云棠问我,远程店铺是不是也需要去驻店协助?
那是当然,像这种PK活动一定要到现场调整氛围,让员工感受到不一样,也能学到更多销售业绩提升的实战方法。
当然,平时对于远程店铺管理有另外一套不在现场的管理方法模式。
店长的段位级别决定不同的管理方法。
像念念这样的店长是低段位店长,对账务和店务工作处理得比较好。对于人员、业绩达成一定是非常薄弱的环节。
她的店铺,大部分都是自然销售。
何为自然销售?买单的顾客都是意向成交顾客,店铺的业绩能够达标实则更多的依赖是挖掘顾客消费潜力的销售。
比如,会做销售的店长,如果遇到叶主任这样的大咖,一定会在年消费10万的基础上最少再提升50%,可你是否具备这样的能力让叶主任这样的大咖多买呢?
这个里面就是店长的实力。
每个顾客身后有250位潜在消费顾客,叶主任本身也是单位意见领袖,她每年消费的10万可能还会带来几个10万,店长会不会去思考这样的问题?
普通段位的店长一定不会考虑,高段位的店长一定每天都在琢磨。
这个巨大的区别来源于他们思考方式不一样。
低段位的店长思维都是被动接受结果,高段位店长往往是不断创造机会。
比如到了一些货品,市场反映一般。低段位店长往往就会说:这次到的货不好卖,所以生意不好。
高段位店长想:我用什么办法可以让这些货品动起来呢?是换搭配方式还是借用其它力量?是用衣模还是调整陈列?一个办法不行再换另外一个,直至达成自己想要的结果。
还比如店铺的人员,低段位的店长碰到想法多的员工就有些吃力,不知怎么用才好,甚至还不想用,找机会调走。
高段位的店长就会想:这个员工这些特长刚好店铺需要,可以对店铺做贡献,要好好让她发挥出来。
低段位的店长很少利用团队的力量,甚至不使用任何激励方法,鼓励员工对工作的重视及专业能力的培养。
高段位店长做事会想我的团队需要花多长时间去完成目标?我们怎样去完成?我应该提供什么样的帮助给他们?
所以,到最后,很容易判断店长的段位高低,能力是一个方面,店长的工作态度是另外一个重要的考核指标。
远程店长怎么判断她的工作态度呢?去各个部门了解她,到财务了解她每个月店铺的账务情况是否清晰?盘点有没有商品损益?
到电脑核查她店铺的货品进销存情况,看她有没有货品整体规划思路及货品动销能力。
到人事去了解她店铺员工流失率及各店员的薪酬递增情况。
最后了解她店铺每年销售数据。
这几大能力跟工作态度有极大关系,这里面有个很关键的词叫主动。
所以,云棠,你先去了解远程店铺的店长是否做到了这几点,然后,我们为她量身定制做一个成长方案。