在创业或者管理企业过程中难免就会遇到不同程度的危机,这些危机有的是源于强大的竞争对手,或者是国家的经济调控等等,在遇到危机的时候往往会给企业造成销量萎靡、士气低沉,在这个时候如果不加以调整的话企业就会陷入一蹶不振的境地。
但是危机也可能是企业的一种转机,马云在这方面是一个高手,就像他常常打太极拳一样,非常善于优劣势之间的转换,将坏的转变成好的。
2007年,就在人们开始热议如何应对下一轮经济危机的时候,阿里巴巴却宣布了一项3000万美元的大规模海外推广计划。此次全球推广计划规模空前,覆盖广泛,3000万美元的总投入是往年的3到5倍,所选渠道包括全球知名的10余个商业网站和20多个国家的本土知名网站,以及20余个国家当地关注度最高的电视媒体、平面媒体等。
正如1999年诺贝尔经济学奖得主、欧元之父蒙代尔教授说的:“如果美国经济衰退,恰恰可能使美国人转而加大对中国基础品的消费。”
在经济危机的大环境下,电子商务将有效帮助企业和商家降低成本和扩大营收,电子商务同时符合了“开源节流”的要求,必将在未来大行其道。阿里巴巴显然意识到了这一点,所以才更加大在电子商务领域的投入和布局,等待迎接下一个互联网的春天。
因此,阿里巴巴进行大规模的海外宣传推广,正是恰逢其时,让更多美欧国家等海外进口商知道,通过阿里巴巴电子商务平台,可以以更低的交易成本高效地与“中国制造”企业达成交易,为美欧等国家居民和企业提供大量物廉价美的产品和设备。而中国的出口企业也将在阿里巴巴大规模的海外推广中获益,降低出口成本,渡过目前的全球经济危机。
危机之所以有巨大的杀伤力,重要的原因就在于突发性。在企业爆发危机时,企业自身利益的相关者——不论是客户、企业员工,还是股东、合作伙伴,他们都会在第一时间感受到冲击。这种情况下,企业危机的处理者能否在第一时间内,掌握所有关于危机的信息就至关重要。这对判断危机的性质,采取哪种措施都具有参考价值。但在采取补救措施之前,要尽快将掌握的信息如实地公布出去,这是永远都不会错的决定。
很多时候危机与转机之间仅一线之隔,因此如何化劣势为优势,且顺势而上,在竞争的洪流中非常难以掌控,倘若危机到来时不能做适当的处理,那么你很可能再也无“机”可转。应该说,企业家首先要有一个将危机变成转机的认识,不要危机一来就人人自危,甚至有些人抱着一种鸵鸟心态,把头一埋,不管外面发生什么事,自己只管逃避。然而,这样做的最终结果大家可想而知。
首先要正确处理危机。不同的危机有不同的处理方式,“经验”并不能起太大的作用。企业家在处理为公司“保命”的事情上,要学会分析危机的产生原因以及将会产生多大的影响,这些都能影响到是否能找到转机。并且在处理危机中要有战略眼光,不能过分地缩减公司的开支和低价抛售以来“保命”,要为企业的未来做考虑。
按照市场需求,调整利润结构是可以的,如果是实体店,借这个机会可以推出一些价格实惠的特价产品,这样也能吸引更多的中端消费群体,取得更多、更长远的利益。
其次就是在危机中找到改变的契机。在企业遭到危机之时,企业家经过短暂应急将企业稳定下来,就要观察是仅仅自己遭遇了危机还是整个行业都遭遇了危机。如果是整个行业,企业家就要分析危机产生的原因,搞清楚是大家哪里做得不够好,然后率先改善。也就是说,在危机中不退反进,转而做其他更完善的相关项目。
在这一过程中不断地扩充自己的实力,趁着大家都在危机中手忙脚乱之时,自己找到一条顺畅的道路先行一步,等到别的企业反应过来,你已经走出了很远。
还有要利用这个机会加大内部建设,加强团队的素质培训,强化售后服务质量体系,以此赢取更多的口碑和品牌美誉度。
危机中人们更需要可以信赖的产品,而你的产品质量与服务都超过别人,消费者自然就会选择你。这也是一种将危机变成转机的一种方法。有时候危机的出现并不是什么坏事,只要企业家能够勇敢地面对现实,强健机体、激扬活力,便能化危机为转机,以争取到更大、更好的发展空间。