面对客户使出推、拖、拉、骗的伎俩，业务人员也要拟定收款必成的战略，使对方无法得逞。
“定期拜访”能让业务人员在最短的时间内，和客户结清账款并完成收款的工作。这是指你碰到的都是好客户的情况。
但是，收款工作“不如意者十有三四”，当业务人员执行收款工作时，难免会碰到一些“寡廉鲜耻、了无商德”的客户，这些狡诈如狐狸般的客户，在签订单的时候，往往笑脸迎人。但是，当业务人员手持账单前来收款时，这些不良客户的狐狸尾巴立刻就露了出来，这时候他们就会使尽各种“推、拖、拉、骗”的绝招拒绝付款，经常弄得业务人员不是人仰马翻，就是空手而归。
业务人员面对这些客户，要怎样才能在不伤和气的情况下，顺利地完成收款的任务呢？
当业务人员执行收款工作时，犹如军人作战，必须以追求“必胜”为作战的目标，并把“货款全部收回”当作是销售的最终目标。除此之外，还要使出“制胜不败”的绝招，尽量使自己处于最具优势的地位，绝不放过任何一个可以使敌人心悦诚服的机会。
如何掌握“制胜不败”的秘诀，而使自己处于优越地位呢？
首先，你要表现出信心十足的样子。
其次，你一定要事先计划好全数收回货款的明确目标。
第三是要够勤快，增加访问次数。访问客户次数的增多，可以增进对客户的了解，更能深入掌握他的经营现况，以获得早期预防，早期治疗的效果。
第四是要针对客户所使出的各种绝活来制定“兵来将挡、水来土掩”的不败战略。
一般而言，狡诈的客户可能玩弄的伎俩，不外是“推”、“拖”、“拉”、“骗”四种。
“推”：客户经常会以“银行的空白支票还没发下来”、“负责签发支票的会计请假”等推卸责任的理由，来逃避付款义务。
“拖”：客户常常以“唱哭调”方式，大叹生意难做、无利可图、商品销路不佳，要求业务人员下次再来收款，以达到其拖延付款的目的。
“拉”：客户在付款时，以“拉交情”方式和业务人员称兄道弟，希望业务人员给面子答应给予货款折让或减收货款，这种“吸血虫”伎俩也经常可以看到。
“骗”：客户佯称货品尚未卖出，外头赊欠尚未收回，手头没有多余的款项可供支付，实际上，货品早已销出，且款项早巳收回，并获得利润，这些“骗”术也常见到。
“导之以利”是对付狡诈客户的收款秘招，遇到一些狡诈客户时，不妨一展身手，利用上述的要诀，出招一试。
