登陆注册
7997800000028

第28章 笑中有刀 外柔内刚

运用“笑里藏刀”的策略时,必须始终以微笑的态度接近对方,做得越逼真,成功的几率也就越高,你会发现你的“笑”其实就是一把无比锋利的“刀”。

推销员托米有过这样一次经历:在托米要拜访一位对公司很重要的代理商之前,推销经理对托米说了一些情形,他说:“史密斯先生是一位很好的人,但他老是觉得我们给他的价格与别的代理商有差距。他一定会要求你在圆形犁田片这项产品上给他4%的折扣,你不要中他的圈套,你不能跟他在价格方面争吵,因为他很容易失控而大发脾气,在把你赶出门后,他还会向董事会补上一封抱怨信,但事后他就像什么事也没发生似的对待你,知道了吧!他就是这样一个人,好,出发去拜访他吧!”

在路上托米心里一直想:这还真是进退两难的局面哩!一方面,这位重要又容易生气的代理商会要求我给他额外的减价,不然就向董事会告我,但如果我同意了,我的经理也一定会对我大发雷霆。

史密斯先生确实是一位绅士,打过招呼后,他先问托米要喝茶还是咖啡。在喝茶的时候,他们东拉西扯地谈了一阵子,好像蛮悠闲的,最后,终于回到生意的正题上。托米向他建议当季应该购进的各项产品,他只稍微修正了一点点,在比尔填订购单时,他又替比尔倒了一杯茶,然后,托米把订购单交给他,请他签名,他看了看,苦笑一声,把订购单退还给托米。“托米先生,你的经理一定告诉过你,我是你们最资深的代理商,在一些辅助器材项目上,我可以享有额外4%的折扣,如果你愿意把订购单上的价格稍微修正一下,我立即就签字。”

托米心里想:“问题终于来了。”托米要如何才能避免与他发生争执呢?史密斯坐在那里,脸上带着微笑,一副轻松自在的样子。托米也向他微微笑了笑,其实托米内心根本笑不出来,但托米要求自己一定要笑给他看,并把嘴巴尽量张开,眼睛看着他,对他说:“史密斯先生,我的经理不仅告诉我,你是我们公司最资深的代理商,他还说你是我们全国的代理商中最好的。”

史密斯的脸上开始露出点不相信的表情说:“我是最好的代理商?但你们还有许多很大的代理商啊!”

托米觉得他被打动了,赶紧接着说:“是的,的确有一些更大的代理商,规模大到你会猜想他们可能因为巨大的订购量而在价格上享有一些额外的折扣。但实际上,他们并没有因此而有特别的优待,他们所付的价格是与你一样的。我们不认为是你公司的规模让我们觉得你是有价值的。史密斯先生,是你经营公司的方法让我们觉得你是最好的,你向农夫提供最高质量的服务,东西总是准时送到用户家中,而且你的展示间也是最标准的。”俄国有一句谚语说:“不管你放多少奶油在一锅汤中,它都一定非常好吃。”托米不停地向他灌迷魂汤,最后托米微笑地对他说:“如果有可能给一家代理商额外的折扣,托米必定会选择给你,而不是那些大代理商——虽然他们的订购量是你的4倍多。”此时,托米把订购单递给他说:“这些订单不用复写纸,你只要在第一联上签名就可以了。”

史密斯先生看着托米的脸,好像要把托米记在脑海中似的,他叹了一口气,点点头,然后慢慢地在订购单上签名,最后,他笑着与托米握手。

托米凭借着笑脸和善地解决了一个看似不可能解决的问题,怪不得人说“笑中有刀潜杀人”。但要注意的是,运用此计一定要看情况而定,对不喜欢喝“迷魂汤”的人,你的夸奖反而会起到反面效果。

同类推荐
  • 中国式领导艺术

    中国式领导艺术

    中国正处于从繁荣走向昌盛,从伟大走向强大,从民主走向复兴的历史阶段,在这个历史关键时期,领导干部起着巨大的作用。领导干部素质的高低、形象的清浊,关系到我们党和国家事业的兴衰成败。作为一个领导干部,要努力学习,积极探索,不断地提高领导艺术水平。
  • 带队伍

    带队伍

    新晋经理人面对的最迫切任务,是完成管理角色上的转变,即要学会如何带好一支队伍。为了促进新经理实现这种转变,本书从管理自己、管理下属、管理上级、依靠团队、善沟通、会激励、修炼领导力七个方面展开,详细介绍了一些基本的管理原则、规律、方法、技能,它们能够有效地帮助新经理尽快适应管理工作。
  • 对称管理

    对称管理

    对称关系是宇宙的最深层本质,对称规律是社会的最根本规律,对称原理是科学的最基本原理。本书运用对称方法,对海内外典型企业作典型分析,指出对称经济是新经济的经营模式与发展模式,对称管理是科学管理的真谛;有没有做到对称管理,是企业成败的最根本原因。从而建立起对称经济学与对称管理学的框架,成为海内外第一本对称经济学与对称管理学专著。对称管理学是与和谐社会相对称,与科学发展观、创新战略(“蓝海战略”)相吻合的管理学;观点与方法有原创性、前沿性与时代的必然性。本书夹叙夹议,深入浅出,逻辑严密,文笔流畅;把理论阐述和案例分析、学者的分析力度和畅销书的写作风格结合起来,力求做到原创性、系统性、艺术性的统一。
  • 胡雪岩的智慧

    胡雪岩的智慧

    让平凡者奔向成功,让成功者迈向卓越!博弈是一种思维方式,一种处世之道,一种生存理论,旨在为你讲述高明的处世之道,解读精妙的博弈策略,助你缔造非凡的人生!
  • 靠制度提升执行力

    靠制度提升执行力

    制度是企业发展的灵魂,是企业走向成功的基石。世界上很多知名企业成功的案例无不说明:制度是执行之母,制度为执行保驾护航。好的组织必然需要一支高效执行的团队,更需要有精细化的企业管理制度为其做保障。因为企业管理不到位,就会阻碍企业决策的执行,而健全的管理机制有利于企业的健康发展,所以将管理做细、做到位,可以消除企业运营系统中的不足,使执行更有保障。
热门推荐
  • 刁妻难驯:混世魔妃

    刁妻难驯:混世魔妃

    她是未来的神偷夜十三,吃人的从不嘴软,拿人的从不手软。她的青梅竹马洞房花烛,新娘不是她。携款私逃,她撞上有不良嗜好之称的某位爷。第一次见面,赏他一招鬼脚踢。第二次见面,再无施展暴力的机会,成了别人的内定王妃。人见人怕,鬼见鬼愁的小魔头,莫名其妙成为了某位爷的掌中宝。从此,宠妻无下限,她要偷,他送宝,她闯祸,他来挡。
  • 培养了不起的男孩100招

    培养了不起的男孩100招

    想要孩子有高智商,父母就要有高技巧。很多时候只有爱是不够的,还要有技巧,有方法。培养了不起的男孩不是一种空想,为什么你的儿子不能成为下一个比尔·盖茨?《培养了不起的男孩100招》将针对生活中各种各样的教育细节,对家长进行具体的教育指导。全面分析男孩的独特的个性特征与心理特征,并针对男孩的性别特征、成长过程中经常出现的问题,给你全面到位的指导。改变你想法的1%,男孩的人生就会变得与众不同!《培养了不起的男孩100招》由李师德所。
  • 摩诃般若波罗蜜钞经

    摩诃般若波罗蜜钞经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 冷情师父太多娇

    冷情师父太多娇

    万年前,他们之间是这样的:“师父,你留下陪我好不好~~”“好~”千年前的他们是这样的:“从一开始,我就欠了你的,如今,我通通都还给你。”“好,你既然要还,便用余生来还吧,只要我一天不承认我们两不相欠,你的余生,下辈子,下下辈子便都是属于我的!”百年之前他们成了这样:“爱过,痛过,流泪过,恨过,我们就这样算了吧........”“你休想,就算彼此折磨到血泪都枯竭,你都只能是我一个人的!”
  • 清珠传说:羽使之歌

    清珠传说:羽使之歌

    一个诡异的生日礼物,让她不小心穿越到某个大陆。想轻薄她?先把你废了再剐!想夺她所好?一巴掌轰飞那死鸟!金色双瞳,全系纹章,呼风唤雨,睥睨天下!偏偏三年之后,有人找她讨债,她挑眉:“你还有脸见我?”他轻笑:“大不了给你暖床!”她微怒:“我要找个没生命的热水袋,而且我也不用!”他粘着:“那就抱枕呗…”她一狠心:“我只会抱被子睡!”他的嘴角扬起一抹弧度:“我当被子!三年不见了,你肯定是想毫升了!”不等她否定,拖进房吃干抹净。
  • 神皇天征

    神皇天征

    剪一川磅礴而立的白雪,绝一世万代的山河;他,一个后天修武者,脚踏实地奋战修炼,一腔热血只为成为一代强者,太多少意想不到的奇遇,看他复兴路如何称霸天下?
  • 学霸男神住隔壁

    学霸男神住隔壁

    一场秋雨,让两个原本压根就没有任何交集线的两个人意外相遇。“什么?什么!!”,男神居然是她哥的好朋友???她的耳朵没有幻听吧!!那她岂不是近水楼台先得月了?某天某男看着女孩为自己准备的盛大的表白现场内心暗叫不好,他还没准备好求婚戒指呢!
  • 重生天后:亿万总裁恋上我

    重生天后:亿万总裁恋上我

    前世惨不忍睹的遭遇,是乔诗午夜时分的噩梦。重活一世,她要虐渣,手撕绿茶!她发誓,将那些曾经伤害过她的人,全都踩在脚下!只不过,眼前的男人是怎么回事?“怎么?想要逃?”乔诗还没来得及迈开腿跑,就被身后男人拉住,转过身,就跌入了男人温暖的怀抱……
  • 尘缘如水:雪染君江山

    尘缘如水:雪染君江山

    她,是神界公主,调皮可爱;他,是战神后裔,孤高冷傲。他与她本素不相识,却在凡间相遇成为一对欢喜冤家。再见,神界已是危在旦夕,她为此封印神界,代价却是魂飞魄散。他为挽回她的一缕魂魄,剔去神骨,被扁为仙后化作初生婴儿堕入仙界。而她,沉睡九万年后转世。踏上强者之路,当打开暗藏数亿年之久的秘密时,她又会作何选择?
  • 陌上花开君可归矣

    陌上花开君可归矣

    “蠢女人,等我回来,定补你一场天下最风光的盛世婚礼···”混沌之中,夙染轻轻说道,眸中满是笑意,声音却染上一丝哭腔。夜陌:“混蛋,你给我回来,你凭什么决定我的生死,我不要,我不保护世界了,你回来好不好?”夙夜:(他的蠢女人想保护世界,那他就陪她保护,若有人挡着···那就···)总会有一个人的出现,让你觉得人间值得。