闫鹿泽回到宿舍里和其他的小伙伴聊了起来,原来连着休息五天的只有他,其他的部门都有不同的安排。闫鹿泽心里有一丝小开心。原本想着这五天可以在北京好好转转,每天起来的时间其实已经不早了,这五天里也只是在北京这座城市里转转,并没有去什么景点。闫鹿泽喜欢的旅行方式其实并不是转遍城市的景点,而是骑着共享单车也好、坐着公交车地铁也好,在城市里大大小小的街道穿梭,看到感兴趣的地方可以进去逛一下。
其实这样就很好。
住的宿舍是一个公寓,酒店和这里签约了作为员工宿舍,所以这里住的大部分的人都是酒店的员工,不仅是实习生,也有正式员工。闫鹿泽加上了师傅王煦的微信,相约好周三的早晨五点半在楼下的公交车站一起坐公交车去,不过还需要换乘一下。之前培训的时候都是坐地铁去的,坐地铁需要先从宿舍走十分钟左右的时间,地铁九号线在军事博物馆站换乘地铁一号线,但一号线出来还需要再走近二十分钟的时间。像五点半这样早的时间,其实坐公交要更快。每天上班八个小时,路上的通勤时间也不少。
周三的五点半,两个人都出现在了公交车站。之前闫鹿泽会担心会不会时间来不及。其实这一趟走下来,闫鹿泽发现自己完全是多虑了。虽然还需要换乘,但实际上在六点多一点就到了酒店附近的公交站,剩下也需要走近十五分钟。到酒店的时间大概是六点半了。还有充足的时间可以吃个早餐换上工服。
上班的第一天一切都很好奇,员工通道还是很大的,还有点像迷宫绕来绕去。之前培训天天走这边才熟悉了。1顺着拐了好几个弯的楼梯下来后就是员工通道了,打卡处就在下来的那个位置,旁边就是保安部,酒店采取的是指纹打卡,在之前就已经录入了每个人的指纹。七点钟上班至少需要在六点五十之前去打卡,因为需要留你换工服的时间。
七点钟,闫鹿泽和师傅王煦准时出现在了礼宾部,正好夜班的同事郭哥要下班了。七点上班的同事还有其他的实习生。闫鹿泽和师傅王煦两个人拉着放着报纸的行李车上了楼,酒店的电梯是需要刷卡的,房卡就可以刷电梯。
酒店目前在装修。一楼的大堂只有原来一半的大小,剩下的部分在装修,二楼的宴会厅、五楼的健身馆、十八楼到二十六楼也都在装修。虽然之前闫鹿泽一直知道酒店在装修,但亲眼看到并不大的大堂还是震惊,因为作为五星级酒店的大堂确实太小了。两个人前去了二十三层送报纸,刚出二十三层的电梯,就看到的装修的景象。闫鹿泽不解的问道:“装修还有客人在这里住吗?”王煦说:“有一位老顾客了,在装修后表示不介意,就继续住在这里了。”出了电梯后从前面右转,走到尽头就是。路上经过的房间都是被拆掉了的,唯独那最里面有一扇门,完好如初。把一份装好了的报纸挂在房间的门把手上。
“这装修也有味道啊,有钱人居然还能不在意这个。“闫鹿泽心里想着。接下来顺着一层一层的去每个楼层的电梯间更换桌子上的报纸和房间的报纸,有一份清单,上面有着所有的房间号码,那个房间需要送什么报纸都会在下面注明,没写就是不需要送报纸。酒店楼层还有个特殊之处就是没有四楼、十三楼、十四楼和二十四楼。这没有带四的楼层能理解,这十三楼为什么也没有啊…
送完报纸下楼,将送报纸的清单放在了一个名叫每日送报记录文件夹里。闫鹿泽和王煦就在前台旁边站着了。和每一位客人打招呼。先生,您好。女士,早上好。闫鹿泽不停的往来的客人打招呼。有行李的客人需要问客人:您好,需要帮您拿行李吗?有时也会有客人来说需要打车,让帮忙打车这样。像闫鹿泽这样的员工只能帮可以叫普通的出租车,其他的需要主管或经理来帮忙叫。需要写好出租车的车牌号码在酒店的名片上给顾客,送出门开车帮客人护着门框以防顾客碰到。
八点钟,闫鹿泽和王煦就出去了,在酒店门口外站着。里面的岗位和外面的岗位正常情况下一个小时换一次。上班人多的话也是轮着来。在外面的岗位和里面也差不多,帮助客人拿行李到里面,交接给里面的同事,帮客人打车,还有就是回答客人一些问路这样的问题。所以闫鹿泽也要对这边的环境熟悉,周围有什么北京风味的餐厅、西餐厅、日式料理、早点店、便利店、药店、地铁站、银行信息了如指掌。
不知不觉里面外面换着就到了吃饭的时间,十点半就可以去吃饭了,闫鹿泽和师傅一起去了,先餐盘再刷卡。拿了一杯酸奶,肉菜是限量的,就一勺的量,剩下的就自助了。闫鹿泽和师傅王煦聊着,吃饭的时间只有半个小时,吃完饭要上去换其他的同事吃饭的。
到了下午三点,主管带着上早班的同事一起到了一间由客房变为临时置物间的房间。在里面让闫鹿泽先做自我介绍,然后大家以此介绍,闫鹿泽也认识了这些新同事。接着就问闫鹿泽的英文名字。闫鹿泽说:“英文名叫Brave,是希望自己可以成为一个勇敢的人!”主管说:“这名字不错”。酒店的习惯就是叫英文名,不叫中文名。熟悉每个人的英文名字和中文名字并和他们的模样对上号,闫鹿泽还是用了一些时间的。闫鹿泽还奇怪,还没下班怎么就到这房间了呢。后来了解到,早班如果不忙,三点就是可以一起坐着培训的。
三点班,下班从楼上下来换完衣服,和师傅一起去制服房去换衣服,每个人的工服都有两套换洗,记住自己衣服上的编号告诉制服房的同事,就会给你找洗干净的工服,把换下来的这套留下。换完就和师傅一起坐着地铁回去了。
回去后,闫鹿泽就累的在床上睡着了。