“卢总，最近网上出现一批全场包邮的店铺，是你这边的吗？”
在卢飞白同意加入阳城电商协会之后，韩策问道。
“我不确定你看到的是不是我的店铺，但我这边确实是全场包邮。”卢飞白回答。
“你觉得这样好吗？”
“……”卢飞白无语，对方这话就很奇怪了，如果自己觉得不好还这么做，那是有病吗？
“我觉得不好。”韩策分析道，“首先对你自己不好，买家退货你会损失运费，也等于是变相鼓励买家退货。”
卢飞白用眼神鼓励对方继续说下去。
“其次，对买家也不公平。”
“哦？”
“你想啊，每个人都知道羊毛出在羊身上的道理，包邮的价格肯定是已经加了运费的。距离近的买家不就吃亏了吗，偏远地区的买家不就占便宜了吗？”
“有道理。”
“还有第三个不好。”韩策对卢飞白的态度还是比较满意，“其他卖家会对你有意见。本来大家都不包邮，买家也习惯认可，结果你这么一搞，买家就要问了，为什么那家包邮你不包邮？生态平衡就被你打破了。”
“你说的都对。”
“是吧，那你就趁早改回来吧。”
“可是我不会改。”
韩策脸色一变：“为什么？”
“因为，我的店铺我做主。”卢飞白站起身来，“我还有事要忙，就不送你了，你那个协会我突然没有兴趣了。”
韩策灰头土脸地走了，走之前留下一句话，“希望你不要后悔。”
卢飞白呵呵一笑，以示收到。
且不说包邮是否正确，他做事就不喜欢别人指手画脚，之所以拒绝李元勋加盟，其中一个重要原因也是不想公司同时出现两种声音。
韩策离开之后没多久，一个组长进来汇报，“卢总，我们小组收到了一个差评，怎么办？”
卢飞白眉头一皱，难道对方这么快就来搞事了？
他知道韩策背后站着汪东权，那是一个霸道人物。
不过他又摇了摇头，除非对方预感到会闹得不愉快，提前做了埋伏，否则不可能这么快。
组长把卢飞白带到一个工位前，一个女孩子立刻站了起来，满脸无辜的看着老板：“卢总，这个买家问也不问，直接给了我一个差评。”
卢飞白坐下来看了一下买家的评语：我怎么那么倒霉！
短短七个字透着满满的怨气。
“你问他原因了吗？”卢飞白问。
“我给他留言了，但是他没有回复。”女孩子回答。
“韩梅梅，你过来一下。”
卢飞白稍微思索了一下，然后站起来大声地喊了一个女孩子的名字。
不一会儿，一个身材矮胖的女孩子走了过来，她推了一下鼻梁上的黑框眼镜：“卢总找我有事吗~”
如果闭着眼睛听，她的声音温柔到让男人骨头发酥，还带着一丝勾魂的颤音。
卢飞白一般不去记员工的名字，但是韩梅梅这个名字听过一遍就忘不了，她的声音实在太特别。
“这位买家给了差评，麻烦你给他打个电话，问清楚让他生气的原因。”
卢飞白在自己的手机上输入那个差评买家的电话，然后递给韩梅梅。
“啊？”韩梅梅接过手机，却面露难色，“可是我不知道说什麽~”
“你就把他当朋友，随便聊聊。”卢飞白笑着鼓励。
“好吧，那我试试……”韩梅梅看了一圈，见大家都在看她，就有点不好意思，“我能去洗手间打电话吗？”
“去吧。”
等了大概有十几分钟，韩梅梅还没有回来。
卢飞白闲得无聊就点进那个买家的评价记录，不看不要紧，这一看就吓了一跳。
那买家一共就十几个评价，其中有八个差评，两个中评，好评只有两个。
心中不禁哀嚎一声：“这人难搞啊！”
印象中现阶段的买家都是非常的单纯老实。因为现阶段网购平台还没有开始重视信誉，差评不会影响宝贝的搜索排名，所以卖家们都牛逼轰轰的，不会花钱改差评。买家不太可能通过给差评得到好处。
所以买家给差评的原因基本上是真的很不满意。
这位买家在网上买了这么多不满意的货，还坚持网上购物，也堪称奇葩一朵。卢飞白甚至觉得这只是买家的心理问题，如果网上东西真的那么差，那么网购平台早该倒闭了。
像这种给差评多于好评的人，他十年的职业生涯里也没有见过。
曾经无数次低声下气给买家打电话哀求删差评的卢飞白，不禁同情起韩梅梅，聊了那么久还没有出来，肯定是在被对方刁难。
半个小时后，卢飞白正准备派人去洗手间观察一下，看韩梅梅是不是被对方喷得狗血喷头躲在那大哭，韩梅梅就拿着手机回来了。
“不好意思卢总，手机没电了……”
“没关系，你还好吗？”
卢飞白关心地问道，第一次和顾客沟通就遇上这么狠的人，实在是为难这个女孩子了。
“啊？”韩梅梅愣了一下，“我还好。”
卢飞白柔声问道：“那人怎么说？是什么原因给了差评？”
“他说是衣服买小了，穿不进。”
“嗯，还有呢？”
“没了，就这个原因。”
卢飞白摇了摇头，更加的同情韩梅梅，就这么一句话显然用不了半个小时，其他时间估计都被对方当做负能量垃圾桶吧。
这种情况他遇到的可多了，好几次被买家骂得心浮气躁然后忍不住回嘴对骂起来。
后来就学乖了，每次买家在那头骂人的时候，他就鸡贼的把手机放得远远的，不去接收那个负能量，等买家怒火平息音量降低的时候再过去道个歉，带着哭腔说一句大哥高抬贵手给条活路，一般买家也就心软了。
“你跟我来一下。”
卢飞白回到办公室，把卢浩拿来的那箱芒果递给了韩梅梅。
韩梅梅有些发愣，直直的看着老板，有些不明白对方意思。
“据说吃了芒果心情会变好，你试试。”卢飞白笑道。
“这一箱都给我吗？”韩梅梅双手接过箱子感觉有五六斤。
“都拿去吧。”
“谢谢卢总。”
韩梅梅刚要走，卢飞白又把她叫住：“敢不敢再给那人打电话？”
韩梅梅坚定的点了点头：“我可以啊。”
“很好。”卢飞白指示道，“你再打电话给他，让他把衣服寄回来，咱们给他换，来回的运费咱们出，你要表现出咱们会服务到让他满意为止的决心。”
“不用了卢总，他说已经把衣服送给朋友了，他有个朋友刚好能穿。”
“这样的吗……”卢飞白挠了挠头，“那你问他愿不愿意帮我们把评价改一下。”
韩梅梅用办公室的座机给对方拨了过去，然后就和对方愉快的聊了起来。
卢飞白惊愕得大跌眼镜，隔着一米远都能听见话筒里对方声音透出的欣喜，一口一个美女喊得殷勤，韩梅梅也是笑得合不拢嘴，声音更加的酥麻，洁白强壮的龅牙整个露了出来，交谈的气氛融洽到让卢飞白觉得自己像个电灯泡。
说到改评价，对方答应得极为爽快，但是表示不知道怎么改。
韩梅梅也愣住了，因为她也不知道具体操作步骤。
“我来。”卢飞白接过话筒，行云流水般说出早已倒背如流的一段话，“亲，你先进入网站，找到'我的评价'，然后找到给出差评的宝贝，然后……”
卢飞白说完这段话之后，又把话筒交回到韩梅梅手中，因为对方表示还想跟美女再聊两句。
结果这一聊又是半小时。
