过程管理是为了达到最终的目标，目标实施过程中要注意，千万不要因为太过重视过程，而忘了目标是什么。
7.1过程管理不要忘了本来目标
我们经常很容易陷入的一个误区就是，过分关注执行的过程，淡化甚至遗忘了执行的最终目标。
曾经，国内企业把过程精细化奉为管理宝典，“细节制胜”等一系列重视过程、关注细节的管理理念被众多的企业全力倡导。但是细节管理最根本的目标是为了细化工作流程，减少浪费、降低成本，可是很多企业推行精细化管理的过程中越来越重视过程本身，反倒不去追究这么做能为企业节省多少成本，提高多少效率，有的企业还为精细化的推行增加了不少成本。
诚然，过程管理不失为提高企业执行能力的有效手段，但是所有的过程都是为了达到最终目标服务的。如果只顾过程，忽视了目标，那就是本末倒置，矫枉过正。
7.2案例：花了大力气，为什么没有业绩
有很多管理经验丰富的企业，花了大力气却没得到成果，或许就因为过分关注了管理本身，而忽视了管理的最终目标。
在大型企业L公司中新一届营销管理团队走马上任。作为外聘的“空降兵”部队，他们急需用业绩证明自己的能力。虽然换了新行业、来到新企业需要有一个熟悉的过程，但营销总监和团队成员均有多年实战经验，外界也对他们未来的成绩信心满满。
若想使销售业绩在短期内得到大幅增长，营销总监认为做好区域绩效考核是头等大事。当时的L公司在全国市场上有七大区域，分别为华南、华东、华中、华北、东北、西南和西北。营销总监决定首先改变过去只考核销售业绩的粗放管理模式，他认为没有完美的过程就没有理想的结果，因此，绩效考核指标应尽量细化。绩效考核的指标包括每一个区域、每一个员工、每一天的工作，奖励力度与销售动作挂钩，严格监控工作流程。为此，营销总监把促销活动、终端建设、售后服务、门店装修等各项工作都列入考核范围，哪一项不达标都会影响区域业务人员的绩效收入。
在指标设定上，新团队参考了以前在其他行业的经验，建立了规模庞大的体系，对出勤率、出差时间、客户拜访数量等都做出了硬性规定，甚至还加入了市场信息收集、产品质量反馈等专项内容考核。大大小小的奖项有几十种，业务人员全年工作也似乎相当积极。但一年下来，整体销售业绩未能出现增长，不少区域甚至出现历史上少有的大滑坡。
利润增长没能兑现，但营销部门年初许诺的各种奖励还是要一一兑现，这让公司老总极为恼火，年终总结时，他冲着营销总监大发脾气：“这些钱都发到哪里去了！”
的确，企业销售业绩的“蛋糕”不见做大，绩效奖励的“奶酪”倒是让业务人员吃了不少。明明是一套完备的绩效考核体系，却为什么没有令公司业绩增长？就是因为这个管理团队绩效考核体系过于庞大、精细，考核的内容很多、很全面，却忘了与业绩直接挂起钩来。员工为了拿到奖励，你考核什么，我就做什么，忙来忙去都没有忙到最终目标上去。
7.3微管理：关注过程，更不要忘了关注目标
在员工执行工作目标过程中，管理者要注意适时纠偏，防止过程取代目标的现象发生。
（1）强化员工的目标意识。所有的工作都是为了能够实现最终的目标而执行，要提醒员工时刻关注目标。
（2）对员工工作成果的考核要根据目标完成情况确定。所有的考核指标都要衡量工作业绩而不是工作本身。比如，将案例中考核“客户拜访的数量”变成“交易成功的客户数量”。
微管理小窍门：
1.要将目标导向融入企业文化中。目标导向只有被员工接受，员工才能从根本上将企业的目标转化为个人的行动。每一位员工自觉地用是否达到最终目标审视自己的工作，绩效才能得到切实提高。
2.不要让过程取代目标并不是说过程不重要，而是过程要为目标服务，目标为主，不能颠倒。
7.4微思考：于细微处每天进步一点点
·你在工作过程中，是否有过太专注于当前的工作，而忘掉本来的工作目标是什么的时候？什么情况下容易出现这种现象？
·你的绩效考核标准是否和组织目标密切相关？有哪些值得改进的地方？
