团体辅导是咨询者对数个有类似心理问题的来访者就共同关心的问题进行咨询的方式，人数一般没有固定的要求，以十人左右为宜。团体咨询的特点是能在较短时间里由专业人员直接面对较多的来访者，便于观察、了解和指导，来访者之间可以相互交流和讨论，从而使他们之间相互产生影响和互相支持促进。由于团体心理咨询比较符合大学教育的特点，又为大学生乐于接受，对解决大学生的心理问题效果较好，所以，近年来，团体心理咨询在高校发展迅速，团体咨询的理论和技术在心理健康与指导课程以及心理训练课程中被广为应用。团体咨询的局限性在于保密性不强，来访者在初期有防御反应，不易建立信任关系，咨询深度和准确性也受到较大限制，因此，团体咨询在大学生心理咨询中多用于解决一般性的表层心理问题，如恋爱问题、时间管理问题、人际交往问题等，深层次的心理问题还需要通过个体心理咨询加以解决。
咨询的方式还有电话咨询、书信咨询、网络咨询、现场咨询等。
（五）心理咨询与思想政治工作的联系与区别
1.心理咨询与思想政治工作的联系
（1）心理咨询是新时期高校思想政治工作的新途径、新方法、新手段。大学生正处在从不成熟到成熟的过渡时期。过渡期特有的心理发展上的不平衡，常常使他们处在种种矛盾和困惑之中。他们敏感、好胜，但心理承受能力较差，任何心理刺激都会引起心灵的震荡。面对学习、生活、交往、恋爱、择业等种种问题，他们往往会受到不良情绪的困扰。这些情况若不能得到及时的调适和引导，就会严重影响大学生的成长和成才。而在传统的思想政治工作中，心理方面的教育和训练被忽视了，更多地强调了政治素质、思想素质、道德素质的培养和训练。随着改革开放的不断深入，学生的心理问题也日渐增多，这种教育模式越来越不适应形势的要求了。客观形势要求高校思想政治工作必须进行改革，开辟新渠道，创造新局面。正是适应加强和改进学生思想政治教育的需要，心理的教育和引导问题被提出来，于是心理咨询作为思想政治教育的“第二条战线”便应运而生。它的重要意义在于：其一，帮助学生克服心理障碍，树立正确的思想观念，为德、智、体、美全面发展打下健康的心理基础；其二，调整思想政治教育过程中的心理偏差，增强思想政治教育的实际效果。健康稳定的心理状态是形成良好思想、政治、道德品质的基础。这是因为，任何一种思想政治品质，都是由知、情、意、行四个心理成分构成的，没有心理成分的充分健康发展，就不可能有良好思想品德的产生。并且，只有处在良好的心理状态下，才能顺利地接受思想政治教育。很难设想，对一位患神经衰弱症，常表现得拖沓、沮丧、萎靡不振的学生，只批评其“觉悟不高”、“意志不强”、“道德品质败坏”，就能够解决其思想问题的。可见，心理咨询在高校蓬勃兴起和发展，是加强和改进思想政治教育的必然结果。
（2）心理咨询与高校思想政治教育具有共同的目标，都是为培养合格人才服务的。心理咨询与思想政治教育在根本目的上是一致的，即把学生培养成德、智、体、美等全面发展的合格人才。无论是心理咨询工作帮助学生消除心理障碍，克服适应不良，还是思想政治教育工作帮助学生解决其立场、观点、思想、方法等问题，都是围绕这个目的来进行的。从对大学生开展心理咨询的实际运作情况来看，参与心理咨询的人员主要来自于三个方面：一是医院的医务工作者；二是心理学、教育学的老师；三是从事学生思想政治工作的政工干部。在这三方面的人员中，政工干部占大多数。当然，政工干部开展心理咨询活动有一个逐步提高的过程，从理论到实践都需要加强学习和训练。
2.心理咨询与思想政治工作的区别
（1）依据的理论基础不同。心理咨询主要是以心理学理论，如精神分析、行为分析及认知分析的理论和方法为基础；而思想政治工作则是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为理论基础，在实际工作中将马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的许多原理具体化，具有鲜明的阶级性。
（2）具体的任务不同。两者虽有共同的目的，但具体任务不同。心理咨询侧重于人的心理层面，即强调个性和谐，使对象摆脱消极情绪，确认内在价值，了解自身需求，洞悉自己的心理特点，提高人的心理健康水平和社会适应能力，建立“社会—个人”协调的生活模式；而思想政治工作侧重人的思想层面，主要解决政治观、世界观、人生观、道德观、价值观等问题，以提高人的思想政治觉悟和道德品质。
（3）内容不同。心理咨询的内容主要包括心理障碍咨询、心理适应咨询、心理发展咨询等三个方面，涉及心理卫生、学习生活、智力发展、恋爱婚姻、人际关系、职业选择、人格评定、心理障碍、行为障碍、变态心理等具体问题；而思想政治工作的内容包括马列主义、毛泽东思想和邓小平理论教育，爱国主义、集体主义和社会主义教育，形势政策教育，革命传统教育，社会主义民主与法制教育等。
（4）采用的方法不同。心理咨询注重宣泄、暗示、自由联想、角色转移等方法，具有个别性、保密性、倾听性、服务性等特点；而思想政治工作主要采用说服教育、集体教育、环境熏陶、实践锻炼等方法，具有公开性、群众性、主动性等特点。
（5）运作机制不同。心理咨询是让来访者学会在自己接受的基础上改造、建构其心理世界。在心理咨询中咨询者一般没有对来访者的否定权，咨询者永远理解、尊重、信任、接纳来访者，即便对有严重心理障碍者也一样；思想政治工作在某种意义上说是一个“规范”过程，个体被动适应教育者提供的价值体系、行为模式。“符合”就予以公开性肯定、奖励，“不符合”就予以公开性否定、批评和惩处。
（6）对工作人员的要求不同。心理咨询的从业人员必须经过专门训练，没有受过专业培训的人员从事心理咨询，不但解决不了来访者的心理问题，反而会造成新的“心理伤害”。所以许多国家要求心理咨询从业人员所受的专业训练年限不能低于医务工作者，并接受严格的考核。没有“咨询权”的人从事心理咨询与没有“处方权”的人从事医务工作一样，都属于违法行为；思想政治工作队伍中，除专职人员外，行政干部、教师、党员、团员、先进模范、工会干部、妇女干部等都有进行思想政治工作的责任和义务。但经过一定培训的人员从事思想政治工作会取得更好的效果。
二、辅导员应准备的材料
除了纸、笔以及方案所需的具体工具外，辅导员还应准备一些常用的测评量表（见附录二）。
第二节团体活动中常见问题的处理
团体问题是指团体中个人与他人互动时，发生干扰团体运作与发展的现象或行为。如有些同学总是希望控制别人、依赖他人、惩罚自己或别人；有些同学会表现出退缩、等待或习惯观察别人等。团体活动中会出现控制者、依赖者、观察者、盲从者、退缩者等。
团体问题有时可能是一个冲突的过程。冲突来源于同学之间由于目标、价值观、动机、兴趣、生活经验与社会经济地位的差异而导致的不协调。或者团体问题也可能是团体的一种危机或转变的前奏。
下面是一些有可能在团体活动中出现的事件及处理的基本原则和方法：
一、辅导员与成员对团体期望及目标不一致时的处理首先，当辅导员与成员（学生）的期望及目标不一致时，要接受差异，并以坦然的态度与成员（学生）讨论、分享，在异中求同。
其次，在活动开始前，辅导员要把活动的目标向成员（学生）说明，并适时作指导性的说明，使成员（学生）完全了解。在团体运作中，辅导员应时时自我提醒是否掌握团体目标。当发现与团体方向有偏差或成员（学生）期待不一致时，辅导员可以提醒。
二、对团体活动中表现沉默的成员（学生）的处理（一）了解成员（学生）沉默的意义及形成的因素通常在团体活动中，导致成员（学生）出现沉默的原因有下列几种：
1.思考：针对团体活动中讨论的主题或事件，成员（学生）正在思考自己的反应。在整理自己的思绪时可能会显得沉默。
2.抗拒：成员（学生）对团体内其他成员（学生）或辅导员有不满情绪时，只好以沉默对待。
3.观望：人在遇到较大的压力、事件时，不知道自己该如何反应才适当，于是先看看别人如何反应，再做决定。
4.感情负荷过重：团体活动中谈论某种主题时，刺激了成员（学生）的某些回忆，引发出过去类似的经验，导致成员（学生）产生许多的情绪，需要停下来思考或处理。
5.自然停顿：话题告一段落，自然结束时会有短暂的沉默。
（二）应对的方法
首先，应该容许沉默存在。
其次，了解原因后，再做立即性的处理。
最后，在交谈过程中，允许成员（学生）以自己的方式参与，但不能打扰活动的进行。
三、如何处理团体成员（学生）之间的对立和不满在团体活动中，有时会出现部分成员（学生）谈话时有对立的情绪或明显的争执，以致造成该成员（学生）或其他成员（学生）的不满甚至缺席，此时辅导员应该：
1.最好在团体活动中处理，但如遇团体活动的时间、进度有困难或气氛太强烈也可私下处理。
2.辅导员可适当引导其他成员（学生）指出此种现象对团体发展的不良影响并让成员（学生）讨论，回馈给争论的双方，促使他们有求助的意愿及敢于面对问题的勇气。
3.辅导员可请双方使用同理心技巧再做沟通，适时的进行角色扮演。
4.辅导员可示范良好的沟通方式，让双方学习。例如，尝试解读对立成员（学生）语言背后的意思，或由辅导员及成员（学生）进行角色扮演，担任其背后发言人，建立双方良性的沟通。
5.辅导员不能太焦虑。不妨试着以不同角度协助成员（学生）及自己了解“对立”的积极意义，例如，代表团体的自由开放、意见多元化。
6.双方以良好的沟通方式来了解冲突的原因并寻求解决问题的方法。若处理时间太长会影响团体活动进行及成员（学生）参与，不妨适时告一段落，另寻机会处理。
四、如何处理团体活动中导致的成员（学生）哭泣当团体活动中遇到因某些原因导致成员（学生）哭泣，辅导员应先了解成员（学生）哭泣的原因。通常导致人哭泣的原因有：
1.分享个人经验时所引发；
2.被团体活动所促发；
3.为团体活动气氛所感动；
4.为他人经验而感伤；
5.喜极而泣；
6.受到团体活动外的生活经验影响；
7.个人情绪化反应；
8.其他不明原因。
（一）若是属于第1项原因
1.辅导员可适时坐在当事人旁边予以非口语行为的关怀（此时应避免突然的动作，同时考虑辅导员与成员（学生）的性别，性别不同时采用肢体语言的关怀应该慎重），如递面巾纸或毛巾，适当给予体贴支持。
2.也可以邀请或暗示坐在当事人邻近的成员（学生）完成这样的任务。
3.辅导员还可邀请成员（学生）对当事人适当回馈，分享类似经验支持他，成员（学生）分享时应该回避对当事人的评价、建议，可多给予些正向回馈，例如，“‘我听××的话，我好感动，××真的很勇敢，能面对如此的挫折……”利用其他成员（学生）分享回馈时，也可让当事人喘口气，辅导员或成员（学生）千万不可在当事人哭泣时，一直询问他，导致他“上气不接下气”以致情绪失控。
4.要适时的应变，以避免团体活动焦点落在当事人身上，形成对他的压力。
5.当事人感觉平静或情绪得以宣泄后，要提供给他表达的机会，澄清他的想法、感受及行为。
6.由辅导员或成员（学生）再给予口语与非口语的支持。辅导员适时总结后继续进行团体活动（可再征询当事人是否愿意再参与团体活动。例如配合非口语行为，辅导员关怀地问：“感觉怎样？团体活动可以再继续吗？”）。
（二）若是属于第6、7、8项原因，辅导员可根据（一）项之1、2、4、5来处理，并适时了解当事人状况。
（三）若是属于其他各项原因（2、3、4、5），辅导员不妨根据前（一）项之1、2、6处理即可。
需要注意的是：团体内成员的哭泣有时不一定是问题，甚至可以作为团体动力的指标之一。但是，有效的团体并不一定以成员是否有哭泣等情感开放的行为作为衡量指标，即便有成员哭泣，也并不能说明团体是温暖、成功的，更不能以计算团体有几人几次哭泣来评估效果，或与其他的团体相互比较。总之，当成员哭泣时，辅导员务必根据前述原则妥善处理，切勿慌了手脚。应该多创造温馨、互动、支持的团体情境，消除成员（学生）的防卫心理与压力，使其能自由的开放自我，凝聚团体动力。
五、面对团体活动出现成功假象的处理
团体活动进行了若干次，表面上气氛是一片和谐，每个人都客客气气的谈话，实际上大家都在避免可能表现出真实性、攻击性的反应与情感，面对这种情况，辅导员应该：
1.首先了解为什么会有这样的团体气氛，也许是团体活动刚进行时彼此信任感不够，可以不必急于处理。
2.如果团体活动已进行四、五次，仍是呈现一片表面的和谐，则表示团体活动存在暗流。尤其是非志愿性团体、常态性团体、非结构性团体最容易产生这种现象。
3.如果有成员（学生）主动提出这种情况是最理想的，那么辅导员可把握机会，催化其他成员（学生）一起来面对，讨论。
4.假设成员（学生）不敢或不方便提出，辅导员需要有勇气和责任，先给予暗示：是团体确实存在问题，而不是辅导员的个人敏感。
5.辅导员要用同理心技巧来处理此种团体现象，切勿过度给予成员（学生）压力，造成双方焦虑。
6.辅导员可澄清此时团体活动的气氛及自身感受，还可设计一些探讨自我与凝聚团体的活动。
7.辅导员要有敏感度，在最适当的时刻反应，但也不要因自己的过度反应影响团体的自然发展（可能是辅导员本身自信不够或期望过高的一种投射），适当的借助团体内有影响力的成员（学生）来处理也很有必要。
8.在每次团体活动结束前，留一些时间互相回馈，有助于避免此类现象的发生，还可“未雨绸缪”加以预防。
六、辅导员身心状况不佳时如何带领团体
辅导员带领团体前必须具备完全的专业技能与身心健康的条件，这是辅导员的责任与义务，也才符合专业伦理的要求。辅导员带领团体前，应随时体察个人的身心状况。当发现身体状况不佳，例如疲劳、病痛，可在带领团体前充分休息或配合药物治疗；若是属于心理状况不佳、情绪不稳时，应先进行自我调适与情绪管理，例如寻找支援系统（朋友、家人、督导者）、独处放松、自我激励等。另外，还可适时修正团体活动设计，在该次团体活动进行之初，设计分组活动或团体作业，给予自己较多的调适时间。若遇身心状况严重不佳时，可暂停或顺延团体活动，并迅速通知成员（学生）。若成员（学生）已出席，应向其说明或提供其他活动。例如观赏与团体主题有关的影带等，以取得成员（学生）的谅解。必要时也可请协同工作者、催化员等暂时带领团体。辅导员可在下次团体活动进行时，适时地进行“机会教育”，强调身心健康的重要性。
