轻重适宜的奖惩措施才能被员工接受,才能最有效地提高员工的执行效率。
3.1赏罚不当,没有激励效果
合理的奖惩让人心服口服,轻重不当的赏罚则容易让人心生抗拒,起不到应有的效果。一些企业虽然设置了奖励,员工的积极性却并没有显著的提高;制定了惩罚措施,违规的行为仍然屡禁不止。究竟是哪里出了问题,使得这些奖惩措施形同虚设?管理者不妨审视一下自己的赏罚制度,奖惩是否轻重适宜,是否能够让员工接受呢?
2005年,一辆厦门公交车在斑马线上连夺两命,一个8岁女孩和一个老者不幸丧生。由此引出斑马线怎么成了“生死线”的话题。
根据交通法规,公交公司在安全方面其实是有严格的教育和惩罚制度。
驾驶员上岗前,要在劳动部门参加统一的岗前培训考试,包括安全教育。每个月公司起码有一次安全教育会,每发生一次交通事故,都要召开一次事故分析会。处罚方面,按照事故责任的大小、经济损失情况进行处罚,最高对驾驶员处以赔偿金额的25%作为罚款。由于公交车斑马线事故多发,公交公司特地制定了《关于规范斑马线上车辆行驶的紧急通知》。其中有这样的规定:第一次发生交通事故,处以三至五天的下岗培训,罚款50元;第二次,须停职培训一个月,通过考试,并罚款100元。
是什么原因让这些处罚制度起不到丝毫警示作用?我们看到,公交公司对于事故司机的处理,仅仅是停职培训,罚款最多也只是100元。像这种惩罚,力度太轻,不痛不痒,对于违反法规规定和规章制度约束的员工,起不到任何震慑作用,这才是斑马线成了“生死线”,夺走无辜者生命的真正原因。
管理者制定奖惩措施的时候必须注意,奖惩的力度必须能够起到激励下属或是警醒下属的作用。过轻或者过重的措施根本不能改变问题的现状。
3.2案例:适度适量,让员工欣然受赏或甘心受罚
在任何时候,适度的赏罚都是管理工作中必不可少的。奖赏得其所则会激起下属更高的工作热情,提高执行效率;惩罚适其度则会使下属对其过失有所警醒,减少或避免犯错误的可能。
一家公司的老板发现,员工普遍积极性不高,工作懈怠的情况很严重。为了能够提高大家的积极性,老板决定设置一项奖励措施,鼓励业务量提高的员工。
经过一番深思熟虑,老板制定了一套自认为很有效的措施。第一,对于工作积极,月底业务量能够较上月增加10%的员工,给予200元现金奖励;第二,业务量增长率达到30%的员工,给予500元奖励;第三,业务量增长达到50%的员工,给予1000元奖励。
奖励制度实施之后,效果并没有老板预期的好。原来,该公司员工工资普遍在5000元左右。而由于市场环境的变化和竞争对手日渐增多,业务量有可能增加,但是必须通过加倍的努力。但是即使员工拼命工作,将业务量提高30%,奖励的金额不过500元,这对员工来说吸引力并不大,而且员工更乐意轻轻松松拿到5000元,而不喜欢辛苦工作却只有500元的“辛苦费”。
我们再看一个惩罚不到位的例子:一家幼儿园规定家长每天16点之前接孩子回家,但有部分家不能够做到。最后,园长和老师们经过讨论作出一个决定:晚来一小时的罚十元钱,考虑到与家长的关系,这点罚款不过是象征性的。
但老师们惊奇地发现:经常晚来的家长不但没有早来,而且就连那些早来的家长也开始晚来了。调查的结果让老师们哭笑不得,那些家长认为花十块钱就能多照顾孩子一个小时,太划算了。
幼儿园连忙取消了这个规定,结果晚来的家长就更多了。家长们都想:免费照看孩子,那更好啊!
两位管理者都做出了相应的奖励或惩罚举措,但是这种奖惩根本达不到人们的期望或是心理承受力的底限,也就是这些奖惩是“入不了眼”的。所以,在企业管理过程中,管理者一定要记住,要么不奖,奖就要大奖;要么不罚,罚就应该狠罚,小打小闹根本起不了作用。
3.3微管理:奖惩在于精而不在于多,合理赏罚,轻重适度
制定奖惩策略对于员工积极性的调动是非常重要的,管理者制定奖惩制度的时候也要注意程度,奖惩要轻重适度。
(1)奖励要大,能够引起员工的兴致。奖励贵在精,不在多。将奖励的条目定得少些,条条赏到员工心坎上;金额定得大些,引发员工的工作积极性,提高执行力。名额少但是金额大的奖励,可以让每个员工都积极奋斗,为为数不多但是实惠的奖励努力工作。
(2)惩罚力度要合适。对于小错予以小罚,但是对于关系重大或是结果危害严重的行为一定要重罚。
微管理小窍门:
1.奖惩要针对个人,不搞迁怒,不搞株连。
2.不能用普遍奖惩办法,这种方法对于所有人都一视同仁,没有差别,员工感觉不到奖惩造成的与众不同的效果。
3.奖惩要民主公开,起到模范和警示他人的作用。
3.4于细微处每天进步一点点
·审视一下你所在公司的奖惩措施,力度能否达到有效激励员工的程度?
·你们的奖惩措施有哪些可以改进的地方?