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第7章 解决

紧赶慢赶,餐厅经理在这个空挡赶到了,一进门就气喘吁吁的向顾客道歉:”各位各位,不好意思,我是这家餐厅的经理,今天的事情非常抱歉了,打扰了大家吃饭的雅兴,大家放心,今天的事情,我一定给大家一个交代。“说着,经理就向四周鞠躬。

餐厅的顾客很是通情达理:”哎呀,没事,没事,你先好好的处理处理,我看那个小女娃伤得不轻呢。“

”对呀,对呀,不行就赶快送医院,这可耽误不得。“

”经理你好好问问,到底怎么一回事啊,吃饭都不消停。“

当然也有让人发笑的回答:”我说经理,你来晚了,不然你还能看一出好戏呢!“

”我说经理,你这餐厅还真是卧虎藏龙,你看看这几个女娃,可都了不起哟。“

”对对,在这吃,安全有保证啊。“

哈哈哈

经理立马作揖,嘴里还说着:”一定一定,我一定会好好处理的。“

经理也是气个不行,不知道怎么自己前脚才出门,后脚就出事了呢?

真真是,下次换成红内裤,转转运。

经理想着,脚步不停的先来到捂着肚子还一直叫唤的皮衣男旁边,弯腰鞠躬,好声好气的说:”这位顾客你好,我是本店的经理,有什么事,你可以和我说。“

皮衣男一看经理的态度,立马抬起头,揉了揉隐痛的腹部,不满的说:”喝,我这等半天,总算来了一个管事的了,我告诉你.........“皮衣男立马添油加醋的把所有的锅都扣在了赵七七的头上。

经理一听眉头就皱了起来,安抚皮衣男说:”您说的情况我了解了,总的来说,就是本店的服务员因为工作的失误,将整盘菜扣在了你的身上,还伙同同伴对你进行人身攻击,是不是。“

皮衣男立马点头,手指恨恨的指向赵七七四人。

四周围着的顾客在经理进来后,大多回到了座位,静等经理的处理,服务员也在经理的安排下,回归到了岗位。

经理看了眼叶澜三人一眼,又四平八稳的说:“我刚刚也看了,你说的对您进行人身攻击的人,并非是我们餐厅的工作人员,这就不能算作是餐厅的责任了。如果你要追究责任,您可以和她们三位当事人进行问责。”

皮衣男一听就炸了指着赵七七说:“不信,你问,我就不信她们三个和你的工作人员没关系。”

经理听后皱了皱眉,深深的看了赵七七一眼。

这时,叶澜拦住经理的视线,开口说:“你管我们有没有关系,我一人做事一人担,你要是还敢挑软柿子捏,我就把你给你捏了。”叶澜狠狠的盯着皮衣男说。

皮衣男身体抖了一下,瞬间又叫嚷着:“你看,你看,他们就是这么恐吓我的,我告诉你,经理,我是你们餐厅的顾客,你得保证我的安全,不然,不然,我就去工商局告你。”

经理听了皮衣男的话,眉头皱的更紧了,不过片刻,他就微笑着安抚了皮衣男几句,转身来到赵七七的旁边,赵七七旁边还守着四个人,分别是那名赵姐和寝室的三个人。

经理先看了叶澜三个人一眼,故作疑惑的问:”请问三位是?“

叶澜走到赵七七椅子背后,双手撑在赵七七的椅背上,呈保护的姿态对经理说:“我们三个是她的舍友,今天的事情,我们也希望经理能给我们一个合理的解释,为什么人好好的来了,现在伤成这样。”

经理一听,看了看赵七七红肿的膝盖,说:“具体情况需要我做详细的了解,再做处理。”

叶澜点点头,而顾香则抱着手臂站在一旁,时不时低头看一眼赵七七的脚,杨若筠则蹲着身子,帮赵七七换着毛巾。

经理先把赵姐找到一边,问了问情况,听到赵姐说:情况很突然,赵七七突然摔倒,盘子也摔了,里面的菜不小心溅到了顾客的衣服上。

他的眉头皱了皱,知道现在的重点就是弄清楚赵七七是怎么摔倒的,是自己不小心,还是因为其它?

他又问:“赵七七端的是几号桌的菜”

“3号桌。”

“2号桌是谁负责的?”

“赵七七。”

“嗯?”

“3号桌本来是小王负责的,她临时去上厕所了,就请赵七七帮忙照看。”

“嗯,你把小王叫过来。”

“好。”

赵姐匆匆离开后,经理转向赵七七,温和的问:“七七啊,怎么样,有没有好点,我那有云南白药,让他们拿来给你喷一喷,消肿止痛最好了。”说着就招手让一名员工去拿了。

赵七七点了点头,说:“经理,不用了,我现在好多了。”

经理没有接话,目光锐利的盯着赵七七的眼睛说:“那你是怎么摔倒的?”

赵七七皱了皱眉,抿了抿嘴巴,思索着说:“很奇怪,我感觉自己像是被绊了一跤。”

“被绊?”经理奇怪的重复,餐厅没有弄地毯,再看赵七七的脚,穿的是餐厅发的平底布鞋,又没有鞋带,怎么会被绊了一脚呢?

事情到了这一步,经理也感觉有些难办,不是地板的错,餐厅的鞋子也是为了餐厅特意挑选的,那到底是因为什么呢?

皮衣男还在一边叫嚷到:“怎么样,问清楚了吗?你要还不行,那我就只能报警了,找警察来处理了。”

经理思来想去,本就怀疑是赵七七,现在一听皮衣男说要报警。为了餐厅,他知道自己应该尽快处理。

而叶澜一听赵七七说她被人绊了一跤,立马变脸了,直起身来,撸了撸袖子,这时,顾香给了她一下,示意她稍安勿躁,别被人抓住把柄,咬住不放。

不能动手,本就暴躁的心,一听皮衣男的话,就更加火了,立马动嘴说:“叭叭啥呢,没看人在调查吗?你再叭叭,信不信我再给你两下,”

皮衣男害怕顾香,未必害怕叶澜,立马回嘴道:“你个小孩子家家,管什么闲事,还不快点过来给我赔礼道歉,你让哥哥我高兴了,今天的事就不和你计较了。”

叶澜一听气个不行,这时顾香淡淡的说了一句:“你嘴这么臭,你自己闻不到,要不要我给你洗洗?“

皮衣男一听这话,虽然不明白顾香的具体操作,可是腹部的痛却是实实在在的,立刻生出了退意,可一看周围人的哄笑时,立马脸红脖子粗的叫道:“我告诉你,你不要嚣张,你这是故意伤害,我要告你。”说着,视线一扫三人,恶狠狠的说:“你们是学生吧,要是我告到你们学校,你猜,你们学校会不会把你们开除?”说完,立马哈哈大笑起来。

周围的顾客看不下去了,纷纷说:“一个大男人,被打了还有脸去告人家一个小姑娘,还要告到人学校,真是太不要脸了。”

“我的天,怎么会有这么无耻的人,还故意伤害,我看人是除暴安良”

“小姑娘,别怕,阿姨给你们作证,是他先动的手,你们只是滋味罢了。”

......

这时一个浑厚的嗓音喊道:”还告状,你怕不是没断奶吧,别在这丢人现眼了,回家找你妈喝奶去吧!“

话音一落,整个餐厅的人都笑了起来,纷纷欢呼,吹口哨。把整个餐厅的气氛炒到了最高点。

这时,赵姐带着小王过来了。

小王战战兢兢的跟在赵姐的身后,小声的说:”经理,您找我。“

经理点点头,冷冷的说:”你都知道了吧!“

小王点点头,都快哭了:”知,知道一点。“

经理直接说:”因为你擅自离岗,使得现在事情变成这样了,你说,我该怎么处理?“

小王一听,直接哭了:”经理,我没有,我真的是太急了,我走之前拜托赵七七了,让她帮我盯着的,不是我的错,经理。“

“哦,那你的意思,是赵七七一个人的责任喽?”

“对对,就是赵七七,如果不是她摔倒,怎么会有这些事情!”

“行,那你俩商量,谁来负责。”

经理转身就带着小王往赵七七的方向去。

顾香一直盯着经理,一看经理带着一个哭哭啼啼的女人过来,立马喊了叶澜一声,又把杨若筠拉起来让她站到椅子背后,而她和叶澜则挡在俩人的面前,静静的看着经理越来越近。

经理一过来还没说什么,小王就一个劲的往赵七七的方向钻,嘴里还喊着:“七七,七七,今天的事,你就扛下来吧,要不是你摔到了,也不会出这些事情,你就给人道个歉,认个错就行了,你就不要撒谎找借口了,啊!”

叶澜和顾香伸手拦住小王一听这话,俩人都怒了,这时什么意思啊,什么叫把事扛下来,什么叫认个错,道个歉就行了?还撒谎!

顾香简直都要笑出来了,这么弄,是想拿赵七七作背锅是吧!和叶澜一个手上使劲,一个伸脚就是一踹,直接把小王给踹一边,连连打滚,哀叫不已。

又向经理看了一眼,很明确的表示自己的态度。

而经理一看小王的动作,脸就沉了下来,再一听这话,心里不停的骂道:蠢货,没脑子。

看着叶澜和顾香像门神一样挡在赵七七面前,经理的怒火瞬间从里烧到外。看着小王泼妇的状态,他不由的暗骂自己走了一步臭棋,现在就算有理,被小王这么一喊,瞬间就是餐厅的错了。

被护在身后的赵七七简直不敢相信自己的耳朵,王姐的话,硬生生的扎在了赵七七的心上,她伸出左手,捂住自己的胸口,感觉闷得自己喘不过气来,大口大口地喘着气,杨若筠一边在她耳边说:”放松,放松,赵七七,放松。“一边身后在她胸口前一上一下的抚动着。

叶澜三人虽说和赵七七相处的时间不多,可是从赵七七刚来到现在,三人不说多了解赵七七,那也是能看见赵七七的日常所作所为的,在三人的眼中,赵七七虽然孤僻,但她也是一个古板的人,尤其是撒谎这件事,可以说,赵七七一开口说是被绊到了才摔跤的,那绝对是,但经理的态度,还有小王的话,全都指向赵七七撒谎。

皮衣男一听小王的话就乐了,洋洋得意的对叶澜四人说:“哟哟,听听,这可是你们自己承认的,识相的,现在就过来给我磕头认错,晚了我可就不认了。”

顾香立刻冷冷的说:”闭嘴“,然后对着经理说:“我要你现在给我一个交待。”

经理皱着眉说:”现在没有一个人能证明说赵七七说的话是真的,你这让我怎么交代?交代说一切都是赵七七的错?“经理简直快笑了,看着冷冷盯着自己的顾香:不过是几个大学生而已。

顾香满身冒着冷气,叶澜忍不住了,反驳说:”赵七七,她不会撒谎,她说被人绊倒了就是被人绊倒了。“

经理立马笑着说:”你说她不会,她就不会吗?“

这时顾香开口说:”她不会,我信她。“

这时,杨若筠也坚定的站起来说:“赵七七,她不会撒谎的。”

而被人护在身后的赵七七,放下了捂住胸口的左手,握紧了拳头,眼泪终于忍不住一滴滴的落下来了。她坚定的声音传到了众人的耳朵:“我不是自己摔我是被绊到了的。“声音虽哑但充满坚定。

众人的行动与话语一顿。

叶澜和顾香立马侧身显出赵七七,赵七七微红的眼睛,盯着经理一字一句的说:”我没撒谎,我不是自己摔的。“

经理被赵七七黑黝黝的眼珠,一时言语尽失。

经理用手指按捏着眉心,暗自苦恼的时候,赵姐小声的对经理说:“经理,餐厅有摄像头,我们可以调监控。”

经理的动作一顿,放下手,思索了片刻,就悄声对赵姐吩咐着。

赵姐慎重的点着头,从经理手中结果钥匙和权限卡,吩咐两个人把小王带走后,她也步履匆匆的去了监控室。

经理看着赵姐消失在转角,随后走到餐厅的中央,伸手往下压了压,大声说:“顾客们,不要激动,听我说两句。”

人群在经理的一遍遍喊下,安静下来,坐在了各自的座位上,经理松了口气,清清嗓子说:“各位,各位,听我说,刚刚的事情,大家都多少有点了解了,但是呢,由于事发突然,大家都只知道我们餐厅的员工摔了,不小心将菜汁溅到了这位先生的衣服上,具体的我们的员工是怎么摔得?大家都说不清楚,我也问了我们的两位当事人,不过呢,这两人公说公有理,婆说婆有理,我这是帮哪边都没道理,我这也不能让我的顾客不满,也不能说让我的员工受委屈。这不,我让员工去调了餐厅的监控视频。我们餐厅呢,为了保证顾客的财产安全也为了说遇到今天的类似的事情能有理可依,有据可查,所以餐厅的里里外外都安装摄像头。只要一看摄像头,就能知道事情的前因后果了。“

就在顾客们纷纷点头赞许的时候,经理又略带愧疚的说:”不管怎么说,今天的事情都影响了在座的用餐,所以我决定,今天在座的顾客,不管消费多少,一律打九折,同时,我们餐厅将给在座的每位送出一张优惠卷。这些就权当对各位今日的补偿,希望大家多多谅解。“

说完,经理就朝四周弯腰作揖。顾客一听打折后还有优惠券拿,纷纷的欢呼,拿起桌上的菜单纷纷加菜。

就在这时,经理的手机突然震动起来,经理立马拿出手机,不知那边说了什么,经理的眉头一松,微笑着说:”送下来吧!“

过了一会儿,赵姐带着一个瘦小小伙子出现在众人面前,小伙子的手中还拿着一台电脑。

赵姐走过来说:”经理,准备好了。“

经理满意的点点头,让人把电脑放旁边的空桌子上,随即直起身子往前几步说:”大家伙,听我说。“

经理看着周围的人都看向自己接着说:”刚刚,我已经让我的员工调出了事发前后的整段视频,现在呢,就请在座的给位看一看监控视频,咱也找找到底是什么原因造成了这次的事故。“

经理才说完,小伙子就双手齐动,不一会,整个餐厅播放宣传视频的小电视,都切换到了监控画面。

每个顾客都盯着自己座位前面的监控视频,不时的评论着。

而皮衣男,从经理说出监控的时候,心就慌了,可他仍然埂着脖子,快步走到小电视前,死死的盯着视频画面。

监控视频三百六十度的还原了当时的经过:从皮衣男进门,赵七七端菜的过程都挺正常的,可就在赵七七路过皮衣男的时候,突发情况,赵七七不知道为什么就摔倒了。

在连续播放了两遍后,一名细心的女生突然喊道:”你们看他的脚!“

这下,所有人都将目光看向视频中皮衣男的脚,再一次播放的时候,大家都看清了:皮衣男进门后,在赵七七的的带领下坐到了2号桌,而他一坐下,就翘起了二郎腿,赵七七走后,他就开始玩手机,翘起的那条腿也在一上一下的晃荡着,就在赵七七路过皮衣男的时候,皮衣男高高翘着的二郎腿,瞬间就绊倒了路过的赵七七,而绊倒赵七七后,男人瞬间放下了腿,站了起来。站起来不算,他还伸脚踢了赵七七一脚。

瞬间整个餐厅的人都惊呼了起来,而在赵七七被绊倒的时候还有人吸了一口气。

边看监控视频,观看的顾客一边你一言我一语的声讨:

”真的是太不要脸了。“

”太无耻了,自己绊了别人,还诬赖人小姑娘。“

”他还准备踢第二脚呢!“

”哎,真的呀!“

”要不是其他服务员来得快,这脚就下去了。“

........

皮衣男死死的盯着监控,嘴中呼哧呼哧的喘着气。

就在大家声讨他的时候,皮衣男向外落荒而逃,不一会就不见人影了,在餐厅员工想要去追的时候,经理暗中摇摇头,吩咐人阻止了他们的行为。

半晌,餐厅里的顾客们才回过神来,大家都被他这赖皮的行为惊呆了,叽叽喳喳的讨论着这个无脸男。而有的人已经把今天的事情发到了网上,等待皮衣男的将会是更声势浩大的声讨。

最终,经理很是义正言辞的宣布李婆婆餐厅将把黑衣男拉入永久黑名单,同时也对今天误会赵七七的事情亲自向她道了歉。

在顾香的耳语后,赵七七点头表示原谅了经理,在一片欢呼鼓励声中,赵七七被经理亲自送去了医院。

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