在生活中，情绪是人的心理状态的晴雨表，它反映着每个人内在的心理状态。无论我们是欣喜若狂，还是悲痛欲绝，是孤独不安，还是热情奔放，我们都在体验着各种各样的情绪。处在青年期的高职大学生，心理上正经历着急剧的变化，情绪起伏波动大。这一特点明显地影响到高职大学生的学习、生活等各个方面，尤其是由挫折引发的不良情绪更严重危害高职大学生的身心健康。因而，必须正确了解高职大学生情绪的特点，并有针对性地采取切实有效的措施调适高职大学生心理挫折，这对于增进高职大学生的心理健康，增强他们的耐挫折能力，培养他们坚强的意志品质有着重要的意义。
第一节情绪概述
一、情绪及其影响因素
（一）情绪的定义
关于情绪的定义，历史上一直存在众多的争论。人们通常以愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻等反应来说明情绪。中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称做情绪。
情绪总是同人的需要有着密切的关系，如人的某种需要得到满足或目的没有达到时，他将会产生愉快或者难过等感受。因此，一般意义上讲，情绪是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间关系的反映。
（二）情绪的结构
情绪在形式上可以以心理特质的方式蕴含在人格结构之中，在内涵上是主体主观需要同客观环境（包括周围人）整合的产物。面对如此复杂的情绪现象，心理学家把情绪结构归结为三个方面，即内省的情绪体验、外在的情绪表现、情绪的生理变化。
1.内省的情绪体验。简单地说，就是人对情绪状态的自我感受，是在强度、紧张水平、快感度和复杂度四个维量上产生的心理感受。情绪的四维理论是由美国心理学家伊扎德提出的，在他看来，愉快度表示主观体验的享乐色调；紧张度表示情绪的心理激活水平，包括肌肉紧张和动作抑制等成分的激活水平；激动度表示个体对情绪、情境出现的突然性，即个体缺乏预料和缺乏准备的程度；确信度表示个体胜任、承受感情的程度。内省的情绪体验是人脑对客观环境和客观现实的重要反映形式之一，这种反映形式不同于感觉、知觉和思维反映形式。情绪活动不同于认知活动，它不是对客观事物本身实质的反映，而是带有主观色彩的之于主体需要的反映，如愉快、平和、不安、紧张、厌恶、憎恨、嫉妒等主观感觉。
2.外在的情绪表现。外在的情绪表现即表情，具体指面部表情、言语表情和体态表情。表情变化，如眉头紧皱、嘴角下垂、拳头紧握、肌肉紧绷、眉开眼笑、声调变化、哈哈大笑等。在情绪发生过程中，人的行为会发生习惯性反应，面部及身体其他部位都会随着主体体验而显现出相应变化，也会有相应的言语。如遇到伤心、悲痛的事有的人捶胸顿足、呼天抢地；遇到高兴的事就手舞足蹈，典型的是范进中举之后，手脚乱舞大呼“我中了”。可见表情在情绪活动中具有独特作用，是情绪本身不可分割的发生机制，也是传递情绪信息的外在表现。
3.情绪的生理变化。即情绪产生时各系统器官都会发生生理变化和物理反应，尤其是脑和神经系统，该系统为情绪发生和持续提供了能量。其生理机制就是大脑皮层的不同神经元产生兴奋，皮下中枢，包括海马、丘脑和脑干网状结构不断传递和反馈信息，协调和支持脑的激活水平和情绪状态。伴随着脑和神经系统的变化，机体的其他内脏器官也会随着产生不同的生理变化，如呼吸急促、心跳加快、手掌出汗以及内分泌的变化等。情绪生理变化是主观体验的深化，又是外在情绪表现的基础，在情绪结构中处于承上启下作用。
（三）情绪的基本状态
按照情绪发生的强度、速度与持续时间的长短，可将情绪分为心境、激情、应激三类。
心境是一种比较微弱、缓和而持久的情绪状态。心境不是对某一特定对象的体验，而是一种非定向的弥散性体验，是能够影响个体整体心理活动的背景性情绪状态。心境具有弥散性，当一个人处于某种心境中，往往以同样的情绪状态看待其他事物。心境持续时间较长，可以是几个小时，也可以是数周、数月。
激情是一种强烈的、爆发式的、短暂的情绪状态。如狂喜、暴怒、悲痛欲绝、惊慌失措等都属于激情表现。激情的情境性十分明显，往往由强烈的刺激所诱发，突然爆发，持续的时间往往不长。激情的爆发往往由对个体有重大意义的强烈刺激所诱发，或者内心出现强烈对立的冲突，过度的抑制或兴奋等亦可引发激情爆发。
应激是出乎意料的紧张或威胁性情境出现时，个体急速产生的高度紧张的情绪状态。应激往往由突发的、出乎意料的或者需要通过较大的努力才能实现的情境所诱发。应激反应能力可以通过心理训练改善提高。
二、影响情绪变化的因素
（一）情境
人的情绪不会无缘无故地产生，必然有其发生的情境。正如人们所说，“人逢喜事精神爽”，当人们学业成功、身处优美的环境，都可让人随之产生愉快的心情；反之，人际的冲突、学习的压力、生活中的挫折，甚至恶劣的气候，也会使人感到烦躁和抑郁。生活中的各种事件会极大地影响人的情绪，环境的影响也是不可忽视的。
（二）需要
得到他人称赞会感到喜悦和荣耀，是因为自己的自尊和成就的需要得到了满足；受到他人冷落，感到失落和孤独，是因为自己被接纳的亲情的需要没有得到满足。大学生的学习和生活过程也是追求实现自身各种需要的过程，大学生的需要是多样化、多层面的，在实现这些需要的过程中，会受到各种条件的制约，必然会引起情绪上的波动。
（三）遗传
主要表现在人的神经类型上，也就是我们平时所说的气质类型，或脾气秉性。
同一件事，不同的人反应不同。
（四）状态
人的心理状态有周期性，如果处于低潮，通常表现为思维不清、身体疲惫、情绪低落、行为退缩，以至模糊了生存的意义。反之，良好的状态则情绪高涨，充满信心。
另外人的生理周期同样也会影响情绪的变化。
（五）认知
同样的事情我们会作出不同的认知评价，就会产生不同的情绪体验。生活中的种种不如意，如果我们对它作出良好的认知评价，就会产生积极的情绪体验，并能激起克服困难的主动性。反之，就会整天牢骚满腹，觉得谁也对不起我。说到底，一件事是好是坏，就看你如何评价它，看你作出怎样的选择，认知改变了，情绪也会发生相应的变化。
三、情绪的作用情绪对人们的生活、工作和个人发展都有着不可小视的作用。情绪能给人生活的乐趣。人都渴望生活幸福，幸福并不取决于一个人拥有什么，它存在于个人的感受之中，纯属主观体验。而情绪是决定幸福、衡量生活质量的主要因素。生活中经常保持乐观、向上、稳定、积极的情绪，能给人带来强烈的幸福感。情绪好比工作的催化剂。愉快、乐观、昂扬、满足、兴奋等情绪有增加工作动力、提高工作效率的作用；忧郁、失望、消沉、厌恶、冷淡等情绪则可能减少工作动力、降低工作效率。适度的紧张对提高工作效率很有作用，但过度紧张又会降低工作效率。
情绪对人的发展有重要影响。它对人的能力的影响表现在不良情绪可能影响人的能力的发挥，而良好的情绪可以使人的能力得到超常发挥；它对人的性格的影响则表现在一个平时性格温和的人，在情绪不好时也会变得粗暴、不耐烦，生性活泼的人若被巨大悲痛忧伤压抑，也会变得郁郁寡欢；它对人的理智的影响，表现在情绪往往改变人的理智；而对人的身体的影响，则表现在良好的情绪使人“心宽体胖”，不良情绪则对人们的身心健康是有害的。
第二节高职大学生的情绪问题与调适
一、高职大学生的情绪特点
大学时期是青年人心理成熟的重要时期，也是情绪丰富多变、相对不稳定的时期。随着社会地位、知识素养的提高以及所处特定年龄阶段的影响，高职大学生的情绪带有鲜明的特征。具体表现在以下几个方面。
（一）丰富性和复杂性
从生理和心理发展的阶段来看，高职大学生正处于从基本成熟到完全成熟的特殊年龄阶段，处于生理、心理和思想变化时期，心理复杂而动荡不安，几乎人类所具有的各种情绪，都可在高职大学生身上体现出来，并且各类情绪的强度不一，有悲哀、遗憾、失望、难过、悲伤、哀痛、绝望之分。从自我意识的发展来看，高职大学生表现出较多的自我体验，自我尊重的需要强烈，易产生自卑、自负等情绪体验；从社交方面来看，高职大学生的交际范围日益扩大，与同学、朋友及师长之间的交往更细腻、更复杂，有的高职大学生还开始体验一种更突出的情感——-恋爱，而恋爱活动往往又伴随着深刻的情绪体验，这种特殊的体验对高职大学生有十分重要的影响。在情绪体验的内容上，高职大学生的情绪呈现出相当丰富多彩的特征，以惧怕的情绪来说，高职大学生所怕的事物，主要与社会的、文化的、想象的、抽象复杂的事物和情势有关，诸如怕考试、怕陌生人、怕惩罚、怕寂寞、怕失业等。
（二）波动性和两极性
大学时期是人生面临多种选择的时期，学习、交友、恋爱等人生大事基本在这一阶段完成。社会、家庭、学校及生活事件，都会对高职大学生的情绪产生影响。尽管高职大学生的认识水平有了一定的提高，对自己的情绪已有了一定的控制能力，情绪亦趋于稳定，但同成年人相比，高职大学生相对敏感，情绪带有明显的波动性。一句善意的话语，一个感人的故事，一支动听的歌曲，一首情理交融的诗歌，都可以致使青年情绪发生骤然变化。特别是在社会转型过程中，社会的变迁、体制的变革，新与旧价值观的更替，种种复杂的社会现象更容易使高职大学生产生困惑和迷茫，产生情绪的困扰与波动。同时，由于高职大学生正处于情绪表现的“动荡”时期，自我认知、生涯发展及心理发展还未成熟等原因，他们的情绪起伏较大，带有明显的两极化特征：胜利时得意忘形，挫折时垂头丧气；喜欢时花草皆笑，悲伤时草木流泪，情绪的反应摇摆不定、跌宕起伏。有人对高职大学生进行过调查，发现70%大学生的情绪都是经常两极波动的，也就是像“波动曲线一样，忽高忽低，忽愉快忽郁闷”。
（三）情绪的冲动性与爆发性
美国心理学家霍尔认为青年期处于“蒙昧时代”向“文明时代”演化的过渡期，其特点是动摇的、起伏的，他把这一时期称为“狂风暴雨”时期。由于知识水平和认知能力的提高，高职大学生对自己的情绪能够有所控制，但由于他们兴趣广泛，对外界事物较为敏感，加之年轻气盛和从众心理，因而在许多情况下，其情绪易被激发，犹如疾风暴雨不计后果，带有很大的冲动性。他们往往对符合自己信念、观点和理想的事件或行为迅速发生热烈的情绪；对于不符合自己信念、观点和理想的事件或行为，则迅速出现否定情绪。个别的高职大学生有时甚至会盲目的狂热，而一旦遇到挫折或失败又会灰心丧气，情绪来得快，平息也快。
高职大学生情绪的冲动性常常与爆发性相连的。高职大学生的自制力较弱，一旦出现某种外部强烈的刺激，情绪便会突然爆发，借助于冲动的力量驱使，以至于在语言、神态及动作等方面失去理智的控制，忘却了其他任何事物的存在，极易产生破坏性的行为和后果。
（四）阶段性和层次性
高职教育由于不同年级培养目标和培养重点不同，教育方式和课程设置有所区别，各个年级面临的问题不同，高职大学生的情绪特点也不同，呈现出阶段性和层次性特点。大学新生所面临的是环境适应、学习方法的改变、新的交往对象熟悉、了解以及新的目标确立等问题。新生自豪感和自卑感混杂，放松感和压力感并存，新鲜感和恋旧感交替，情绪波动大。二年级经过了一年级的适应过程，能够融于校园生活中，情绪较为稳定。毕业班学生面临毕业论文（毕业设计）及择业等多方面的重大问题，压力大，情绪波动大，消极情绪多。另外，由于社会、家庭及自身要求、期望不同，以及能力、心理素质的差别，高职大学生也会体现着不同的情绪状态。
（五）外显性与内隐性
高职大学生对外界刺激反应迅速、敏感，喜、怒、哀、乐常形于色，比成年人外露和直接，但比起中小学生，高职大学生会文饰、隐藏或抑制自己的真实情感，表现出内隐、含蓄的特点。一般而言，高职大学生的很多情绪是一眼就能看出的，如获得考试第一名或赢得一场球赛，马上就能喜形于色。但由于自制力的逐渐增强，以及思维的独立性和自尊心的发展，他们情绪的外在表现和内心体验并不总是一致的，在某些场合和特定问题上，有些高职大学生会隐藏或抑制自己的真实情感，有时会表现出内隐、含蓄的特点。例如对学习、交友、恋爱和择业等具体问题，他们往往深藏不露，具有很大的内隐性。另外，随着大学生社会化的逐渐完成与心理逐渐成熟，他们能够根据特有条件、规范或目标来表达自己的情绪，使得自己的外部表情与内部体验的表现不一致，例如有的学生对异性萌生了爱慕之情，却往往留给对方的印象是贬低、冷落人家。
