第2节 善用微信的功能
微商玩微信的占比很大,微信的功能相信大家已经在其他书籍里面学过了,笔者在这就不赘述了。这里和大家分享一下微信比较重要的几个细节,这对精准定位客户非常有帮助,包括标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看和地址栏。
(1)标签:标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对用户做一些分类,例如做化妆品的除了基本的信息之后,你们还可以在跟客户交流的过程中了解客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏,然后打上这样的一些标签。
(2)群发:群发相当于卖家发手机短信。一般群发要慎重,但不是不能群发,而是你要把握好什么时候可以给客户发信息,同时可以精准地给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。目前微信只支持200用户同时群发,所以不同的用户编辑不同的文案来进行发送,效果比较好。
(3)朋友圈:朋友圈其实类似于店铺页面的广告促销界面,我们可以定期做一些互动和打折促销,当然这个时候最好结合可见范围和提醒谁看来进行,例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组,然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。
(4)可见范围和提醒谁看:都可以看做是一个精准定位的营销方式。客户不是不愿意看广告,只是看什么广告,真的是你的客户,他是愿意定期看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提是看你如何精准运营。客户的分组工作需要提前做好。
(5)地址栏:地址栏大家都知道是可以自己修改信息的,这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记,可以在地址栏做广告或者维护老客户。添加地址和品牌信息,比如去品牌总部,或者去旅游,也可以添加地址栏,让大家看到你的人生体验,这样会使人觉得更值得阅读。
第3堂课让人快速知道你在做微商
很多微友去总部或者代理商那进了一批货,生怕大家不知道,一口气在朋友圈里发了5条动态,全部是全屏的9图。若你是他的好友,你会作何感想?要是关系好的朋友,可能还会留点情面不删除他,直接将动态屏蔽;要是不熟悉的人,可能会直接删除,因为谁也不想在自己的动态里看广告。
那如何让朋友圈的人知道自己做微商了,而且大家都不反感,还乐意帮助你来宣传?解决微商这个难题后,微商之路才算是真正开启了。
笔者的一个好朋友是一个面膜品牌的负责人,她要笔者帮助她销售面膜。笔者向她解释:我们是做微商教育学习平台的,不能帮助你销售产品,我们不能既做裁判又做运动员,那样平台就没有公信力了。但是有一个合作的模式可以考虑,送一些面膜给我,我可以帮你来推广。有做代理商的,你们私聊。
这次笔者选择的平台是脉脉,脉脉是一款专注工作的社交App,很多互联网公司的朋友都在使用脉脉。接下来笔者和大家分享一下整个活动是怎么进行的。
第1节 借用节日巧妙切入
当时刚好是2014年的圣诞节,可以给脉脉好友们送一点小的福利。送给谁呢?因为面膜的受众主要是女孩子,也有男孩子送给女朋友和老婆的,大家在图片中还可以看到,笔者还顺便推销了一下自己的新书。当时出现了一个奇怪的现象,笔者的脉脉好友突然增加了几十个美女。这里笔者和大家解释一下。脉脉和微信的机制稍有不同,脉脉有一个二度人脉,就是你朋友的朋友、可能会认识的人,大家可以看到笔者现在的一度人脉是1431人,但是二度人脉有81769人,所以笔者发的脉脉动态,这81769人都可以看到,远远超过微信的人脉。活动从开始到结束,只用了大概15分钟,凡响非常好。
可能有人会问笔者,这样的活动会不会有发起活动的人不发货?在移动互联网时代,诚信是一个人最大的价值,加上在脉脉上公布了工作的单位、职称等信息,谁要是不讲诚信,以后他想做任何活动都不会有人参加了。好事不出门,坏事传千里。请大家珍惜在互联网上的信誉,不要透支自己的信誉,以后我们在社会上立足,靠的就是信誉。
第2节 埋下悬念让粉丝互动
活动结束以后,补发了一个动态:送美女面膜的活动结束了,这次是美女,下次大家希望我送给谁?当时就有脉脉好友提议,送给处女座的,当然还有其他的提议。有好友点赞,也有扩散到自己动态的,这快速让好友圈都知道笔者在送面膜。这次加笔者的美女更多了,还有男士。其实现在的男士很多都在家里偷偷地用面膜,只是一般是网购的,线下买的比较少。
小的活动结束以后,为了让活动有良好的循环,可以埋下伏笔,让大家继续参与讨论,这里主要的价值是互动,移动互联网时代最大的价值是人人、时时可以互动,在互动中认识、认可,认可以后才有价值,在讨论中收获信任。
第3节 践行承诺继续送出
接着笔者又发布了一条新消息,见下图。
刚才讲到了信用,笔者就不细说了,这次送出15盒,很多女孩子因为不是处女座的,就介绍了公司内是处女座的同事加笔者的脉脉,也送出了面膜。很多人说中国的信用体系缺失,其实也未必,还是有很多人是很讲信誉的,他们珍惜自己的信用。在这样的活动进行中,大家顺手一转,使品牌的知名度很快在自己的朋友圈中扩散开了。
第4节 保证活动公平公正
在活动之后,笔者发出了这样一段话:“今天活动进行得很好,感谢脉脉好友的支持”。然后将获奖的好友名单公布出来,这样做主要是为了保证本次活动公平和公正。公布获奖名单很重要,他们会在动态里面发出感谢。
我们不能自己既做运动员又做裁判,现在的裁判就是所有的好友,让好友之间能相互的监督,会起到很好的良性循环作用,这也是互联网赋予我们的权利。
我们不能滥用这些权利,大家要在一个良好的生态圈中共同发展。本次的送面膜活动,笔者核算了一下成本,大概送出15盒,物流费150元,都让15万人知道了笔者在送面膜,新增了200精准用户。最核心的是,让大家都知道了笔者在搞送面膜的活动,引来了很多想购买面膜的或者想做代理商的,笔者都转给了品牌的负责人,完成了一次完美的交接。
第4堂课如何将客户吸引到我的平台
目前微商的好友主要分布在个人微信号、微信公众号、QQ空间和脉脉里面。
前期做微商的朋友,因为文案能力不强,可以集中精力发展微信和脉脉好友以及做互动,等用户的基数做到一定的程度,可以考虑吸引用户到微信公众号和QQ空间,在不同的阶段采用不同的方法。个人微信号的玩法,本书的后面会通过背书哥的传奇经历和玩法进行详述,这里主要介绍品牌微商的玩法,教大家如何吸引用户以及和用户进行互动营销,达到快速传播品牌的价值。
微商和传统商业一样,从一开始就要有品牌和口碑意识,这样才会形成真的口碑和传播。后面和大家分享一下,撸撸杯如何将客户吸引到自己的平台,并让客户互动起来。
第1节 好口碑是成长的基石
“站在风口上,猪也能飞起来”雷军这句话过去几年很多人都已经听烂了。目前的成人玩具行业其实也是一个竞争惨烈的行业,每年都有不少人进来出去,仅在京东搜索“飞机杯”就有1.2万个搜索结果,淘宝就更多得吓人了。按照正常的出牌方式,网上总会找到比你价格更低的产品。但在撸撸杯眼中真正的风口是这个行业目前都没有给消费者很好的体验。从撸撸杯第一代产品的设计就可以看出,撸撸杯在体验上所做的文章。撸撸杯除了硅胶全部采用进口食用级材质外,在设计上更是花了无数的心血,光员工和亲友团的试用频次就超过3000次,每一分软硬度都经过仔细的推敲和打磨。因为每个人的“体感”都有差异,做一款大众都觉得爽的产品不是那么容易。在生产环节,撸撸杯更是精益求精,不良品出厂率远低于同行水平,所以售后问题很少。除了产品本身外,撸撸杯还提供一个精美私密的包装盒、一支大剂量的定制润滑油、一个“萌萌哒”说明书,这些无疑都会增加很多成本,但在体验上却和市场上其他产品拉开了距离。目前市场上很多同类产品甚至连包装盒都没有,更别说润滑剂了(很多产品的润滑剂需要经销商来额外附赠)。虽然撸撸杯不是最便宜的,但却做到了最高的性价比,给了消费者二次选择的理由。在撸撸杯的企业文化中,产品永远是根基。在移动互联网时代,一定要强调口碑的重要性,这是一个什么概念?比如笔者写了一本书,刚开始大家可能是被封面吸引,花钱买了。但是读者买了看过后,发现内容不好,不单不会推荐自己的朋友和同学看,还会在购书平台留下差评。书是一个产品,撸撸杯也是一个产品,原理是相通的。所以关注用户体验和设计体验的细节,对于一个品牌来说是至关重要的。
第2节 好名字让你一夜成名
我们接着讲撸撸杯。“撸撸杯”是男用成人玩具品牌,当初为何要注册这个商标?因为近几年,随着英雄联盟也就是俗称的“撸啊撸”的网络游戏在年轻玩家群体的中盛行,在互联网上“撸”已经成为年轻人的文化符号。“撸撸杯”好记又上口,易于推广和让别人记住。
撸撸杯的微信服务号“撸撸”于2014年10月1日申请认证成功,微信号投入运营后并没有开始运营,然而奇怪的是每天依然有数十位网友添加关注。增长来源只有一个,就是用户的搜索。也就说“名字”在这里起到了重要作用。所以无论品牌还是微信号,一个好名字都是至关重要的。
还有大家都知道的面膜品牌—俏十岁,名字取得很不错的,每个人都想自己变得更俏,一般80后喜欢被人说成90后,70后喜欢被人说成80后,十岁是一个门槛。一个好的名字能让品牌快速被人记住,从而快速成名,这也难怪很多名人喜欢取一个容易记住的艺名。
第3节 社交营销要接地气
传统的成人玩具基本没有营销这个概念,稍微懂一些营销知识的人仅局限在销售渠道这个环节,撸撸杯的营销团队则善于利用互联网打造话题性的内容,让更多人知道这个品牌。2014年9月撸撸杯策划内容荣登QQ弹窗,产品曝光次数达500万。
2014年11月的广州性文化节,撸撸杯举牌策划成为经典,被《南方都市报》、广东电视台等多家媒体报道。接地气的文案在朋友圈广泛传播,性文化节开幕当天撸撸杯官方微信通过扫二维码增加粉丝1200个。
这些都是媒体自发进行报道和转播的,品牌方没有花一分钱,这与很多品牌动不动花几万几十万做推广是完全不一样的。好的内容,媒体会自动报道和转播。
其实媒体需要的是优质的内容,让他们的观众喜欢他们的平台。
第4节 提前规划导流轨迹
上述那些互联网事件都会激发用户搜索“撸撸杯”,而事先已经准备好的撸撸杯的官方网站,以及已经做了的很多SEO的工作使撸撸杯官网牢牢锁在搜索结果的第一位,这样用户就会被导入撸撸杯官网。
用户看到某个相关事件后就会好奇,然后就会搜索“撸撸杯”,自然就进入官网了,在官网首页就可以看到官网微店的二维码。