行贷款规定的一个月期限内尽量弥补损失,在最艰难的三个月后,公司逐渐走上了正轨。由于最初在客户间建立了良好的信誉,仅这一项就为公司增加了百分之五十的业务。公司业务蒸蒸日上,不久就走出了退货的阴影。这家公司在选择是否退货的时候就将眼光放得长远,虽然当时失去小利并且承担了风险,但是所有的退却都是为了将来获得更大的盈利。事实也证明了它的选择是正确的。
长远的眼光还体现在,“以退为进”,先让一步,后发制人。美国一家大航空公司要建航空站,希望电力公司将电价降低,然而电力公司却拒绝降低电价。航空公司只好采用“退一步”的策略,假装不再提及降价之事,对外宣称自己建发电厂。电力公司听闻之后果然着急了,因为失去供电机会就意味着失去赚一大笔钱的机会。电力公司慌忙请人从中说情,表示愿意以优惠的价格供电,航空公司见电力公司果然上钩了,便乘势一再追低供电价格,抬出了比之前更低的价目。电力公司为了挽留这个大客户,也只好照单全收。航空公司这一次就是用到了先退一步,以退为进的方法,反而将被动局势扭转为主动,获得了这次洽谈的胜利。这就是“放长线,钓大鱼”的妙用。
然而,在洽谈生意的过程中,放长线、钓大鱼并不是说可以轻易地做出让步,特别是在做一笔具体的生意、双方在要价上产生分歧的时候。
在洽谈之中买卖双方会出现不同的预算价格和心理价格,这就要求双方首先自己对价格有正确的评估并建立期望价格和最低底线。每个人都希望拿到自己期望的最低价格、希望对方做出最大让步,在假定对方提出的是最大要求的同时假定对方不会透露最低的要求。所以即使当对方所出的价格已经接近甚至高于自己的期望的价格时,也不要欣喜过望随便就做出让步,也不要相信对方所出的真的就是最低价格。因为在对方提出价格之前都会与自己的期望价格和底价做出比较,对方永远不可能提出一个会使自己亏本的价格。另外,在对方给出价格之后不立即表态,也可以趁机观察对方的意向和态度,来衡量自己该如何还价。在谈判桌上就是要够狠才能拿到最低的价格,永远不要怕把对方“宰”得太惨,要有不满足的精神,要不断挑战对手的底线。在谈生意时一定要牢记,不要不好意思向对方提出足够低的价格,不要不好意思接受别人的让步,要永远不满足地追低价格,不要做免费的让步或者轻率的让步。当你能够做到并且做好以上几点的时候,在洽谈之中你就能在原则上把好方向,否则一味的退让不会给自己带来好处。可见在特定的情况下让人些小利、为了长远的利益牺牲些许现有利益是必要的,然而把握一个度、坚持自己的原则也是十分重要的。只要在这个度之中,适量牺牲小的利益,放长线、钓大鱼,就能赚到更多的钱。