管理者未必是一个工作技能上十分突出的工程师,但如果他是一个懂得“煽情”,懂得利用良好的组织气氛去影响和激发员工努力工作的人,那他也可以成为一个优秀的管理者。
组织气氛,即“工作地点的氛围”,也就是员工在某个环境中工作时的感受,是影响个人及团队行为方式的“标准、价值观、期望、政策和过程”的混合体。无可否认,一个良好的组织气氛更有助于激发员工的积极性,提高工作效率。然而,有调查表明,大多数管理者并不清楚应从何入手改善组织气氛,常常求助于提高薪水或增加福利,却收效甚微。
那么,作为一个管理者,应该如何在自己的组织中营造一个良好的组织气氛呢?
(1)为员工塑造一个阳光的工作环境
一个人在公司工作往往追求两个目的,一个是收入,另一个就是在里面工作感觉舒不舒服。例如,在微软公司,当人才在自己专有的办公室内苦思冥想,窗外是安静而美好的大自然,他们在身心愉快的环境中工作,哪怕工作压力再大,也会乐在其中,但如果让员工在感觉压抑的地方工作,那每天都要忍受煎熬。
(2)管理者自己应该保持良好的情绪
要想让你的企业充满激情与活力,让组织充满一种乐观、积极向上的氛围,首先就要求你自身要做到有激情、乐观和积极向上。管理者的情绪可以感染到下属。如果一个团队的管理者心情不错,团队的成员也会被感染,大家的默契程度会提高,做起工作来也更得心应手。只要管理者长葆热情、不停地点燃部下的进取心,工作环境就能始终保持燃烧状态。试想当员工看到经理每天都和他们一起努力地工作,既然管理者都那么努力、那么不辞辛劳地工作,他们还能不尽心尽力地工作吗?
通用电气公司董事会正式宣布:聘任杰克·韦尔奇担任通用电气公司总裁,一个重要原因是杰克·韦尔奇在通用集团的演讲打动了通用的管理高层。“激情分子”杰克·韦尔奇说:“我很有激情。通过我的激情来感染我的团队,让我的团队也有激情,这才是我真正的激情所在。”
耶鲁大学经济管理学院教授哈马斯·埃尔在回答迈克尔·戴尔的问题时强调:“当管理者以充满激情的语言与行为,激活了团队以后,这段激情就可以持续一段时间。当进入正规化以后,需要冷处理一下。过一段时间以后,他又会和先前一样沉闷,又需要注入激情。”
因此,与其为了顾虑员工的想法而伤脑筋,倒不如自己一心一意地工作。只要你自己尽全力专注地工作,用这种工作的激情去感染和带动员工,这样,你的认真态度必能感动周围的人,使他们积极地工作。
(3)管理者应该为员工营造一个良好的企业氛围
企业氛围,不仅包括办公设施等硬环境,还包括企业文化等方面的软环境,后者比前者还要重要。如果一个公司推行固定薪酬制,员工每月拿着一成不变的工资;公司里充满恶性竞争和办公室斗争,同事间你争我斗,关系非常紧张,这种公司就算硬件设施再好,也会让人很压抑,很疲惫,没有一点激情。成功的公司会通过规章制度和企业文化来营造一个和谐的工作氛围,让员工感觉得自由宽松,积极向上。
①公平
公平的工作环境对员工而言是非常重要的。因为有公平作为前提,员工才能安心做好自己的工作,踏实地为企业服务。公平体现在各个方面,绩效考核、晋升机会、竞聘上岗等都需要有公平的氛围。在公平的工作环境中,企业才不会有钩心斗角、暗箭伤人等事件发生。
②自由
企业里每一位员工不仅希望有公平的工作氛围,同时也希望有一个自由开放的工作环境。给予员工一定自由度,让员工有充分发挥能力的空间,给予员工充分的信任和授权,放手让员工自主完成任务,就能够使员工对工作充满热情。
③尊重
员工只有受到了尊重,他们才会真正想到被重视,被激励,做事才会真正发自内心。国内外的一些优秀企业,将人才视为企业最珍贵的资源,充分尊重人才。例如,东芝的重担子主义就非常有名:要尊重人就应委以重任,谁拿得起一百斤,就交给谁一百二十斤的东西。东芝推行“重担子主义”和“适才适用”的用人路线,从而使企业繁荣昌盛,历久不衰。
④真诚
管理者与部下及员工之间,彼此真诚相待是至关重要的,是工作开展的基本前提。
有了真诚相待,互相信任也是很关键的。管理者信任员工,员工信任管理者,员工之间相互信任,进行融洽的沟通,员工相互之间了解工作中的相关信息,从而更好地改善工作。
上下级经常沟通,能促进工作更加有效地展开。例如,在通用电气公司,从CEO到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访妥善处理,公司的最高首脑和公司的全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”;西门子公司采用“与员工对话”的方式,经理人员倾听员工的意愿,与员工共同商讨发展的渠道,最后双方再共同制定目标与计划。像通用电气和西门子公司那样,真诚地信任员工,使企业像一个和睦、奋进的大家庭,生活在这个大家庭的每位成员就能互相尊重,彼此信赖,关系融洽,共同促进工作效率的提高。
⑤远景目标
作为一个企业必须有自己的远景目标。因为远景目标是公司不断前进的动力,能激发员工的事业心和责任感,激励他们为实现这个远景而不断努力。企业远景目标实现的同时也是员工自身价值的体现。远景目标统领着全局的方向,也是员工心中奋斗的航标。有了统一的目标,才能使全体员工凝聚成一股力量,才能充分发挥员工的才能,才能有一个充满生机的企业,才能有奋发向上的工作氛围。
总之,拥有良好的企业氛围是成功企业经久不衰的关键所在。令人愉快的企业氛围能形成强大的吸引力和凝聚力,不但可以留住人,更能留住人心。只有在气氛良好的企业中工作,才能顺心、舒心、有奔头,心甘情愿为其奉献青春,贡献力量。所以,作为管理者,要争取创造良好的工作环境,为员工提供各种有利条件,使各类人才得以充分发挥才能,使企业得到更大的发展。