所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题,必须有系统地予以解决,否则将会造成损失。
——普赛尔
“水因地而制流,兵因敌而制胜。故兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神。”
这是《孙子兵法·虚实篇》中的一句话,意思是说,水必然根据地形改变流向,作战必须根据敌情制定取胜的措施。所以说,打仗没有固定的模式,流水没有固定的形状,能适应敌情变化而夺取胜利,便可称为用兵如神了。
商业活动和战场中的战斗其实有很多相通的地方,其发生也是很复杂的。复杂的主要原因之一就是市场变幻莫测,很难一下子就搞清楚。因此,一个精明的经营者都把主要精力放在市场研究上。市场的规律不容易把握,有时甚至需要拨开错综复杂的表象,才能找到规律的实质。因此,一方面,我们不能被繁杂的市场表象所迷惑;另一方面,又要掌握大量的市场表面情况,通过分析研究,找到规律性的东西。
经济情报是指在经济领域内产生、传递,并通过人们利用后,能产生直接或间接经济效益的信息。经济情报是企业预测的基础、决策的依据,在很大程度上能决定企业经济行为,影响企业的生存和发展。
企业的成败靠决策,正确决策的基础是预测,而预测的基础则是准确的经济情报。科学决策的初级阶段要广泛地、大量地收集经济情报,然后对其进行筛选、归纳、整理、评价、判断,以找出规律性的东西,并对今后的发展方向做出准确的预测,据此制定方案。然后在几个可供选择的方案中进行比较,寻求最佳方案。可见决策是一个动态过程,整个决策过程在一定意义上讲就是经济情报的处理运用过程。
市场竞争是一场没有硝烟的战争,商情同样是瞬息万变。
1989年9月,响誉全球的联邦德国“能达普”摩托车厂因经营失误被迫出卖。正在联邦德国考察的天津技改办主任丁焕彩立即向该厂表示了要购买该厂的意向,并火速回国商议。10月12日,丁焕彩通知德方:中方决定购买该厂。但这时候,伊朗商人已抢先一步与该厂签订了购厂合同,伊方交款时间定在10月24日。丁焕彩在失望之余,突发异想:“如果伊方不能按时交款呢?”10月22日,中方派人赶到德国。由于某些原因,伊方果然未能按时交款,于是,中方硬是从伊朗人手中抢到了先进的“达能普”摩托车生产线,出价比伊朗人还要低。
企业的经济活动就是要以最小的投入取得最大的产出。而经济情报则是无形的财富,是廉价的经济资源,是除物资和能量以外维持企业生存的第三资源。
40年代初,日本只能生产卡车和公共汽车,没有生产小轿车的能力。但是,日本厂商根据有关情报,对市场进行预测发现,不久的将来,世界对小汽车的需求量将会剧增。于是从1949年开始发展小轿车生产。丰田公司将生产卡车的能力发展为生产小汽车;日产公司千方百计从英国汽车公司弄到装配奥斯汀小汽车的技术;日野公司也获得了生产法国“雷诺”小汽车的技术。经过几十年的努力,日本小汽车工业迅速发展起来,1983年小汽车生产达716万辆,居世界之首,出口额达295.5亿美元,压倒了美国。汽车工业成了日本经济的支柱产业。
在经营活动中还要不断搜集反馈的经济情报,并以此作为决策调整的依据。如果忽视了反馈经济情报的搜集和研究,企业必然受到经济规律的惩罚。
我国某部门根据国际市场的需求,开展人发出口业务,一年创汇几千万美元。但随着化纤工业的发展,日本生产出一种尼龙丝,可代替人发,且成本低廉。然而,这个部门没能及时搜集和研究销售反馈的经济情报,结果不到一年人发生意便被挤出国际市场,商品大量积压,造成巨大的经济损失。
必须科学合理地利用经济情报。无论怎样好的经济情报,不认真对其进行研究,利用时不把握好时机,都不能发挥其应有的效应。经济情报利用得科学合理,经济效益就显著。
绍兴有位厂长曾利用一条经济情报救活了工厂。1977年,他因忽视经济情报的作用,盲目生产,造成17万米人造棉积压,职工工资停发,工厂被迫停工。一次他外出推销产品,听到一个信息,某丝绸厂生产的两吨涤纶布,一经试销,客户纷纷登门要货,由于工厂设备条件限制,无法满足客户的需求。于是,他星夜赶回工厂,组织攻关小组,改造机器设备,只用了两个月时间涤纶布就生产出来了,当年盈利27.7万元。这说明企业要在竞争中取胜,就必须及时、准确地掌握、利用情报。
研究和利用经济情报,必须注意以下几个问题:一是要保证情报的准确可靠,这是有效利用的前提。商品市场的变化频率很快,即使瞬时的变化都可能对企业的经济活动产生至关重要的影响。因此,对经济情报一定要认真研究,去伪存真,去粗取精,确保准确无误。二是要提高情报的灵敏度,及时反映经济发展变化趋势,一方面要在条件允许的情况下应用较先进的现代化工具;另一方面要提高情报人员素质。三是要利用具有极强的适用性、针对性、效益性的情报,真正从企业的实际需要出发,正确确定收集范围,排除那些无关信息的影响。
解放前的北京城内,茶馆很多,到了20世纪五六十年代就逐渐消失了。改革开放以后的茶馆莫过于北京大碗茶商贸集团公司的老舍茶馆了。1988年,当大碗茶商贸集团公司的总经理尹盛喜决定创建老舍茶馆时,很多人不理解,放着那么多赚钱的路子不走,却偏偏要搞这么一个弄不好就赔钱的买卖。
而尹盛喜则是在纷乱的线索面前,抓到了别人所看不到的东西,一个企业的成功或失败,与它的周围社会环境、文化氛围有着千丝万缕的联系。
现在的北京,随着物质生活水平的提高,人们对文化生活的要求也有了变化。许多民族艺术,随着传统生活方式的逐渐消失,也如同林立高楼中的四合院,越来越远离人们的生活,成为需要保护的“文物”。目前除京剧、相声等作为国粹艺术还有可观的观众外,像单弦、大鼓等曲艺品种已不是随处可见的了。因此,有人甚至惊呼要挽救民族艺术。
在这种情形下,尹盛喜创办老舍茶馆,一方面正如悬挂于老舍茶馆小舞台两侧的对联所说的那样:“振兴祖国茶文化,扶持民族艺术花”;而另一方面,则可以将喜爱民族艺术的人们吸引到茶馆来,以达到经营的目的。
尹盛喜认为“没有君子养不了艺人”,同样没有艺人也开不了茶馆。艺人需要茶馆,茶馆需要艺人,两者又为消费者所需求,三方甚至多方受益,这就是茶馆兴盛发达的现实依据;另外,喜欢怀旧的老年人总不免对京城平民阶层特有的交际场所——茶馆怀有思恋之情。所以老舍茶馆一开张,便迎来了一片喝彩声。
智慧宝库:
我们势必需要有敏锐的洞察力和时刻掌握商情的头脑和手段,这样才能在纷繁复杂的事物中,准确地找到一条通向成功的切实可行的途径。