这天,负责女厕所一应事物的阿姨家里有事请假一周,临时从大厅抽调了一个新员工前去暂替。
刘初心刚好从厕所出来,见她脸色煞白,手里拿着一个拖把,站在一旁不住作呕,不禁上前询问:“你怎么啦,不舒服吗?”
女同事低声应道:“嗯”。
刘初心看她很不舒服的样子,便跑去前面找来了主管,女主管一番询问后,让她先去前面休息。
刘初心问道:“主管,她怎么了?”
女主管郁郁答道:“她打扫厕所恶心”一边又说道:“看来不能再安排她打扫厕所了”。
不知怎么,刘初心感到情况有些不妙,正要回前厅里,女主管叫住她开口道:“刘初心,你先暂时打扫厕所吧,等一会我再安排人来接替你哈”。
她们每人的工作服上都戴的有工牌,上面是员工名字和所属岗位。
刘初心只得答应:“嗯,好吧。”
此时对讲机里传来呼叫,女主管得到前厅里处理事务,她匆匆交代刘初心:“你就负责打扫好厕所里的卫生,垃圾袋要及时换,还有哪里缺纸了要及时添补。外面洗手的台面要随时清理,保持洁净,地面上也要随时刮水,不能有水渍,以免客人滑倒。”
刘初心手拿着拖把,立在原地思索,事情怎么发展成这样的呢?
当然,后面因为人手紧,没有人能来接替刘初心,她便要一直打扫厕所,直到那位请假的阿姨收假回来为止。
再后来,那位阿姨家里的事情一时处理不完,还得继续请假,刘初心至少还要暂代半个月。
她以为厕所不过就是打扫打扫清洁就了事,最多就是工作环境没前厅里洁净。
事实上,她发觉厕所这块的事情还真不少。
每天早上店里统一时间打扫卫生,前厅里拖地擦桌子,摆好碗碟一应用具;
后厨晚上下班前便会清洗干净工作台和下水渠道,再把旮旮旯旯里的柜子挪开打扫干净,第二天就只需把工作台再打扫一遍就好了,最主要的是准备好一切营业所需物品(刘初心曾经在后厨待过2天)。
而负责女厕所的刘初心,每天开完晨会,店里打扫卫生的音乐一响起,她便来到厕所打开储物室,接水,用帕子擦每一扇厕所门,刷完所有的坑位,厕纸全部放新卷,外面洗手台后的玻璃用玻璃水刮干净,台面保持干燥,地面没有水渍(最后,再点上一盘香在厕所里)。
刘初心从一开始见到客人呕吐便捂着嘴闪开躲到一旁,锻炼成捂着嘴凑上去递给顾客纸巾,漱口水,有时还要给客人拍背。
客人走后,她还要去清理呕吐物,每次一边清理一边干呕。
刘初心不禁感慨:“每个岗位都不容易啊,每次用厕所的人,只见到它的洁净,谁又知道上一刻,垃圾桶里是人的呕吐物呢?谁又知道坑位四周的污渍是有人刚刚拖去了的?
刘初心见多了,也就习惯了,什么呕吐物,粪便尿液,也没最开始那么令人窒息。
她有些洁癖,随时要进去检查卫生,垃圾稍多就立马要清空才顺心,坑位稍脏便要用洁厕王刷洗干净。
付出也是有成效的,上面来检查了几次,都说打扫的非常干净,还小奖励了刘初心几次。
说到这里,不得不吐槽一下,火锅店在一楼位置,除了火锅店可以通向厕所,其它还有2条外面的路线通向厕所。
所以,厕所虽然是“老海火锅店”负责打扫和准备一应用品,但来如厕的人,许多都不是店内的人。
刘初心问女主管厕所是公用的吗,为什么只自家店打扫,女主管回答道:“厕所不是公用的,只是位置在店外,没有办法”。
在厕所这一亩三分地,刘初心遇到许多事情,有外面来用厕所爱占便宜的大妈扯走了大半卷纸巾。
有男厕所七八岁大的男孩子不会擦屁股,让刘初心进去帮他,刘初心听了断然拒绝,在呼机里让男同事来帮忙。
有帮女顾客买贴身小裤,隔着门板顾客说道:“要纯棉的,必须100%棉,只要白色的,要哪个牌子的...”,刘初心走不开让女主管来帮忙,最后是女主管暂替刘初心守着厕所,刘初心自己跑去外面找了东西买来。
来工作之前,说的每天工作10小时;
实际上,刘初心算了算,每天工作十二三小时是常态,有时忙没人来接替自己,中午也就不能休息;
她每天8点30前到店里,中午有2小时的休息时间可以回宿舍午睡一会,晚上23点下班;
虽然从早到晚没有停歇,但刘初心一点也不觉得累,一是每天的工作满满当当很充实也很有意思,是以前从来没有过的经历;
二是店里的氛围还不错,彼此还和睦,每天只需好好工作,宿舍里的一切事物都不需要打理。
三是店里的伙食,是刘初心老家的口味,而且2荤2素1汤随便吃,还有水果供应;大家吃饭也是用餐盘,各自吃多少打多少。晚上还有夜宵,面包、牛奶、水果、炒饭、或其它吃食。
饮食是刘初心最喜欢的,来了海淀市,她总是吃不惯这边的饭菜,也不习惯像之前的中餐厅那样,大家挤在一个桌子上在盘子里夹菜,因为总有人喜欢一边用嘴吧唧着筷子,一边又在菜盘子里来回翻找,最受不了的就是夹起来看看不喜欢又放回盘子里,每次看到这一幕,刘初心就再也下不去筷子,胃里直犯恶心。
不过这份工作刘初心也没有做多久,一个月后她感觉身体有些吃不消,虽然精神上很开心,但身体实质上给她带来了损害,看着摆在眼前的事实,她提了辞职。
这或许是连锁店的好处,不会拖欠一分工资,当天下午刘初心就收到了工资到账的信息。
这次在老海火锅店的工作经历让刘初心明白,能做大做好的餐饮店,不仅在饮食安全上是高要求,在服务上也是力所能及的令顾客满意,真的是做到了让顾客吃得放心、满意、开心。
并且在对待员工方面,除了工作时间太长外,在其它方面的待遇是比绝大多数餐饮店要好很多的。