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第16章 知错就改,善莫大焉

“人非圣贤,孰能无过?”一个人再聪明、再能干,也难免会有犯错误的时候。问题不在于你会不会犯错而是在于你犯了错误之后愿不愿意认错。现实生活中总有一些人明明知道自己错了,却死不承认,或者直到被逼得无计可施的时候才会极不情愿地说句道歉的话。这样的人是很难得到大家的宽容与谅解的,当然也就很难能够与大家和睦相处。

当你犯了某个错误时,你为了顾及自己的面子而不认错,这样你就会失去良好的人际关系。而良好的人际关系对职场人士来说是十分重要的。所以,如果不想自己的人际关系变得很差,不想被扫地出门,那么一旦做错了什么你就应当真诚地向别人认错。

陈刚在一家建筑公司担任工程估价部主任一职,专门估算各项工程所需的价款。有一次,在他的结算中,被一个核算员发现其中估算错了2万元。

老板知道后,便把陈刚找来,指出他算错的地方,请他拿回去更正。谁知陈刚就是不肯认错,也不愿接受批评,反而大发雷霆,表示核算员没有复核其估算的权力,更没有权力越级报告。

老板见他不认错,本想发作一番,但想想,他平时工作成绩不错,便和蔼地对他说:“这次算了,以后注意点。”

没想到的是,不久之后,陈刚的估算再次被核算员查出错误,这次他还是不认错,反而说核算员有意跟他过不去,故意找他的茬儿。

这次,老板发火了,气愤地对他说:“你现在就另谋高就吧,我不能让一个永远都不知认错的人待在公司里。”

在工作中,最忌讳的就是明知自己错了却不肯认错。松下幸之助说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的做法中,我们可以看清楚一个人。”

当你看到生气的上司如果你积极主动地承认错误,往往上司心中的气会消了一大半,因为他会觉得你是个可造之材,至少在他的眼里你是知错能改的人。这样他在开口批评你时才会留一定的余地给你。很多员工最不应该做的一点就是,不管是否自己做错,总会在上司开口前先替自己辩解一番,其实这只会起到反作用。

某公司薪酬部经理小石错误地核准了一位请病假的员工全薪。事后,他发现了这个错误,于是,他找到那位员工,并告诉员工他要纠正这项错误,表示在下次薪水支票中将减去那位员工多领的薪水金额。

这位员工了解情况后,请求分期扣回他多领的薪水。然而,这样做小石必须先获得上级的核准。

小石知道这样做一定会使老板大为不满。于是,小石决定先一步承认自己的错误。

小石告诉老板,自己犯了一个错误,然后他把整个情形说了一遍。

老板大发脾气,说:“这应该是人事部门的错误!”

小石说:“不,老板,是我的错误!”

老板看了小石一眼,又大声地指责:“薪水出问题,应该是会计部门的疏忽!”

小石还是很认真地说:“这是我的错误,因为这是我核准的。”

老板还是没有责怪小石,而是批评起办公室另外两个同事。然而,小石始终都认为自己才是主要的责任人。

最后,老板点了点头,说:“好吧,这是你的错误。现在你把这个问题解决掉吧。”

小石请求分期扣回那位员工多领的薪水,老板答应了。这项错误改正之后,老板对小石更加器重了。

你如果在职场中犯了错的时候,千万不要想着如何为自己辩护,这是一种十分愚蠢的行为。相反,承认错误反而是一种聪明的行为,这样你就更容易获得支持与重视。

当然,在你犯了某个错误的时候,光承认错误是不够的,还要提出具体的解决方法,这样不但向上司坦诚认错,同时也展现了你处理问题、修正错误的能力。比着那些知错不改的员工,上司更为欣赏的是那些能够正确认识自己的错误,并及时加以补救的员工。

当你一时疏忽而犯了错误时,你最应该做的就是积极、主动地承认和检讨,并尽可能地对事情进行补救。只要处理得当,不但能缓和事态的恶化,你还能赢得更多人的信任和尊重。

不管是职场人际关系的处理,还是工作事务的处理,你都需要有勇于认错的心态及敢于承担的行动。为了保护自己而推卸责任的做法是极其不明智的,殊不知认错未必对自己不好,因为认错不但能表现出一个人的修养,激励自己向上,还可以化解冲突,帮助你建立良好的人际关系。

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