社会交际就是人们以个人为主体在共同演一出戏。如果每个人都想一直扮演主角，那么总会产生一些冲突。
我们必须清楚这一点：戏里戏外都需要配角。你若想在赞美他人时取得最佳效果，那么担当配角便是最优的选择之一，把自己当成一株小草，衬托出对方的威仪、高大。
纽约电话公司对电话谈话中词语出现的频率进行了调查和分析。结果发现出现频率最高的词是“我”，在500通电话中，这个词出现了3950次。
如果你拿起一张你也在内的集体照片，你最先看谁呢？
如果我们只是想通过在别人面前表现自己，使别人对我们有好感的话，一定会得到相反的结果，你将永远不会有许多真实而诚挚的朋友，也不会有持久的成功。
让商业会谈成功的秘诀是什么？有实践精神的学者以利亚说：“关于成功的商业交往，没有什么神秘……专心注意对你讲话的人极为重要，没有别的东西像那样使人开心的。”
很简单，是吗？你无需上大学里就能学会这个秘密，可有的商人租用豪华的店铺，橱窗陈设美丽耀眼，为广告花费成千上万元，却雇用不知倾听的店员，而是雇用一些中止顾客谈话的、反驳他们的、激怒他们的、蔑视他们的、几乎要驱赶他们出店的店员。
最激烈的批评者也常在功力深厚的倾听者面前丢盔弃甲。所以如果你想成为一个善于沟通的人，你首先得学会倾听；若你想让别人对你的赞美感兴趣，那你先得让人感到有诚意。
要做到忘记自己，而不要忘记你对面正在谈话的人，对他的兴趣必须远远超过对自己的兴趣。此时无声胜有声，认真地默默倾听远胜于滔滔不绝，你可以以配角的身份看到鹰击长空、鱼翔浅底的美景，还可以获得主角所不能拥有的好人缘。
