态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。
工作态度决定工作成败。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽力尽心还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血就越多。态度就是竞争力，积极的工作态度始终是使员工脱颖而出的砝码。工作态度消极的员工必将被企业所淘汰。
根据工作态度的不同，一个企业里大致可分为3种人，即得过且过型、牢骚满腹型和积极进取型。
态度是一种力量，指挥着人们的言行。所以，对没有良好工作态度的人总经理一定要对他们进行态度改造，否则肯定会损害企业利益。
如何改造员工态度，具体操作如下。
（1）早会不可丢。早会是贯穿企业文化理念的有效途径，无论工作有多忙，早会都应坚持执行。每天一句“非常好”，可以让员工建立自信的感觉；一句“棒极了”可以让员工在遇到困难时积极向前。通过改造认知标准，进而推动员工态度的转变。
（2）与员工谈心。总经理可以充分利用非正式沟通，例如不定期地与员工聊天，每周一次与一位员工一起吃饭等。帮助员工清晰地认识自己的职业目标，了解自己内心深处对工作的看法和观念，积极帮助员工转变态度。
十年前，小张刚刚毕业加入广告行业的时候只是个业务员，每天的工作就是给客户打电话，单调而重复。他开始怀疑，这份工作是不是选错了，是换个行业还是继续这份工作，矛盾使他工作情绪不高。
总经理发现了他的问题，找到他，了解了他的想法，帮助分析广告行业的现状、未来的发展与个人的前途。小张也虚心听取了总经理的建议，经过一段时间的努力，他觉得对艺术的爱好能够对自己在广告业的发展有所帮助，他相信未来一定蕴藏更多的机会。
（3）适当的监督和制约制度。不良的态度必须受到监督，以防其肆无忌惮地增长，甚至扩散开来。因此，需要给员工一些危机感，这将对制止不良态度的蔓延和滋长具有一定的作用。
（4）人员重新组合。把工作态度和行为不好的员工让好的团队来带，加以改变。从心理学角度上我们也可以通过强迫员工行为改变的方式来促使其态度的转变。一个感染力强大的团队的同化力量不容小觑。
大致说来，行为改变态度分为三个阶段。
① 强迫服从。企业员工如果不能出于本人的意愿主动服从，就要运用管理者制定的企业群体规范的压力强迫服从。
② 开始同化。这一阶段员工已慢慢地开始接受管理者的观点、信念、行为，虽然没有完全同自己全部态度体系相融合，但已经与管理者所要形成的态度相接近。
③ 全部内化。企业员工原本的态度体系已经发生质的变化，新的观点、意愿已纳入个人的价值体系中，成为自身态度体系中的一部分，比较稳固，较难改变。
作为企业的管理者应密切注意员工工作态度的转变，帮助他们走出思想的误区。企业在裁员时，给态度好的员工多一点机会。就像某跨国公司在考核员工时，对态度好而结果不好的员工给予3个月的机会，而对结果好但态度不好的员工只给予1个月的机会。
工具 工作态度测试
在淘汰员工的过程中，员工的工作态度是一个重要的指标。
