因为你不愿自己永远被埋没,所以你才必须忍受暂时的被误解。不要因为被误解而觉得不耐烦。
在工作中,我们难免会误会同事,也可能被同事误会。
天空公司在全世界都有分支机构,是一个颇具实力的企业,职工薪水也很可观,而且还有出国学习、进修的机会。玛丽把这次跳槽视为她人生一次重要的转折,力求必得。
身着粉蓝套装的玛丽走进位于环市东路的世贸大厦,走进电梯的时候被人轻轻碰了一下,一转头,玛丽和站在她身旁的女孩同时叫出了对方的名字。
“林虹?是你?太巧了。”玛丽没想到会在这儿碰到两年没见的大学师姐。
“是啊,两年多没见了,你越来越漂亮了。”林虹看着标致的玛丽由衷地说。
“你才是呢,标准的职业女性。”玛丽打量着林虹,一身玫瑰红的连衣裙,穿得很精致。两人聊了聊大学同学的近况,又谈起各自目前的发展。玛丽吃惊地发现,林虹就在她即将应聘的天空公司设计部工作。
“真是相逢不如偶遇,看来我们俩真有缘。”
“是啊,以后还要靠师姐多多关照。”玛丽话音刚落,电梯就到了办公区。
穿过公司明亮的玻璃门,一些同事很客气地跟林虹打招呼:“林虹早。”
林虹一一回应。
林虹和玛丽是同系同专业的校友,林虹比玛丽高一届,两人无论从相貌还是专业能力都非常出色,是系里的名人,在学校时,她们彼此欣赏,关系不错。玛丽毕业时为得到广州户口进了一家大型国企,因为专业不对口,两年来她在事业上没有太大的起色,而林虹一毕业就下了海,才三年工夫已经坐上了这家跨国大公司部门经理的位置。
玛丽看得出林虹在公司有着举足轻重的地位,这么年轻就有了独立的办公室,这让玛丽羡慕中又夹杂了少许的嫉妒。不过,玛丽对自己从来都是相当自信的,她相信用不了多久,她也会成为公司的佼佼者。
不出玛丽所料,面试非常顺利,从初试到总经理的复试,玛丽凭着以前两个出色的广告策划一路顺利过关,正式成为天空广告公司设计部的一员,并被安排在林虹的手下工作。玛丽高兴极了,怎么说刚到一个新公司就有熟人总是好事。
第一天,玛丽劲头特别足,公司规定早上九点半打卡,可玛丽提前十几分钟就到了。她打扫完自己的办公室,又打开公共用的空调和热水器,希望尽快熟悉环境,给大家一个好印象。可是第一天,林虹只是领着她到各部门认了认人,收拾了一下办公室就算了事。第二天上班,林虹只是让玛丽翻看了公司的一些时尚杂志,还是没有交待工作。玛丽心里一直犯嘀咕,不过她安慰自己说:毕竟刚来嘛,总不能一口吃个胖子。谁知第三天,林虹竟交给玛丽一份文件让她打印。玛丽愣了半天没反应过来:我可是搞设计的,怎么让我打字?
就这样,一个星期过去了,林虹除了让玛丽打字、给客户倒茶外,没有安排她接触任何业务,这与玛丽最初想象的能在外企大展宏图的志向相去甚远。玛丽心里打起鼓来:林虹是知道我的能力的。
难道?莫非?林虹她迟迟不肯用我,是不是怕我对她构成威胁?她会不会防着我呢?玛丽翻来覆去地想了一夜,越想心越乱,结果睡前忘了上闹钟。第二天一睁眼,天哪!八点半。她匆匆忙忙赶到公司,却还是迟到了五分钟。
“玛丽,到我办公室来一下。”
“师姐,不要意思,我……”玛丽刚把门关上就和林虹套近乎。
林虹淡淡笑了一下,打断她说:“玛丽,不用对我说‘对不起’,外企迟到是没有理由可讲的,你刚来不久,希望下不为例。”
看着林虹公事公办的表情,玛丽的心一下凉了半截,还师姐呢,本来指望她能拉自己一把,现在看来不踩我就算给面子了。
玛丽脸一板,没有说一句话就转身走了出去。
一个月过去了,玛丽仍然没有接触到业务,只是帮忙打一些策划稿件和上网浏览、下载图片的杂活。按林虹的话说:从基层做起,才能了解客户的需求。什么意思?!玛丽心里越想越气,我堂堂一个学设计的本科生,干了两年的设计,现在竟让我在这里打杂!还美其名曰:培养!玛丽看林虹越来越不顺眼,跟林虹说话时也总是含沙射影。林虹好像根本没有感觉。“扮什么假正经,嫉贤妒能。”玛丽一边在心里骂着,一边心想:你越不让我干,我越要干。机会来了。玛丽看到一家礼品公司找上门来做广告,便留了个心眼,偷偷看了客户对广告的要求和初步设想。之后,玛丽花了三个通宵做了一份完整的策划书和图片设计,第二天一早就径直闯进了分公司总经理的办公室。
总经理是个四十出头的中年男人,企管出身,对广告并不特别在行,但还是认真看了玛丽的作品,并流露出赞许的目光,说:“不错,玛丽,你的这个创意虽然不算成熟,但有些新意。”得到总经理的夸奖,玛丽扬了扬眉毛,总算出了一口气。
“林虹看了吗?”
“她今天外出办事,还没来得及给她。”玛丽嘴上虽这么说,心里还是酸酸的。我哪点比她差了?还得受她管制。
果然,林虹看了设计稿后提出了异议,她说:“玛丽,你有这份工作热情是很好的,但是任何事情都有一个递进的过程。我本想让你熟悉公司客户的情况后再正式接手业务,不过你既然做了,那么我希望你回去将这个设计考虑得更成熟一些再交给我,我会争取将我手上现有的策划和你这份一并交给客户选择。但前提是你必须先通过我这关。”
“没问题。”玛丽毫不示弱。玛丽说什么也要争这口气。一个星期后,玛丽把这份策划书理直气壮地交到了林虹手上。看到玛丽有些负气的样子,林虹知道个性好胜的小师妹在心里跟她树敌了,但她觉得自己问心无愧。
能说会道的玛丽很快和公司里几个特别爱扮靓的女孩熟络起来,关系大大超过了与师姐林虹大学三年多的交情。尤其是午饭时间,更是玛丽和几个女孩传播公司内部各种话题的大好时机。
一天,玛丽被林虹叫到办公室说她打字上出现了一些错误,玛丽心里很不高兴,撇着嘴,刚从林虹办公室出来就被一个女同事拉到一边:“别生气啦,张敏发现了最新消息。”
做财务预算的张敏用眼神扫了扫林虹的办公室,神秘地说:“昨晚,我在天河商业城看见她和总经理了,肩并肩蛮亲热的。”
女孩子们顿时兴奋起来,其实公司私下里早就流传着林虹和总经理有不清不楚的关系,不过,这些小道消息来路不明,加上总经理和林虹在公司举足轻重的地位,谁也不会傻到将此事披露出来丢了自己的饭碗。但今天不同,张敏亲眼见到了。
“不会吧?”玛丽实在不愿相信。在她的印象里,林虹一直是个清高且孤傲的女孩,在大学里就是出了名的“带刺的玫瑰”。林虹怎么能看上四十多岁带有几分平庸的总经理呢?
“嗨,说不定是偶然相遇,逛逛也没什么。”不知为什么,玛丽竟然为林虹解围,尽管工作上林虹一点也没有帮玛丽的意思,不过,一档事归一档事,做人还是要公正些的。
话音刚落,林虹推门进来,众人连忙回到各自的座位。
不管张敏所说的是真是假,玛丽心里还是很不好受,这些平时看起来热情大方的同事们,并不像她刚来时想的那么简单,以后自己为人处世真得小心点。
一个星期后,玛丽得知自己的广告策划没有被采用,气得躲在咖啡间里哭了。这份策划花了她不少心血,现在却成了毫无用处的一堆垃圾。肯定是林虹搞的鬼,总经理都说好的,怎么可能不被采用呢?看来林虹着实有些手段。
“怎么?哭鼻子啦。”林虹看到她在咖啡间里哭,特地走了过来。“没有,感冒而已。”玛丽装作没事人的样子。
“其实,设计不被采用是很正常的,你不要太往心里去。”
“说得轻巧!人家几个通宵的心血就被你这么轻描淡写地否定?换了你试试。再说,说不定就是你在背后做了手脚呢!”玛丽愤愤地想。
“我希望你不要让过去的成绩,成为你进步的绊脚石,你的作品里有一些太自我的东西。设计当然要有自己的风格,但是过于锐气就不容易被大众所接受。不过,你是个很有才气的人,别灰心。”
玛丽从鼻子里“哼”了一声,阴阳怪气地说:“是呀,挫折总是在所难免的,像我们这样没背景的人,凡事都得靠自己,不像有的人命好,凭着一些说不出来的理由也能飞黄腾达。”
“玛丽,你这么说是什么意思?”林虹的脸色一沉。
“没什么意思,谢谢经理夸奖,我以后得多向你学习学习。”说完,玛丽甩下尴尬的林虹,转身走了出去。
其实玛丽知道自己刚才的话说重了,但她管不了那么多,先让嘴巴痛快了再说。
一个星期过去了,没事。一个月过去,还没事。出乎玛丽意料的是,林虹通知她正式接手业务,并交给他一份关于香水的广告策划业务。
看来,人还是应该厉害点。玛丽在心里偷着乐。
玛丽在与林虹的磕磕碰碰和内心较量中,业务能力日趋成熟,策划方案渐渐得到了许多客户的肯定和公司的赞赏。玛丽不得不佩服林虹的工作效率和业务能力。林虹工作中有条不紊、游刃有余,她能极好地把握客户心态,引导客户在不知不觉中接受她的策划理念,使客户的要求和策划中的艺术成分完美融合并得以应用。受林虹的影响,玛丽觉得自己的思路也越来越宽,其实,玛丽与林虹一起工作,从中学到了很多东西,这点她心知肚明。但是,玛丽总觉得林虹在有意刁难她:总把难做的活儿交给她,还爱挑她的毛病。生性好强的玛丽心里有怨气,于是,她就经常恶作剧让林虹在客户面前下不了台。
一天下午,几个女孩闲聊,张敏说:“听说林虹在高级英语班进修。”“不会是打算出国吧?”
同事们对林虹学英语的事特别感兴趣,因为这不仅是林虹个人的问题,还关系到那个诱人的设计部经理的职位。
“出国?她怎么会舍得离开?她在这里如鱼得水,就是到国外也不见得有这样好的工作。”玛丽不相信林虹会出国。
“说不定是为了晋升呢?听说下个月美国老板要来广州视察工作,人事上也会有变动。林虹的英语原本就很好,再镀一层金,到时一准能博得老板的欢心,说不定还能提个副总经理呢!”小道消息一向灵通的张敏给大家指点迷津。
原来是这样。大家都一副大彻大悟的样子。
正巧,这时林虹把一份美国传来的文件交给玛丽整理,玛丽故意长长地“嗨”了一口气,说:“看来我也得去英语班进修,不然怎么能有机会在老美来时表现一番呢!”
旁边几个女孩子忍不住都在偷笑,林虹的脸红一阵白一阵,但她还是忍了忍,走开了。
1998年,网络经济在中国大地上被炒得一片沸腾。美国来的SKY公司当然不愿在这项前沿领域里失去自己的阵地,公司里由林虹负责向以广告为生存基础的网络领域渗透。
林虹把前期工作交给了玛丽。
玛丽很不高兴,认为林虹在总公司老板来之前的节骨眼上,把她抽去做开发,纯粹是个人的打击、报复。但是玛丽的个性是既然做了就要做好。
离美国老板前来视察工作的日子越来越近,人们对公司中人事调整的事更是讳莫如深。
就在美国老板来的前一天,玛丽被总经理叫到办公室。总经理单刀直入地说:“玛丽,你觉得以你目前的能力是否能胜任设计部经理的职位?”
“总经理这么问是什么意思?”玛丽一下子愣住了。她想起同事们议论的关于林虹与总经理的事情,心想,“他莫不是在试探自己是否有野心?”
玛丽笑了笑委婉地说:“您这个问题让我怎么回答呢?如果我说我能胜任,也许您会认为我轻狂;如果我说不能胜任,您也许会说我没有勇气。”玛丽低头略微沉思了一下,接着说:“其实我这半年来的成绩大家有目共睹,而且近期我一直和网络广告打交道,在这一新的方向性领域中,我比公司现有的任何人都更有发言权。所以,我有信心挑战设计部主管这一职务。”
总经理满意地点了点头,说:“玛丽,你少了锐气多了沉稳,难怪林虹向我力荐你。不过,你真应该感谢林虹,是她力排众议安排你去做网络广告的,她为你打下了一个很好的基础。”什么?玛丽不敢相信自己的耳朵,竟是吃了自己不少枪子、受了不少冷嘲热讽的师姐林虹推荐自己?她安排自己做网络广告是早有打算?为什么?难道真被张敏说中了,她要晋升副总经理了?
总经理看了看一脸迷惘的玛丽,继续说:“林虹两个月前已经提出辞职,准备年底前往加拿大攻读大众传媒硕士。我尽力挽留她,可是她说你已经能取代她的工作,而她需要往更高层次发展才能有新的突破……所以,我和林虹考虑了很久,决定在美国总裁来中国时推荐你。”
走出总经理办公室,玛丽一口气冲到屋顶花园大哭起来,林虹的放弃与选择都给了她强烈的震动。林虹能不顾个人恩怨力荐自己,这让玛丽深感惭愧,也从心底佩服林虹。
一个月后,玛丽顺利接手了林虹的工作,公司开了一个热烈的欢送会。场面热烈而感人,女同胞们更是热泪盈眶,一副难舍难分的样子。平日的是是非非,真要分开了反倒亲如姐妹。玛丽说不准这些感情里有多少水分,不过她是真的流泪了。晚会上,玛丽几次想对林虹说点什么,都咽了下去。最后,还是林虹温和地对她说:“你不用解释了,我知道你要说什么。其实,我推荐你不是私人感情,而是从公司角度考虑的,公司需要你这样的人才。”
“那你不生我的气了?”玛丽不好意思地问。
林虹坦然地笑了,说:“我很生气哦,气得晚上躲在家里掉眼泪,不过后来我想通了。我把和你的摩擦当作挑战自己性格上的弱点,这样我就学会了包容,丢掉了胆怯。我想,赢得你这个朋友就等于战胜了我自己,其实,这也是在帮助我成长。”
听着林虹的话,玛丽又一次为自己曾经的行为涨红了脸。
误会即指别人对你的看法的曲解,与你的本意不符,也可以说是一种认识上的错觉。它往往给我们带来痛苦和难堪,及早解除会使双方都轻松、舒畅。
形成误会的原因有两个方面:一是自身的言行不够谨慎,言谈行事有欠周到、细致、精明之处,致使他人不能准确地领会你的意图;二是对方的主观臆测,由于每个人不同的经历、学识、价值观、气质、心态等因素的影响,对同一件事、同一句话,不同的人会有不同的理解。
误会给我们带来痛苦、带来烦恼,甚至会产生始料不及的悲剧。所以,陷入误会的圈子后,必须调整自己,采取有效的方式予以解除,使自己与同事都尽快地轻松、舒畅起来。
要想与同事保持更为融洽的关系,消除误会是非常必要的。下面介绍九种消除误会的妙法。
1.消除自我委屈情绪。
出现误会后,不必为自己辩解,总以为自己正确、有道理、不被理解。心中怀有委屈情绪的人,必定不愿开口向对方作解释。这种心理障碍会妨碍彼此间的交流。此时,多替对方着想,无论他是气量小也好,心胸窄也好,不了解真相也好,不理解你的一番苦心也好,都不必去计较,只要你真诚地向他表明心迹,误会便会消除。比如,你同朋友争论一个问题,当时有许多人在场。你本无意让他当众出丑,但当时不能自控,说了许多过头的话,伤了他的自尊,使他误以为你在给他难堪,使他下不了台。事后,你应真诚地向他道歉,这样才能保持友谊,不要因为怪罪对方小心眼而断绝来往。
2.查清原因方可化解怨恨。
产生误会后,一方怒气冲冲,心里满是怨恨、敌视;一方满腹狐疑,委屈压抑,双方隔阂越陷越深,而且一谈即崩,大有新的误会接踵而来之势。此时,你需要冷静地下一番功夫内查外调,搞清楚对方的误解源于何处,否则,凭你费多少口舌,也不能解释清楚。搞不好,还会越描越黑,弄巧成拙。
3.书信可传情。
面对一封信要比面对当事人从容得多,当面难以启齿的话在信上会坦然地表达出来。书信效果往往比当面交涉的效果更佳。但要注意,写信时措辞一定要简短、亲切、明了,切勿啰哩啰唆。语气需真挚、诚恳,充分表达自己愿意消除误会、重新和好的急切心情,表达自己至今仍铭记以往的友情,以及对对方的信赖和尊敬。
4.行动是最好的证明。
有的误会用语言解释不清楚,那么就用行动去证实。如朋友误解你同某一异性有暖昧行为,你又说不清楚,那么,你只要与自己的爱人相依相伴、相敬如宾、亲密无间、双双出入社交场合,令他找不到破绽,谣言便会不攻自破,误解也就自然消失。再比如,知名度高的人,一般要求得到他人格外的尊重和赞扬。如果你毫无顾忌地对他批评、指责,便会被他误认为怀有嫉妒之心。尽管你尽力辩解,人家也不会相信。此时,你的唯一对策是,在今后的工作中,虚心向其求教,注意肯定人家的长处,更不与他争荣誉、争地位,在他被人攻击诽谤时,站出来讲几句公平话,这时你们的误会便可烟消云散。
5.战胜自己的懦弱,当面说清。
产生误会的原因多种多样,但最简单、最快捷的解决方法便是当面说清。大多数人也都欢迎这种方法。有人由于懦弱,不敢当面对质,结果把问题搞得极为复杂。记住,如果有误会需要亲自向对方做解释,你一定不要找各种借口推脱,一定要克服困难,战胜自己的懦弱,当面说清。
6.不可放过好时机。
解释缘由,消除误会,必须选择好时机。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素。大多可选择提干、长工资、定职称或参加婚宴等喜庆的日子,此时对方心情愉快、神经放松,胸怀也就较为宽广。抓住这个时机说明,往往能得到对方的谅解,从而重归于好。
7.迅速解释,不推脱。
有人被误会搞得焦头烂额,总觉得心中有难处,不好启齿,结果碍于情面,时间越拖越长,误会越陷越深,到最后形成了令人极为苦恼的结果。所以,有了误会,要迅速解释清楚,时间越长,就越被动。
8.请领导和同事帮忙。
同事之间的误会是在工作中产生的,双方的误解涉及许多因素。个人解决可能会受到限制,从而不能明白透彻。故请领导、同事等第三者帮忙,有时是明智之举。
9.重新聚会。
你觉得区区小误会,没必要兴师动众、大费口舌,也不便于直说,但双方在心理上又都觉得不愉快,有了生疏感。此时,你可邀请对方故地重游或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中,彼此心理上的距离会缩短,以往的不快也会容易消失。