真诚，是说话成功的第一乐章。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是‘真实、真情和真诚’。”真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。
白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。”炽热真诚的情感能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。
在交际场合中，尤其是当我们遇到了陌生的朋友时，真诚坦白可以使我们打开友谊之门的钥匙，遇到陌生人与其躲躲闪闪地畏首畏尾，不如索性大大方方地主动出击，那种爽直大方的人，往往易于使人亲近，也常常受人欢迎，也就容易赢得别人的信任。
人与人之间，无论是陌生关系还是朋友关系，无论是亲人还是顾客，都应该坦诚，因为坦诚高于任何其他方面的一切品质！但要如何才能获得别人的坦诚呢？答案是：只有坦诚才能换来坦诚！
在生活中，我们要经常站在别人的角度去为别人讲几句话，要经常主动地去理解别人，真诚地认同别人的观点，即使对方的观点很另类，或者与现实脱节，我们也不要凭着自己的主观意见去指责对方。
当我们坦诚地关注别人时，我们才能获得别人的信任和支持，生活中我们总是喜欢真诚的人，讨厌说谎失信的人。日本的一位佛学大师说：“一个诚实的人，不论他有多少缺点，同他接触时，心神就会感到清爽，这样的人一定会找到幸福，在事业上有所成就。这是因为他以诚待人，别人也会以诚相见”。一个人只要真诚地待人，保持自己的信用，就容易获得别人的信任，甚至有的朋友可能会为你的真诚去牺牲他的宝贵东西。
真诚是人性中一种非常美好、非常难得、非常珍贵的感情，每个人都渴望真诚，渴望别人能够诚心诚意地对待自己。一句真诚的话，可以给他人带来亲切与温暖，可以消除彼此的陌生感，可以进一步拉近两个人的距离。一句看似平常却充满关心的话语，背后却蕴藏着温暖的友爱之情。
柯达公司创始人乔治·伊斯曼公益捐赠巨款，用于在曼彻斯特建造一座纪念馆。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，败兴而归。在这样的情况下，美国优美公司的经理亚当森也前来谈这笔生意。伊斯曼的秘书对亚当森说：“如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去以后要快速地讲。”
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，于是，他静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。过了一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”
秘书为亚当森作了简单的介绍后，便退了出去。这时亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，我一走进您的办公室就被这装修吸引了。本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是英国橡木吧？意大利的橡木质地不是这样的。”
“是的，”伊斯曼高兴得站起身来回答说，“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内细木的朋友专程去英国为我订的货。”伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了，又详细介绍了他自己设计的经过。
此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。亚当森看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……
亚当森由衷地赞扬他的功德，欣赏他的品位。
本来秘书警告过亚当森，会谈不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时又一个小时，一直到中午。最后，伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几张椅子，放在我家的走廊里，由于日晒，都脱了漆。昨天我上街买了油漆，打算由我自己把它们重新漆好。您有兴趣看看我的油漆表演吗？好了，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”
午饭以后，伊斯曼便动手把椅子一一漆好，并深感自豪。直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。
故事中亚当森成功的诀窍就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手，用欣赏的眼光赞扬了伊斯曼的成就，使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，把他视为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。
生活中，多讲欣赏的话，是对别人的赞美和尊重，也是送给别人最好的礼物和报酬，是一笔搞好人际关系暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。
一个人待人是出自真心，还是虚情假意，其实从他的言行举止中便能得见，我们也都能感觉出来，并据此决定给予善意回应还是置之有理。
与人交谈，贵在真诚。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能不动人心弦？
北宋词人晏殊素以说话真诚著称。在他14岁时，有一次参加殿试，真宗出了一道题让他做。晏殊看完题后，对真宗说：“陛下，10天以前我已经做过这个题目了，草稿还在，请陛下另外出个题目吧！”真宗见晏殊如此真诚，感到他很可信，便赐予他“同进士出身”。
晏殊任职期间，每逢假日，京城的大小官员都会在外边吃喝玩乐。晏殊因为家里比较贫穷，没有钱出去玩乐，所以只好在家里和朋友们闭门读书。有一次，真宗点名要晏殊担任辅佐太子一职，许多大臣都不理解。真宗解释道：“近来群臣经常出门游玩饮宴，唯有晏殊与弟兄们每天读书写文章，如此自重谨慎，难道不是最合适的人选吗？”然而晏殊却向真宗谢恩后说：“其实我也是个喜欢游玩的人，但因家里贫穷无法出去。如果我有钱，也早就去参与宴游了。”真宗听后，更加赞叹晏殊说话的真诚，对他也更加信任。
由此可见，真诚的语言，不论对说话者还是对听话者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
“金口玉言”表现在如何打动人心上。一个人能成功，很多时候并不在于他能滔滔不绝地吹嘘自己，而是他能为别人着想，关心他人的利益，用自己的真诚换来他人的信任。
真诚的语言虽然是朴实无华的，但却是最感人的。有家电视台播放过一个节目，中国女足在一次足球赛上获得较好的名次后，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？”其中一名运动员不假思索地回答道：“我想最好能睡三天觉！”
这样的回答让人有些出乎意料，但它质朴、没有任何修饰成分，全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，可能就没有如此强烈的反响了。
说话的时候，只要你十句话中有一句是谎言，你的全部话语就都会遭受质疑。一个人种下什么，就会收获什么。种下欺骗，收获的也不会是真诚；而种下真诚，收获的就一定是真诚。
