2000年5月17日下午,李嘉诚先生第20余次来到汕头大学。不过这次他不是作为学校的主要赞助人,而是作为汕大商学院学生“经济沙龙”的主讲人和师生们见面。此前,该院同学曾多次向李嘉诚先生提出要求,请他来校讲一回课。而这堂课的讲题就是:“公司战略”。以下简要摘录。
有同学问:当企业进行战略调整时,公司内部应进行多方面的变革以适应这种调整。请问,您认为哪些方面的调整最为重要?哪些环节最容易出错?哪些环节重要而又最容易被忽略?
李嘉诚:最要紧的是提出正确的方针,但是你作出正确的方针之前一定要拿到最确实的资料,这是绝对不能错的,这是第一点。流动资金你一定要非常留意,没有流动资金的时候,很多公司都会撞板。还有,这样的改革,非常重要的是公司同事的士气。
同学问:面对知识经济的浪潮,企业应该进行哪些战略调整?您作为传统行业的“经营之神”,现在怎样看待所从事的行业?
李嘉诚:IT时代,其实就是令你所做的实业更有效率,更可以节约时间和金钱。所以作为战略考虑,就是怎样可以使你的效率更高,这是IT时代最重要的地方。传统行业如果能够配合新的IT的知识,就最好赚钱,发展更好。
同学问:内地许多公司都形成了自己特有的经营管理模式,如“海尔模式”等。请问李先生,有没有一种“和黄—长实模式”?如果有的话,这种模式具有何种特征?
李嘉诚:我听说,海尔是做电器的。我们是一个国际公司、综合企业,不是一个行业的,有非常多的不同的行业。我们公司的组织是:原则上是西方管理模式,加入中国文化哲学。
同学问:您记忆中您最艰难的是哪一段时间?您如何面对并克服这些困难?
李嘉诚:艰难的时间是非常艰难啦。我在1950年开始创业,那个时候我只有5万块港币。其实我不是做生意的材料。因为第一,我这个人怕应酬;第二,我不懂得奉迎;第三,诚信的事,我答应人家,就一点也不失信,我是守信用的。但是人家答应我的,就不是很守信用。但是我想通了,就一直做下去吧。所以生意虽然困难,但是因为我肯求取新的知识,所以我的困难只是非常短的时间。
同学问:李先生手下有许多杰出的高层管理人员,可谓“卧虎藏龙”。请问您是如何降龙伏虎,激励和约束他们,使得他们既能接受管理又保持自主性和创造性?
李嘉诚:你们的这个问题,对我而言是比较幸运的。他们与我的关系是非常非常得好。一方面,我自己曾经也打过工,受过薪,我知道他们的希望是什么。所以,我的所有的行政人员,包括非行政人员,在过去10年至20年,变动是所有的香港大公司最小的,譬如高级行政人员流失率低于1%。这为什么?第一,你给他好待遇;第二,你给他好的前途,让他有一个责任感,你公司的成绩跟他是100%挂钩的。另外要有个制度,山高皇帝远,一个人好的也会变坏。亲人并不一定就是亲信。如果你用人唯亲的话,那么企业就一定会受到挫败。如果是一个跟你共同工作过的人,工作过一段时间后,你觉得他的人生方向,对你的感情都是正面的,你交给他的每一项重要的工作,他都会做,这个人才可以做你的亲信。如果一个人有能力,但你要派三个人每天看着他,那么这个企业怎么做得好啊!
同学问:当您发现一个发展机遇,而你的意见与其他人的意见相左时,您怎么处理?
李嘉诚:你自己应该知识面广,同时一定要虚心,听听专家的意见。我常常是这样,假如一个项目来,我认为是不好的话,我还是非常虚心地听。有的时候,可能90%跟你想它不好的都是一样的,但其中10%他讲的是你不知道的。那么这个10%可能就是成败的关键。当然,自己作为一家公司的最后决策者,一定要对你的行业有相当深的了解。不然的话,你的判断力一定会出错。李嘉诚还回答了同学们在学习中遇到的很多其他问题。