登陆注册
8312200000029

第29章 和谐的旋律:人际关系五大要素

你觉得自己是一个人际关系处理的很好的人吗?可能做完以下题目,你会对自己有更深刻的理解。

为人处世中最重要的是如何来达到一种和谐的人际关系气氛。只有在和谐的氛围中你才能把握好对方对你的好感,才能够吸引对方的注意力,这是你谈话得以继续的基础。在和谐音符上跳动的人际关系才是世界上最美妙的乐曲。良好的人际关系的建立,我们需要把握好五大关键性要素。

寻求人际关系中的和谐的认知结构是心理学上人际吸引的认知型理论所要达到的效果,也是其强调的重点。说的明白一点就是在认知结构的平衡状态下,人际关系是最容易建立起来的。主张人际吸引认知型理论的专家们认为人的认知最大特点之一就是整个认知过程不断地达成认知的平衡。这种平衡的取得,是由于维持各组认知之间彼此没有冲突。而我们知道,认知是人际关系的基础。

在国外曾经发生过这样一件事:一位工程师并不是要真迁居,他只是感到房租太贵,希望房东能够降低一些房租。别的房东都告诉他,这位房东很顽固,很难对付,他们都曾试过要求降低房租,结果都失败了。但这位工程师仍然决定再试一试。房东接到信之后,就同他的秘书一期去见工程师,这位工程师则特地在门前迎接。话里充满了对房东的好感与热心。他没有开说房租是如何的高,而是谈论他如何地喜欢这间公寓,恭维地赞扬了房东对公寓的管理。最后他告诉房东,他很愿意再住一年,可惜他的经济力量不能胜任房租的支付,看来这为房东从来没有从一个房客那里受到这样热忱的欢迎,面对着工程师的真诚的欢迎和恭维,他简直不知如何是好了。然后他就开始向工程师诉说自己的困难,说有的房客给他写了好多信,简直是对他的侮辱,有的房客对他进行恫吓。并说:“能遇上你这样一位房客,我是多么的高兴。”结果是,没等工程师提出请求,他就主动提出减少房租。工程师要求再多减一些,并提出了自己所能支付的数目,房东竟然同意了。这位工程师认为,如果他不是从真诚地肯定和赞扬房东工作入手,而是像别人那样,挑他的毛病,对他进行侮辱和恫吓,那势必把关系搞僵,也会像别人那样,使问题得不到双方都满意的解决。

从中我们可以认识到:和谐的人际关系的建立,我们必须掌握好五大因素:

个性相容性。人是社会的,每个人都是社会的一员。人们在社会生产、生活中,必然要同他人结成这样或那样的关系,不可能独立于社会而存在,不可能不同他人发生关系。亚里士多德说的好:“一个生活在社会之外的人,同他人不发生关系的人,不是动物就是神。”而在交往的过程中,我们要特别注重自己的个性与他人之间个性的差距问题。我们不是要主张抹杀我们的个性以适应别人的兴趣来达到愉快聊天的目的,而是说在我们的交往中,特别是在互不相识的情况下应该特别注意不要可以表现自己的个性,因为你不能够确定对方是不是肯定你的个性,但是别人肯定会接受你的赞美与肯定的,即使你的个性不善于恭维别人,可在交往的场合中你要适当的压抑一下自己的个性,多给别人一点“面子”。说到恭维别人我们就涉及到了第二个原则性问题。

把握好感情,加强人际亲和力。这和上几节中的心理技巧联系了起来。人际关系是人与人之间的关系和心理上的距离,是以一定的群体为背景,在互相交往的基础上,经过认识的调节、感情的体验而形成的,是人们长期交往的结果。交往是双方共同的行为,受双方感情的影响很大。适当的恭维别人几句,是对别人的肯定,是别人得到一定程度上满足的基础。故事中的工程师就是通过适当的对房东进行赞美和肯定来达到自己的目的的。

多从对方的立场考虑问题。谈话是两个人带着一定的立场来进行“谈判”的,我们要时时刻刻想着对方的立场,他可能不那么明显表现出来,可我们要适当抓住机会来表达我们对对方立场的尊重来换取对方的好感。其实在这种情况下,我们的投资也会使对方对我们的立场持尊重的态度的。“尊人之,人尊之”便是说的这个道理。这个工程师正是抓住了房东的立场才获取了对方的好感的。

态度相似性。在平常生活中,态度相似性是指谈话双方的兴趣有很大的一致性。其实,这条原则和第一条中的个性有很大的关系和相似性。态度的相似便是共同旨趣的所在,只有在双方的共同感兴趣的话题中,谈话才可能顺利进行。我们可能会问工程师和房东的共同旨趣是什么?我们的答案是:尊重与个人的满足感。

需求互补性。这个原则要求我们要懂得对方需要什么,才能针对各自的需求来达到自己的目的。而我们怎样才能得到对方需要的信息呢?当然得从对方的话语分析中得到。个人的需求有时候在话语中很明显的被表达出来。我们要把握好机会从中抓住。工程师正式抓住了房东的需求,才使得自己的需要得到满足,其实这是一种需求的互换。

同类推荐
  • 我知道你不知道的自己在想什么

    我知道你不知道的自己在想什么

    你的名字能透露什么特别信息?闹市中打手机是该堵耳朵还是捂嘴巴?暧昧真的能增加吸引力?相亲最应该穿红色是有科学道理的?为什么在关键时刻掉链子?为什么会有似曾相识的感觉?记忆能否被移植?自由是否让你更快乐?
  • 劳心者必读的101个心理法则

    劳心者必读的101个心理法则

    管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的工作潜能,并将他们的行为引向实现组织目标的道路。管理者如何最大限度地激发其组织成员的工作潜能,即组织成员在什么状态下愿意充分展现其才能并不断地自主地挖掘内在的潜能呢?这正是《劳心者必读的101个心理法则》要解决的问题——基于人性、人心的分析,将管理工作和心理学有机结合,真正使每一个管理方法或技巧切合人心、实用有效,使每一位劳心者有“心”可“劳”。
  • 突破自我缺陷

    突破自我缺陷

    具有猜疑性格缺陷的人,如果不能及时、主动地矫正自己的性格缺陷和心理障碍,则会因环境变化、人际关系紧张、工作生活不顺心,加上激烈的精神刺激等因素,而诱发为精神疾病,甚至对家人和社会造成损害。
  • 旅游心理学

    旅游心理学

    本书主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理,以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。
  • 实用心理学(Ⅱ)

    实用心理学(Ⅱ)

    本书共分为六个部分,分别从形形色色的心理效应、两性心理、婚姻家庭心理、职场心理、电影·心理学、心理测试入手,从几十个常用心理效应的积极面与消极面出发,介绍了社会生活当中较常见的心理现象和规律。
热门推荐
  • 亡者I向死而生

    亡者I向死而生

    《亡者I向死而生》——人间阳寿太短,我须分秒必争。躯壳尚未承载,灵魂惶惶不可终。哭着降生人间,必会哭着离去。也许只有死亡,才能够孕育新生。
  • 穿越太子妃想和离

    穿越太子妃想和离

    苏季青是一只飘荡许久的孤魂野鬼,无意中附身到牧云栩身上牧云栩是燮朝前女皇现任太子妃,她留下了自己的记忆之后消散了。只有记忆却没有感情的苏季青需要面对的是:可能要杀自己却又深情款款的夫君、傲娇又粘人的妹妹、一直想要怂恿她复国的老师、时刻提防她的皇帝及公爹还有地宫中二百五十号人的口粮问题。对此,苏季青表示:没关系一步步来吧。我死了那么久什么都见过了!所以,先让地宫中专职暗杀的暗卫们走出地下,一身武艺也别浪费了开镖局吧!同时苦口婆心劝说恩师,打仗要死人的,打仗要出瘟疫的,战争是万恶之源,咱们要好好生产,好好劳动,过上好日子。再和自家深情款款的夫君周旋,你要不娶个侧妃吧,不娶侧妃纳妾也是可以接受的。最后再跟皇帝说:我真不想复国,自请和离,放我和你儿子彼此自由如何?
  • 剑入江湖

    剑入江湖

    自小便失去父母双亲,被师傅抚养成人的宇飞,在学院被人暗算筋脉寸断,怒火与屈辱的混合催生出了恶念,宇飞偷练了禁术,从此一个魔王便诞生
  • 总裁的刁蛮妻

    总裁的刁蛮妻

    “过来!”新婚之夜,他扬眉冷语,内双的眼半眯着,看着前面穿着红色礼服的小女人。她却迟迟的的站在他的不远处,看着床上衣衫不整的男人,她还不过是个二十岁的在校学生,她也有自己喜欢的男人,但是她都还是自己的,但今晚——,一张粉扑扑的小脸紧绷着,那双圆溜溜的大眼睛就没敢抬起来看看他。
  • 金龙神王

    金龙神王

    受人歧视的少年,在机缘巧合在改变了自身的体质,在得知自己身怀金鳞天龙的神识与血脉后便开始寻找残留的烙印,帮助自己的灵宠化龙,带着自己的爱人走向成神的道路。神技现世,万人争抢。金龙觉醒,万物生灵,唯我独尊。成神之路,危机四伏,艰难险阻。神王降世,万神敬仰。少年能否走完成神之路,走向大陆巅峰?新书《天云武帝》已发布,那是一个全新的世界,即将抒写一场全新的故事。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天罗乾坤

    天罗乾坤

    一代天罗,险中逃生,一身实力尽失,决不放弃,在登王者之路,披荆斩棘,过关斩将,在次登上“天罗”的座椅...
  • 剑逍游

    剑逍游

    一人,走遍天涯海角,探极九霄幽冥,明晓天道运转,算尽星辰变迁,看透爱恨情仇,尝遍人间冷暖。指微弹,剑轻吟,吾于此,战苍茫!
  • 在碧蓝航线里拯救世界

    在碧蓝航线里拯救世界

    这是属于碧蓝的世界算是完成我的梦想吧!勿喷。就当做写给自己看。QQ群聊895553660
  • 非眠

    非眠

    冲满神秘马甲的女主超高颜值的男主有怎样的恋情呢