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第25章 在管理的过程中过于“仁慈”

管理者在管理过程中过于“仁慈”会降低威信,不利于企业的发展。因此,管理者在管理企业的过程中要恩威并施,提高管理效率。

我国有句古话:慈不掌兵。慈者,仁爱之士,若为仁爱,则无威严,然兵无令不行,将无威则乱,故掌兵者必威大于慈,若能恩威并济乃是最佳人等。

《左传》记载:吴王阖闾召见孙武,与他谈论带兵打仗之事,孙武侃侃而谈,说得头头是道。吴王心想:“纸上谈兵管什么用,让我来考考他。”便出了个难题,让孙武替他训练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女,让吴王的两个宠姬担任队长。

孙武将列队训练的要领讲得清清楚楚,但正式喊口令时,这些女人笑作一堆,乱作一团,谁也不听他的。孙武再次讲解了要领,并要两个队长以身作则。但他一喊口令,宫女们还是满不在乎,两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道:“这里是演武场,不是王宫;你们现在是军人,不是宫女;我的口令就是军令,不是玩笑。你们不按口令训练,两个队长带头不听指挥,这就是公然违反军法,理当斩首!”说完,便叫武士将两个宠姬杀了。

场上顿时肃静,宫女们吓得谁也不敢出声,当孙武再喊口令时,她们步调整齐,动作划一,真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅,吴王正为失去两个宠姬而惋惜,再没有心思来看宫女训练,只是派人告诉孙武:“先生的带兵之道我已领教,由你指挥的军队一定纪律严明,能打胜仗。”

孙武没有说什么废话,而是从立威出发,换得了军纪森严、令出必行的效果。在企业管理中也是这样,如果管理者一味对下属仁慈,就容易让下属产生“反正我犯了错误领导也不会把我怎么样”的想法,导致执行不到位、差错频出。

在企业管理中,有些管理者总是做“老好人”,从来不惩罚下属。下属工作做不好,他宁可自己去做,也不愿意指出他们的不足;部属犯了错误,他睁一只眼闭一只眼,装作没有看见;部属顶撞、拒不执行上级的指示,他也不作出惩罚;等等。之所以如此,主要有以下几个原因:

第一,管理者缺乏能力,或者是业务技能不过硬,心里发虚,不敢理直气壮地提出批评,怕下属有意见,在业务上拿一把,自己无能为力。因此,只好极力迁就,甚至不惜逢迎、恭维他们,失掉了一个管理者的身份。

第二,怕得罪人。这种人的性格比较软弱,怕下属不服气,顶撞自己,下不来台;怕被批评者有成见,对自己不利。他们的宗旨是“多栽花、少栽刺”。他们的真实思想是“工作好坏是公家的,有了意见是自己的”,所以不求有功,但求相安无事、息事宁人。

第三,有些人出于好心,怕批评伤害下属的自尊心,因此对下属只是哄着干。这种人属于“老奶奶”型,和蔼可亲,婆婆妈妈,虽能和下属“和平共处”,但在下属内心缺乏足够的威信。这种作风往往助长了某些错误行为的泛滥。

第四,有些人是非不清,对下属工作的优劣好坏心中无数。下属的行为已发展到危害集体、影响企业目标完成的程度,他仍视而不见,听而不闻,更不采取积极措施加以解决。也有人对下属偏听偏信,对他们的错误不能及时发现纠正。

从上述情况可以看出,作为一个企业管理者,如果只懂做“老好人”,不能恰当地运用惩罚的手段来纠正下属的错误,便是没有尽到管理者的责任。从管理者的职能来看,害怕得罪员工的人,其实是没有当管理者的资格的。从个人能力来说,身为企业管理者,必须具有惩罚员工的自信和勇气,具备发现、纠正下属的错误并使之能够积极向上的能力。只有具备这样的素质,才能取得工作的高效率和高质量,从而才能保证达到组织的目标。

在意见纷纭,工作受到许多阻挠的时候,为使步骤划一,制度贯彻执行,必须以严厉手段来应对。如果管理者不能树立权威,则工作很难进行下去。所以,必要时必须杀鸡骇猴,以儆效尤。

但是,也应该看到,惩罚是一种相当难以运用的领导艺术。惩罚就好像是在别人身上动手术,出了偏差就会伤人。作为企业管理者,就像医生一样,由于职务上的需要,不要因为惩罚会得罪员工就不惩罚,而要努力地研究这门艺术,使之发挥卓有成效的作用。

正确地使用惩罚手段,抱着治病救人、与人为善的态度去惩罚员工,从理解员工的真情实感出发,惩罚就能起到其他方式不能起到的作用。这样,组织内部不但不会有冲突,反而会出现真正的和谐。

学习要点:

在企业管理中,管理者过于“仁慈”对企业的危害。

管理者过于仁慈的原因。

管理者如何运用惩罚员工的艺术。

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