再好的工作关系,都会因这样的火爆场面而毁坏。凭良心说,那位总督是个很好的雇员,但从那天开始,他再也不能留在公司里了。几个月后,他转到了另一家公司,据说表现很不错。
安娜·玛桑也谈到相同的情形,但因处理方法不同,结果也不一样。玛桑小姐在一家食品包装公司当市场调查员,她刚接下第一份差事——为一项新产品做市场调查。她说道:“当结果出来的时候,我几乎崩溃,由于计划工作的一系列错误,整个结果也完全错误,必须从头而来。更糟的是,报告会议即将开始,我已经没有时间同老板商量这件事了。
当他们要求我作报告的时候,我吓得发抖。我尽量使自己不要哭出来,免得又惹得大家嘲笑,觉得我太过于情绪化了。我简短地说明了一下情形,并表示要重新改正过来,以便在下次会议时提出。坐下后,我等待老板大发雷霆。
出乎意料的,他先感谢我工作勤奋,并表示新计划难免会出错。他相信新的调查一定正确无误,会对公司有很大助益。他在众人面前肯定我,相信我已尽了力,并说我缺少的是经验,而非能力。
我挺直胸膛离开会场,并下定决心不再有第二次这种情形发生。”
纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人。
尊重长辈是每个人的基本素质
一般说来,长辈在知识经验上优于晚辈,是晚辈的指导者和教育者,在人生的道路上,他们始终走在晚辈的前面,应该受到晚辈的尊敬。晚辈的许多生存思想和生存技能都源自长辈的知识和经验,因而我们理应尊敬长辈。但是,在实际生活中我们也会看到一些青少年不尊敬长辈,究其原因,或由于青少年不懂尊敬长辈的道理,或由于长辈在生活中也有如此行为,或由于青少年受外界的不良影响,等等。
(1)认识尊敬长辈的意义。
长辈养育晚辈是十分艰辛的工作,而教育和指导晚辈更是复杂而细致的任务,晚辈没有理由不尊重自己的长辈。再者年轻人在碰到需要作出判断抉择的重大事情时,可以更多地从年长者那里获得莫大的帮助。年轻人在十几岁的时候,胸怀壮志,豪气冲天,他们很容易觉得自己比年长者懂得更多,对年长者的指导与忠告不屑一顾。此时的青少年即便碰到重大而复杂的事情,也时常草率地作出决断,根本不愿去请教年长者。可等他们到了二十几岁的时候,方才认识到自己当年因幼稚无知而犯的错误,后悔没有听取年长者的指导与忠告,同时也真正理解了“家有一老是个宝”这句话的正确性。
(2)学会做人。
学会做人,就是做什么事都要想到别人。想到别人有一个很重要的现实内容就是尊老爱幼、尊敬师长。而这些是我们中华民族的传统美德,应该继承发扬。
但在生活中,在尊敬长辈方面,很多青少年往往比较放纵、任性,这方面的例子俯拾皆是。更有甚者,有的青少年在日常生活、学习中一旦满足不了自己的意愿,小至吵嘴闹别扭,大至离家出走,发展成为一系列的社会问题,我们应该防微杜渐,以免酿成严重的后果。
(3)注重培养懂礼貌的美德。
讲礼貌,是在人际交往中互相尊重、谦虚恭敬的表现,是我们应该养成好习惯的第一件大事。
其实,我们也可以在日常生活中注意培养自己使用文明用语,尊老爱幼、尊敬师长,凡事要想到他人,与人交往要体现出语言美、行为美、心灵美,懂得礼貌待人是做人的基本原则,从而做一个真正的有礼貌的好孩子。
松下幸之助的品性是守之诚信。松下信赖员工,员工亦信赖松下。在用人上,松下一开始就取得较满意的效果,促使了松下电器顺利发展。
由于松下制作的底盘受到电器经销商的好评,新年伊始,松下又得到川北电器行的订单,数额是2000只。
现在制作底盘可谓轻车熟路,并且保证有钱赚。就凭着川北源源不断的订单,无须伤神,亦无须冒险,就能过上舒心的小康日子。但松下不是这么想的,在电器公司,步步高升的松下时时产生职业的危机感,但他对电器行业,从未失去信心。早在他在脚踏车行做学徒第一次见到电车,就预感到电器行业大有可为,其后被事实逐步证实,更坚定了他的信念。现在有了赢利,就该利用这笔资金,在电器这个行当施展拳脚。
想到这点,仅够容纳底盘生产的房屋远远不适应未来发展。松下听说大开路有一幢空楼房,当机立断租了下来。每月16元5角的租金,对只是小有赢利的松下来说,委实不菲。
这幢楼房,二楼有两间,一楼有三间,楼前还有一个颇开阔的院子。松下是3月7日搬去的,楼上住家,楼下做厂房,楼下的地板全撬掉,留以安装机器设备。院子紧傍马路,出入方便,是办厂的理想地点。虽然当时仅有底盘一样产品,但松下还是毅然亮出“松下电器制作所”的招牌。
松下电器制作所推出的第一项新产品,是附属插头。松下是在市场流行的那种附属插头基础上进行改良的,式样新颖,材料却是利用旧灯泡的铁帽,所以价格比市面上的便宜三成。附属插头一投入市场就获得好评,十分畅销。
“松下电器”的名气,第一次打入电器界。
电风扇底盘仍在生产。人手不够,梅乃也参与到制作中来。松下幸之助、井植岁男、井植梅乃成了松下电器的元老,这是那个时代非常典型的家族型企业。
三人每天都加班到12点,仍然无法应付纷至沓来的订单。松下马上雇了四五个工人,当时的分工是松下压底盘;岁男一天调和成物原料,一天压附属插头;雇用来的工人,男工压附属插头,女工组装;梅乃负责包装。
合成物的配方及工艺,是电器业视为高级技术的机密。每位业主都是由自己家人或亲戚掌握并操作,严格禁止外人待在现场。
那么,雇用来做工的工人是不是外人呢?当然是。可松下不这样认为,传统的对待业主和雇工的做法劳神费时,在工资和利润两方面都不合适;如果什么事都把雇员支得远远的,雇员也就不会把企业看成是“自己的厂子”,没有主人翁的责任感。
松下允许任何员工待在现场,甚至在他们进厂的第一天,就告诉他们“机密”。
松下的一位朋友警告说:“松下君,那是危险的。你把那样重要的机密技术教给进来才一天的人,等于把机密公开,这样一来,等于增加了与你竞争的同行实力,你自己会深受其害。应该多考虑啊!”
松下坦然地说:“我认为不必那么担心。只要先告诉他,那是必须保密的技术,就不至于像你担心的那样,会把机密泄露出去。大家彼此信任,比什么都重要。我不喜欢为了一个秘密,而做疑心重重的经营,不但对事业的进展有阻,也不符合培养人才之道。如果那样的话,反而会激起员工的好奇而窃探机密,那是防不胜防的。当然我也不是故意乱开放,只要我认为这个人可以信赖,就算他今天才刚来,我也会让他知道机密。”
这位朋友,仍对松下的说法半信半疑,但事实证明松下是对的。