创新——一个出色的领导人应该不害怕冲破任何事物的樊篱,而敢于做出富有创新的决定。发展有创新的想法是最初要组成团队的重要原因之一。
重点——优秀的团队领导者会注意把重心放在他们的使命上。他们知道如何确定重要目标,而不因为一些细枝末节分散精力。他们要由自己,而不是由别的人代替他们来控制团队前进的方向。
理性——一个优秀的足球教练不仅仅是要使他的球员掌握更好的技术、战术水平,还应该以身作则,教导球员怎样在比赛中保持稳定的心态。
压力——组织一个团队来解决一些重要的问题和事情是要承担一定压力的。压力可以采取许多种形式,例如设置严格的最后期限,长时间的工作,以及允许不同个性的人加入团队。优秀的团队领导者要知道如何控制压力。
传授——一个领导者要向别人传授他们所知道的一切,表明他们愿意为别人付出。一个团队里,传授和教导在保证团队的每一个成员都能够在大致相同的水平上进行工作方面,是一个很重要的因素。
参与——团队的领导者知道如何吸引比较内向的队员去参加团队的讨论。他们要做到这一点,就要能够鼓励所有的团队成员发表他们的意见和看法。
在任何一个商业团队里,其领导者的素质能够决定团队在多大程度上获得成功。领导者素质在某些人身上是天生的,而对另一些人而言,是需要后天来学习的。如果一个人身上已经具备了经验、想像力和创新精神,那么他们就拥有了可以发展成为一个领导者的能力。就像翁斯·伦巴底曾经说过的,“一个团队的力量就在于它的领导者的力量。”
建立一支令人敬畏的团队
与你如何去管理已经选定的团队成员相比,如何为一个团队选择成员更为重要。如果一开始,你是和合适的人选共事,可能以后就不会遇到什么问题。如果你与团队所选择的人是不适当的,可能会在以后发现问题不断。为此,你必须采用各种革新的管理手段来进行面试。如果你只能参考那些虚假的介绍资料,经过专业设计之后的缺乏个性的简历,还有提前录制的录音面试,那么要想找到优秀的团队成员是很困难的。以下是你在寻找合格队员时应该参照的:
寻找不同一般的人
如果你能够找到一个不同一般的人,他已经知道什么是需要做的,那你为什么要花时间去培训一个一般人呢?
建立一个合格人选的标准
在你开始寻找之前,建立一个大致的标准,他的教育程度、工作经验、与人交流的能力以及积极性。将每个申请者与你的这个标准对照一下,选出最符合的。
避免培训的曲折
团队的任务经常期限很短,所以你没有时间为队员安排详细的训练课程。要保证团队的每个人都具备保证完成工作的基本知识。
利用关系网
利用自己的关系网来发掘出色的候选人。一个对你非常信任和欣赏的朋友推荐来的人,一定比一个你对其一无所知的人好上十倍。
问每一个人:你为什么加入我们的团队
不要考虑那些给你一个很模糊答案的人,像什么“我不知道”或者“我喜欢在团队里工作”,你要的是这样的人,他们对于团队所要从事的工作表现出特别的兴趣。
进行多次面试
请一个你信任的同事来面试你感兴趣的候选人。看看他们每个人的看法是什么,是否能够证明你的见解的正确性。
问类似的问题
问所有的候选人一个相同的基本问题,以便你能够相对容易地对不同的回答做出比较。
在你已经选出了你的团队成员以后,要确保他们每个人都知道团队的使命是什么。要坦率地告诉他们,团队面临的挑战和时间期限。一个相信问题肯定能够解决的团队往往会马上开始为解决问题而工作。
加入合作组织
只要有机会参加组成合作性组织,就一定要去做。企业之间形成了战略性联盟,这样的合作组织在近几年已经变得极其流行。他们代表的是一个公司内部的或不同公司之间的两个或更多的实体,为了实现共同的目标而达成的最高层次的相互合作。参加合作性组织的活动,能够让你的关系网增添许多有价值的关系,同时让你在最直接的工作范围之外,在更广泛的层面上接触更多的决策者,这样会对你的升职之路有非常大的促进作用。
典型意义上的合作是在组织之间形成的,为的是解决一个共同的商业问题,或者是利用一个绝无仅有的商业机会。在亚利桑那有个因赛特公司,其直接从事销售的人员存在着很高的辞职率,为此,公司支付了数百万美元的成本,包括重新招聘员工培训和生产费用。为了解决这个问题,一个由公司内各个部门的员工参加的合作工作小组建立起来了,而且问题也真的得到了解决。如果你有机会参加一个合作组织,去了解他们是如何运作的,还要明白你怎么去做,才可以保证自己成为这个组织中积极的一分子。
有时候,几家公司组成联合的目的在于利用他们各自的技术来开发新的产品和服务。IBM需要合作伙伴来检验它在微机上的芯片技术,于是它和苹果电脑以及摩托罗拉建立了合作联盟。虽然还有许多因素才使得合作对高级管理层有吸引力,但是,主要动机往往还是围绕着来自竞争、技术和管理的挑战。
现在我们来看看为什么有一些合作会失败的原因:
勉强结合的方式
不幸的是,许多合作企业在建立之初往往只关心大目标,但却很少考虑应该让谁参加这个合作组织的问题。管理者只是决定把一批人派到合作组织里,而忽视了谁是合适的人,谁又是不合适的。就像一个总裁所说的那样,“这就好比把一群苍蝇扔到捕蝇纸上。那些能够逃离捕蝇纸的苍蝇才是真正让捕蝇纸起作用的。”很不幸,采取勉强结合的方式组建的合作企业经常在其成立初期就会受到沉重打击而解散。请尽量不要建立这样的合作组织。
对目标产生怀疑
如果整个合作组织能够有效运作,那么所有的成员都必须非常清楚了解合作的目标是什么,而且,他们也必须全身心地致力于这个目标的实现。如果目标是不明确的,或者一方怀疑另一方的动机,那么合作就肯定会失败。
输赢心理
合作组织的成功依靠的是双方的互惠以及在所有的参加者之间对稀缺资源的共享,对这些参加者而言,要把合作组织看做是对每个人的一次获得双赢的机会。如果不能认识到双边的互利,就会导致彼此的不信任,以及自己被团队其他人剥削了的思想。一旦存在输赢的想法,就会危及整个组织。在多数情况下,要解决这个问题,还是要依靠合作组织中的这些参加者。
信息不完全
如果组织中的合作搭档因为怀疑其他人会故意隐藏关键信息,自己也选择这么做,那么合作能实现的成果就会大打折扣。如果在合作一开始建立的时候,就不能达成双方的互相信任和尊重,那么它肯定会失败。
让团队发挥最大的作用
过去,都是那些专断自大的经理们制定政策,分派一切,自己不动手而只是背着手等着事情发生,但是,这个时代已经一去不复返了。我们现在生活在一个由雇员亲自实践的时代,在各自的组织里,在团队环境下,从工人到管理者每一个人都对要把事情做好负有责任。这是七种让你的团队发挥最大作用的方法:
缩短订货到交货的时间
如果别人告诉你,要完成一项工作,引进一种新产品,或者解决一个问题所需要时间的长短,你应该在有人提出质疑之前计算得准确无误。
让一切正常运行
给你的名声带来最坏影响的莫过于你把一件重要的任务弄得一团糟。在你正式地宣称团队的目标已经完成之前,如果需要的话,自己把一切都检查一下,以确保它真的是被完满地完成了。
提前完成
如果一项团队的任务交给了你,并规定了最后期限,你应该鼓励你的团队争取在该期限之前完成。你的老板以及与这个计划直接或间接有关的其他的人都会对你留有很深的印象。
建立你的密友性质的特别顾问
和你的亲密的同事建立商业上的关系,以便在你需要建议来解决一个特别的问题时,可以向他们求助。不像商业上的顾问那样,他们不需要你付很高的成本,因为他们认识你,与一个对你一无所知的顾问相比,他们对你的需要有更好的了解。
注重质量
并不是所有的产品销售都是以质量为基础的,但是如果你的产品是以质量为本的,而产品的质量开始滑坡,那你就死定了。如果你丧失了质量上的信誉,又要想恢复信誉,就像在下一次飓风来临的时候,你试图让风停止吹一样难。卡迪拉克曾经认为,即使用较廉价的雪佛兰车的底盘、车身也能骗过客户,但是,结果是彻底惨败,他们为此付出了数百万的代价。
失败可能是学会发挥团队潜力必须付出的代价
菲利浦·莫里斯曾经因为过高估计了他们收购的吉利诺食品企业的市场价值,也因为在他们的米勒啤酒子公司夺取全美国啤酒第一的宝座时,低估了百威公司的威胁而遭受失败。虽然失利,但菲利浦·莫里斯却能不断地从失败中总结教训,因此又重新地站了起来。可能这就是他们为什么仍然是华尔街的一家蓝筹股公司的原因了。