Survivor Syndrome心理学家把灾难的经历者出现的种种病态称为“幸存者综合征”，九十年代，组织行为研究者们提出了“幸存者综合征”的概念，用于形容企业裁员后剩余员工的心理状态。
发现，裁员后幸存者因工作量剧增而压力狂飙，在裁员后的46个月左右，出现请假增多和跳槽激增的状况。另一篇研究对一些公司的调查发现：裁员后半年，主动离职的员工，竟达到被解雇人数的5倍之多。
对于被辞退的员工来说，接受现实，职场生涯有了明确的结束和新的开始，而对于留下来的员工，受到的心理冲击其实丝毫不逊于被辞退的员工，他们对公司失去了信任感，不知道这样的命运何时也会降临在自己的头上。一项调查显示，经历裁员后的员工，仅有三分之一表示愿意留在原公司，另有三分之一是无可奈何，只能继续现在的工作，还有一部分人已经有了具体的换工作的打算。留下来的员工满意度下降、急躁，工作容易出错，情绪低落，会有愤怒、怨恨、沮丧等不良的感觉。这就是我们专门讨论的，企业中裁员之后的幸存者综合征，作为要应对经济危机的一代人，我们有必要了解更多有关的知识。
故事27奇怪的背痛
任职于大公司设计部的Paul，本来过着优哉游哉的白领生活。公司收入不错，福利丰厚，工作任务不算很忙碌，设计部都是年轻男女，有艺术方面的特长，大家工作之余，还一起自驾出行，一起锻炼打球，同事间也成了朋友。甚至大家还看好一个楼盘，团购了同一个小区的房子，这样的生活朝气蓬勃，Paul每天都觉得很愉快。
“我们已经形成稳定的社区生活了，这些朋友就跟家人一样。”Paul在小区论坛上这么说。
结果，公司传来了裁员的消息，人心惶惶，工作量开始增加，大家加班加点地努力工作，希望能为一些新项目提供有力的支持，公司业绩能因此有起色。
每天都工作到深夜，让Paul迅速憔悴了很多，而且，越来越多的流言，让他觉得很不安。
“一会儿说公司要破产，一会儿说只是资金问题，一会儿又说要被并购了，到底是什么地方出问题了，我们这些手下做事的怎么会知道。真让人头痛。”Paul做的工作也不断被否定，他开始怀疑自己的工作能力，但更担心工作的前途。
但是事与愿违，同事们开始分批被叫到人力资源部谈话，Paul看着每天都有各个部门的同事收拾东西，离开公司，他不知是坐久了还是怎么，后背一阵僵硬的疼痛。
那种疼痛是从脊椎一直爬上来的，到了脖子，感觉像要断开了。Paul赶紧去看医生，诊断他有轻微的颈椎增生，也没有别的问题，白领常见病。
这样的背痛伴随着他，一直到设计部专门开会，确定留下来的人不会再被裁员，Paul长出了一口气，却看到部门里已经少了一半的人，还有一些同事不等谈话就提前辞职换了地方，最后只剩他和另一个同事算是原地不动。
“一下就变成这样，真的很难接受。”Paul那天没有吃午饭，他在19楼看着外面的风景，一边努力地伸展他的后背。他确定被留下来了，后背居然不太疼了。好像有块巨大的石头压着他，忽然减轻了很多重量。
接下来的日子不大好过，部门人少了很多，任务却变多了，加班成了家常便饭，同事们有来有走，流动性变大了。Paul的作品质量也很不稳定，经常要被别的部门叫去开会，让他更理解一个产品宣传的精神。每当这时，Paul的背就开始痛，那种一阵阵地的痛，他不断地变换姿势，让人觉得他好像很烦躁，他的解释是背痛，所有人都建议他再去医院检查。
检查之后，结论仍然是没有什么问题，可能就是电脑前面坐时间太长，让他注意锻炼。Paul离开医院，后背又痛起来了。
从这以后，Paul多了个“晴雨表”，每当工作上不顺，或者又听说岗位有什么变动，他就习惯性地背疼，做了几次物理治疗也没有用，他打算去针灸，但是没有时间。
原来的同事兼朋友们跳槽去了别的公司，开始了新生活，几次聚会，Paul因为工作忙碌都没有参加，于是跟他们慢慢疏远了。偶尔听说其中的一个朋友在新公司得到了晋升，Paul的后背疼得更厉害了。“早知道这样还不如当初就走了，我能力比他强多了。”
他明白自己的病不是背的病，而是心病。他开始越来越多地跟别人抱怨自己的背痛，也开始偷偷上招聘网站，寻找自己的下家。
Paul的借口
我也不知道自己为什么不开心，活多钱少，怎么开心？
后背就是这么难受，锻炼也没用，我可能老了。
谁不想走，有办法的人都不会留在这里等死。
故事28老油条是这样炼成的
赵先生是公司元老级员工，不知什么原因没有升上去，成了一根让人有些头痛的老油条。他原来的同事已经是公司的副总，又是大学同学，所以明里暗里，给他一些照顾，赵先生就这么在岗位上混着。
“一开始肯定不是这样，对工作大家都是有想法的。”五年前，赵先生经历了第一次裁员，他紧张得连饭量都小了一半，整天就担心自己会收到被辞退的邮件。结果，第一波浪潮过去了，他原地没动，身边的同事有走的，有升的，还有降的，派到外地的，他成了部门里唯一一个“不倒翁”，还引起了不少人的羡慕。但是赵先生其实非常困惑自己的处境，他觉得以工作表现来说，自己并不比提升的同事差，而被辞退的一位同事，还是个公认的业务好手，公司是以什么标准衡量员工，做出这样的决定，他很茫然。
他找到自己的老同学吃了顿饭，但是人家已经是领袖对待下属的态度，对他的疑问含糊其辞，只是表明了一个意思：要不是我罩着你，你早就该走人了。
之后赵先生的工作态度开始变化，开始他热情投入，有变成工作狂的趋势，裁员后他小心翼翼，谨慎了很多，每件事情都申请上司批准之后才动手，一方面强化了业务的安全性，另一方面也让工作效率大大下降了。
“怎么这么小的事你也问我？”
“我不问清楚了怎么做呢，万一做错了呢？”
“做错了没有关系啊，我们不要花时间在这里好吗？”
“对你是没有关系，对我很有关系，我现在很怕做错事。”
……
这是赵先生和部门主管之间经常发生的对话，他也因此开始成为人人害怕的合作伙伴：极力把责任推给别人，自己能少做就少做，能不做就不做，但是，如果确定了给他做的事情，他还是很用心地得做周全，所以，他的业绩考核是最麻烦的，不能说好，也不能说坏，这到底是个什么样的员工呢？
赵先生又有一位前同事越升越高，他开始有些害怕见赵先生，因为见面他总是先叫他在部门里的外号，故意要让大家知道他们是熟人，让人有所忌惮。事实上，如果赵先生跟主管沟通不畅，他就会要求找自己的前同事，隔着上司去解决问题。
这样的越级处理，给大家带来了很多沟通上的麻烦。
公司的第二次裁员，赵先生又勤奋了一阵子，等风头过去，他就更能偷懒，也更啰嗦，反复强调自己在公司的地位特殊，虽然没有权势，但是很重要，所以不会被辞。
曾经赵先生因为工作的问题被调换岗位，但是很快他又被调了回来，因为他先去告诉每个新员工们要小心裁员，要小心自己工作上的风险，造成了整个部门的士气低落。
“我是提醒他们啊，这有什么不对的。”赵先生还很委屈。他觉得自己是总结出了一套适合这个公司的工作经验，打算传授给新员工一点宝贵的经验，结果不受表扬，反受批评，真冤枉。
赵先生的借口
——上面有人，不用白不用，反正这社会什么都靠关系。
——我得先保全自己才行，再说，努力也不一定别人就认可你。
——谁知道什么时候就被裁了，不小心点不行啊。
幸运，不是侥幸
裁员后的幸存者的心理变化是复杂的，他们时刻在问自己：为什么？
既然公司不会给你解释，那么幸存者需要自己给自己一个解释：我比别人更好吗？我确定是比别人更强，更优秀吗？这次裁员没有我，那么下次呢？既然我比别人更优秀，为什么我从来没有得到更好的机会呢？
这种对个人能力的衡量好追问会反复折磨幸存者，所以，人力资源部门其实很有必要对裁员之后的员工做个心理咨询，或者问卷调查，让他们内心蓄积的压力有个出口。
也不排除那些真正优秀的幸存者，他们会奋起反击，主动离开这个让人丧失安全感的公司。代表人物是玫琳凯女士，她在直销员的位置上工作了二十年，忍受着种种对女性的歧视，眼看着很多远不如她的男性员工都得到提升，她在四十五的高龄奋起辞职，创立自己的化妆品品牌和直销公司，成为美国五百强企业之一。
公司的人事动荡，其实是职员们一个很好的反思机会：这个工作真的适合我吗，我的职业前景该如何设计？是留下来继续奋斗，还是另找出路？如果留下来，我应该怎么做，如果换个地方，我又该如何面对？
幸存者需要克服很多负面情绪的困扰，其中之一就是侥幸，他们总觉得自己运气够好，所以他们会沿着“好运气”的投机道路走下去，而投机分子，在前景不明的公司中，往往是最危险的。
所以，经历了裁员的幸存者们，有必要趁此机会理清自己的思路，确认自己的职业之路究竟该怎么走。
幸存者综合征的起因和症状
此项心理疾病的起因主要是裁员引起的，幸存的员工心态发生了很大变化，又没有得到及时疏导和启发，所以会发生种种问题，主要症状有：
1.工作效率下降、工作不安全感上升、工作满意度下降、对管理者失去信任、心理契约和组织承诺变得空洞、不清楚自身的角色定位、疲于应付增加的工作量、创造力衰退等；
3.身心状况困扰，过去研究显示，幸存者中43%的人有人际关系方面的困扰，38%的人家庭生活变得更为紧张。此外，还包括脾气变得暴躁、沟通能力变差、无法准时完成工作、请病假时间增加、失眠、专注力变差等；
4.不良消极情绪，幸存者会出现缺乏安全感的焦虑、挫折感及不满、悲伤和内疚、不公平感、背叛和不信任等负面情绪；
5.容易发生冲突，工作量增加，工作目标调整，员工情绪低落，人际交往会变得更加困难。
自我调节的方法
1.裁员已成事实，再去讨论是否公平，对自己工作造成何等影响都是徒劳，不如把眼光专注于如何改善现状，如何适应新的管理环境为好；
2.我们不能为决策者的行为负责，但是我们要为自己的工作和生活负责，这段时间更应该加强和家人朋友的联系，让温暖的情谊来缓解自己的心理困惑；
3.不要胡乱发泄自己的不满，让情绪主宰自己的工作是非常幼稚和不专业的行为，我们的愤怒和悲伤只会给自己造成伤害，为什么要在这么艰难的环境下伤害自己呢？
4.这是一种企业运作的常态，在任何地方都有可能发生，我们会处理好这个突发情况，今后在别的地方工作也是一样；
5.我的存在有我的价值，这不是幸运，是我的实力，我会努力做得更好，更多地吸收新知，让自己的专业领域更宽阔，我会有更多机会来证明自己。
