登陆注册
82874900000002

第2章 修炼情商,从“打圆场”开始

常言道:“金无足赤,人无完人。”每个人都有遇到尴尬、出现失误的时候,尤其是在人多的场合犯错,面子上自然过不去。这时候,如果你能及时站出来“补台”,也就是替对方“打圆场”,巧妙地化险为夷、化拙为巧,保全其颜面,那么就会赢得对方的好感,在人际交往中取得良好的效果。

打圆场的目的通常是调解纠纷,化解矛盾,避免尴尬,打破僵局。但打圆场是有技巧的,运用得好可以消除误会、缓和尴尬的气氛,还有利于问题的解决;运用不好就是火上浇油,还会整成猪八戒照镜子——里外不是人。可以说,一个善于打圆场的人,都是处世功底深厚的人,情商都不低。

台湾著名主持人吴宗宪打圆场的技巧,可谓炉火纯青,值得我们学习。

2014年8月3日晚,户外真人秀《男神女神》节目中,四位美女选手秀了一段舞蹈,可能是因为紧张,有两位选手出现了一些小失误。看到姑娘们局促不安的样子,作为主持人的吴宗宪忙打起圆场:“虽然你们当中有人跳错,但一切都没关系。要知道,方才失误的那个动作,样子是全世界最可爱的。卓别林说过一句话‘全世界最精彩的演出,就是出错的那一次’。”姑娘们都被逗笑了。

在表演过程中出现失误,姑娘们心里肯定很不安,吴宗宪巧妙地借卓别林的一句名言安慰和开导她们:出错并不可怕,出错的一次恰恰是独一无二的,“样子是全世界最可爱的”。如此贴心体谅的话语,怎能不让姑娘们释然欢乐!

无独有偶,小米科技创始人雷军在一次业内峰会的讲话上,也为我们秀了一把如何高情商地为自己打圆场。

首届世界互联网大会“中外互联网领袖高峰对话”上,雷军说下了豪言壮语:“5到10年后,小米有机会成为世界第一智能手机公司。”美国苹果公司副总裁布鲁斯·塞维尔不屑一顾,“说起来总是容易的,但是做就不那么简单了。”但机智的雷军反应很快,接着说道:“马云讲过一句话,‘梦想还是要有的,万一实现了呢?’”引得台下一片笑声和掌声。

毕竟业内还有几家实力不凡的公司在场,雷军在他们面前有些过于自信地说出一句雄心勃勃而又具有挑战意味的话,自然会招致某些与会者的不屑,而这时他以马云的一句关于梦想的名言为自己打圆场,给自己的话加上了幽默的韵味,削弱了其中的挑战意味,自然也就更容易让人接受。

生活中的任何事情都包含着两重性,其中的对与错、利与弊是相对的。辩证地看待问题,得体地扬长避短,是打圆场的又一技巧。

有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺半年后,这天正式上岗。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生!’”顾客听罢,大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间太短了,20分钟就完事了。”徒弟心中慌张,不知所措。师傅马上笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

故事中的这位师傅真是能说会道,他巧妙地利用人们爱听“吉言”的心理,针对顾客不同的抱怨机智灵活地择用不同的幽默话语进行“打圆场”,引领对方换个视角去体会佳妙之处,欣喜而去也就是很自然的了。

不管是吴宗宪、雷军,还是理发师傅,他们绝对称得上是高情商的典范,都能够在任何情况下借助恰到好处的话语及时出面打圆场,淡化和消解矛盾,给自己和对方找台阶下,使气氛由紧张变为轻松,由尴尬变为自然。

打圆场是一种语言艺术。从今天开始进行训练,让你的口才更加出众吧!

同类推荐
  • 左手南怀瑾,右手季羡林

    左手南怀瑾,右手季羡林

    本书尽揽南怀瑾、季羡林两位大师的典籍,采撷其百年人生智慧,结合先生们的人生经历,置身于他们真诚的述说中,感受他们的人生哲理,以及无为胜有为的境界,将其真善、淳朴、宽容、恬静的情怀展现给世人。同时从他们博古通今、学贯中西的浩瀚学识中得到安身立命的生存哲学,找到自身做人、处事、治学的方法。
  • 感恩,敬业,责任

    感恩,敬业,责任

    《感恩·敬业·责任》从感恩、敬业、责任三个部分分别进行论述,并结合员工的工作实际,用大量生动翔实的故事和案例,阐述了在现代职场我们为什么要成为一名懂感恩、讲敬业、负责任的员工以及怎样做到懂感恩、讲敬业、负责任。他山之石,可以攻玉,借鉴《感恩·敬业·责任》的经验,成就你的事业,充实你的人生,实现你的价值,是《感恩·敬业·责任》的初衷。希望各位读者朋友通过阅读《感恩·敬业·责任》掌握职场生存的精髓,真正做到懂感恩、讲敬业、负责任,成为企业最需要的优秀员工,开拓出自己的一片天地。
  • 成功者简单思维

    成功者简单思维

    世界上的最成功人士都有一个共同点:他们都有自己独特的思维方式。明智的思维方式是可以改变人们的生活的。很多人都会跟着别人的思维走,要想走出这个怪圈,你必须要有足够的承受力来,因为不随波逐流会给自己带来很大的思想压力。你要知道,总有那么有一群人在按照自己的思维行事,而往往取得成功的也正是那群人。日本有一则古老的传说,一个好勇斗狠的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的意义,老禅师轻蔑地说:“你不过是个粗鄙的人,我没有时间跟这种人论道。”
  • 春风十里 只因有你:愿世间女子所爱皆可得

    春风十里 只因有你:愿世间女子所爱皆可得

    世间女子,皆是传奇。李清照、卓文君、谢道韫、上官婉儿……从金枝玉叶到万凤之王,从千古才女到巾帼英雄,四十四位传奇女子的倾城往事。她们纵然食尽人间烟火,历尽爱恨情痴,却仍以自己喜欢的样子活出自己想要的人生。她们的香气穿越了历史,赢过了时光。不畏惧,不软弱,勇敢向前。愿她们的人生,成为你人生进阶的启示录。
  • 宽容:真善美的修心课

    宽容:真善美的修心课

    《宽容:真善美的修心课》是一堂关于真善美的修心课,星云大师、净空老法师、南怀瑾大师、若贝尔得主莫言等最推崇的人生境界!看得透,想得开,放得下,受得了,耐得住!宽容不仅是一门修身养性的学问,更是一种人生境界。人与人相处时,只有用一颗宽容的心去对待周围的人,才会使人生之路越走越宽。同时,宽容能帮我们戒除忧烦急躁,抑制悔憎恨怨,平息对峙纠争,避免嫉妒猜疑;解疑去惑,达到工作、生活的圆满境界。
热门推荐
  • 风与袖

    风与袖

    太平盛世下的暗流涌动,家族联姻与金钱交易,亲情、友情、爱情,全交织在一个少年的身上……
  • 夜莺与肉松

    夜莺与肉松

    她在回忆里沉沦;他在她周围,不敢靠近;而他,带着青春的不羁,要给她温暖,却不知,有些人,出现过,就成了永恒,难以抵抗。
  • 大状师

    大状师

    新书上传了,请大家支持啊,《进击的火种》下面有作者推荐的链接,大家点一下啊
  • 星尘绝世

    星尘绝世

    天生鸿蒙之体,无法修炼,他注定平凡。然而身负的恩怨情仇,他必须不平凡。另辟蹊径,不一样的修炼之旅,不一样的传奇人生……巅峰武技,挥剑破天!生死挚爱,相依相伴!星辰绝世,星尘绝世!新人新书求支持!看完请收藏一下,小臣感激不尽。小臣群:282134665欢迎大家!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 从万界开始壮大狐妖

    从万界开始壮大狐妖

    新书发布辽阔的二次元,希望大家能多多支持。诸天万界,任意穿梭,一切资源,尽归我身,总有一天我会帮助这方世界,让它晋升,小千世界,中千世界,甚至是,大千世界。Ps:本书内容纯属瞎编,如有雷同,纯属巧合。另外主角每到一个世界,那个世界基本上就会有变化,所以说不要完全按原剧情判定内容,另外有很多读者疑惑为什么没有狐妖,狐妖会在之后出现,因为女主会在狐妖里选择。如果是只想看狐妖的读者可以放弃或者暂时把这本书养着,因为作者的书会在很久以后才进入狐妖,群聊号码:691093606说一句,前面比较毒,如果说真的想看的话,建议直接从狐妖世界开始,起码这个时候。作者的文笔已经比刚开始要稍微好了那么一点点,虽然说也是很毒,但是已经不至于连神农都毒死了。剧情,铠甲勇士(完结)奇游记(完结)巴啦啦小魔仙(完结)神兵小将(完结)狐妖小红娘(暂时结束)星游记(完结)狐妖小红娘(再续前缘)
  • 袁来是爱

    袁来是爱

    一场事故,让两个人相遇,她主动找到了他,他敞开心扉让她走近他的世界,但是,就在他以为她可以陪伴的时候,她决然离开。五年的痴恋,他终于可以给她依靠,再也不是她眼中的那个小学生。
  • 制作韩娱

    制作韩娱

    从中国纪录片导演到韩国综艺节目PD韩流,韩娱,韩综一切从2014年启步……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!