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第59章 非典型案例库

李希尘在路边叫了一台出租车,一上车便拨通了翁主任的电话。

“药是谁提供给顾客的?”

翁雪春此刻坐在监控房里,仔细的看着通道的情况,接起手机眼睛也没眨一下。

“店长,目前没有人承认,我在监控室查当时的监控,相信很快会排查出来。”

“好的,等我回来处理!”

李希尘赶回店里已经过了午饭时间,煮员工餐的厨师正准备去餐厅收拾空盘,还没有走到呢,就在半路碰到了神色匆匆从外面赶来的李希尘。心里暗叫不好!因为这个时间不论是饭还是菜都已经没有了。他硬着头皮凑上去,弱弱的问了句:

“店长,您吃饭了吗”

“我不饿!”

李希尘没有停下脚步,回应了一声走得更快了,而且他确实一点食欲也没有,便径直去了监控室。

“怎么样了?”

“店长”

翁雪春转头看向李希尘,作势要起身将位置让给他。

“你坐就行”

翁雪春已经按下了暂停键,通过她多次的分析比对,答案已经揭晓。

“人我已经找到,陈储干现在带她去工作间了,我们去工作间说吧”

“也好”

提供止痛药给顾客的是见习服务员宋萌,她此时此刻已经吓破了胆,现在真相大白,她想否认也来不及了。

如果顾客因为吃了她给的药引发了严重的药物反应,她是不是要承担什么法律责任?想到此,她后悔不已,早知道还不如逃跑算了。她四处看了看这个工作间,这里即将成为她人生的最大的噩梦吧。

当看到李希尘和翁雪春走进来那一刻,她差一点也晕倒了,心已经悬到了嗓子眼。腿脚也控制不住的抖了起来。

“客人没事,你不用怕”

李希尘的这句话直接将宋萌从地狱拉了回来,一瞬间,她的眼泪夺眶而出,尽情的发泄着这两个小时积攒的崩溃情绪。

翁雪春坐到她身边,给她递过去一张纸巾,安慰到:

“没事了”

宋萌哭了好半天,李希尘也等了好半天,翁雪春见她情绪基本稳定下来后,开始她的问话了。

“小萌,你说一下事情经过吧,你放心,我们不是要追究你的责任,是想吸取这次的教训,避免日后再次发生类似案例”

她还是犹豫着不开口,似乎还有其他的顾忌,李希尘知趣的起身,道了句:

“我还有事,先回办公室了”

看着李希尘离开了,宋萌才缓缓的开口说出事情经过。

“我是被安排在二区的,原本是想去一区的工作间打杯热水吃药,刚好路过108门口的时候,里面的顾客捂着肚子跟我说她来例假了,肚子痛,问我有没有止痛药,不凑巧的是我也来了例假,正准备去吃药,所以我想都没想就把口袋里的药分给了她一颗”

说到这里,宋萌又哭了起来,眼圈已经红到发黑。

“主任,我真的不是故意的,我想着咱们女生不都是这样吗?吃点药也没什么大问题的”

“后来当我知道那位顾客晕倒了,我真的是太害怕了,才没有承认是我给的药,真的,我不是故意的,不是故意的……我错了”

宋萌的情绪再一次失控……她才十八岁呀!大好的青春年华,哪里承受得了这些关于人命的差错。

“好了,店长刚刚都说了,不关你的事,你今天先回宿舍去好好休息,修整一下,明天继续上班。”

宋萌诧异的抬起头不解的看着翁雪春,如果刚刚她没听错的话,她说让她明天继续上班?还是说这是让她放松警惕的缓兵之计,回宿舍后会不会有警察什么的过来将她带走?她害怕极了,紧张又迟疑的问到:

“主任?你刚刚说不追究我的责任?然后还说我能留下来继续上班,是这样吗?”

翁雪春笑了笑,看来这小姑娘真的是吓破了胆。

“店长都没说要追究你的责任呀,我又怎么会去追究,况且这次你虽然违规操作了,但也没造成损失,客人也不是因为吃了你的药晕倒的,所以,记你一次行政警告,这个能接受吧!”

翁雪春也只是揣测出李希尘没有打算继续追究的意思,她就这样擅自做了决定,一方面是信任李希尘,另一方面是自信。

“当然,这是应该的,我接受。”

“那好,先回去休息,别哭了。”

送走了宋萌,翁雪春一口气都没歇,又拖着沉重的高跟鞋艰难的上去了三楼办公室汇报工作。

“情况就是这样。”

翁雪春将刚刚的约谈的经过一五一十的汇报给了李希尘,她没有刻意提起女生特殊时期会肚子痛这个梗,也不知道他到底清没清楚那位顾客和宋萌为什么要吃药。

果然,李希尘确实没搞清楚,他楞是想了半天还是没搞懂:

“其他的我都弄明白了,可是,为什么我们服务员上班时间需要吃药,生病了可以休息,还有,怎么会那么巧,顾客也刚好需要止痛药呢?”

翁雪春只觉得头顶有乌鸦飞过,恨不得立即晕眩过去。她这工作做得真是够细致的了,还得给上级男领导解释女性生理期知识。

她露出尴尬的笑容,就是皮笑肉不笑那种,酝酿了半天才开口解释到:

“是这样的,店长,女孩子呢,每个月会有几天特殊时期,这不是生病,就是一种生理表现,有些人反应严重就需要吃止痛药来缓解不适,刚好,他们两个都在特殊时期,所以……”

李希尘依旧似懂非懂,但是看翁主任有些异样的神色,他不想再多问了,随口回了句:

“我知道了!你处理得很妥当”

“对了,以前出现过类似案例吗?”

“没有。”

“那平时如果顾客出现身体不舒服的情况是怎么处理的”

“一般情况下会建议顾客离场去看医生,我们的药箱也只备了一些创可贴,云南白药等外用药,还有一些退烧的内服药”

李希尘眯着眼睛,似乎在思考着什么,止痛药,外用药,内服药,晕倒……

突然,李希尘那条被堵住的思路瞬间通畅了,他认真的对翁主任说到:

“以后门店任何人不允许以任何理由提供内服药给顾客,如果有顾客出现身体不适,必须第一时间报备给当班最高管理层。”

“还有,做一个特殊案例交接本,后续交给质检中心去共享,不止是我们店,其他门店也要吸取教训才是。”

翁雪春眼前一亮,如果不是碍于身份,她必然要开口夸眼前这个年轻男人几句的。但是,人家现在是店长,是继承人,有些经商天赋也正常,还轮不到她来夸赞。

“好,我这就去跟进”

翁雪春一走,李希尘就拿起手机拨通了汪晨的电话,他有些问题必须要骚扰她……

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