(5)运用幽默语言
锻炼提高自己的谈话技巧,善于运用诙谐幽默的谈吐,融洽与下属的交往气氛。
在人际交往中,诙谐、幽默的谈吐,常常是讨人喜欢并使别人乐意与之交往的重要心理品质。作为一个领导者,如能注意自己的谈话技巧,就能使自己在与下属的交往中保持轻松和谐的气氛,并大大提高你的影响力。此外,诙谐、幽默的谈吐,常能调节人际交往中的一些小摩擦和小冲突,“化干戈为玉帛”。
(6)要乐于接受监督
日本“最佳”电器株式会社社长北田先生,为了更好的使管理人员自我约束,创立了一套“金鱼缸”式的管理方法。
他在解释这种管理方法时说;“员工的眼睛是雪亮的,老板的一举一动,员工们都看在眼里,如果以权谋私,员工知道了就会瞧不起你。在这种情况下,你还能要求他们努力工作、操守清廉吗?”金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。所谓“金鱼缸”式管理,就是管理具有“透明度”。
管理的透明度增大,自觉地将自己的行为置于众目监督之下,就会有效地防止管理者享受特权,从而增强自我约束机制。比如麦当劳公司曾一度出现了严重亏损,公司总裁克罗克亲自到各公司、各部门检查工作。他发现公司各职能部门的经理,都习惯于坐在高靠背椅上指手划脚。于是便向各地麦当劳快餐店发出指示,必须把所有经理坐的椅背据掉,以此促使经理们深入现场发现问题、解决问题。这一招竟使麦当劳公司经营状况获得了巨大转机。因为老板与雇员同乘着公司这条船,只有平时同甘共苦,情况紧急时才会同舟共济。
(7)要保持清廉俭朴
发财致富,理店持家,既要开源,又要节流。节俭不仅仅是美德,而且是致富的一个途径。凡是白手起家、创业成功的富豪都有此共同特点。专家们在分析洛克菲勒的致富之道时,特别偏重其精打细算。十九世纪石油巨子成千上万,到头来只剩下洛克菲勒一家,可见,一个人的成功绝非偶然。领导者的节俭行为运用在现代经营管理上,具有导向的价值——诱导员工增收节支,不断地降低各种成本,提高经济效益。须知领导者的言行举止,也是下属关注的中心和效仿的榜样。
由领导者个人素质和表率作用产生的影响力,对雇员产生的心事影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人,严于律己的人,才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应,从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。
(8)善于网罗人
如果你要更深入一步明白协作精神,即集体智慧的巨大效应,观察一下群徙的候鸟吧?它们以“V”字形飞,是要合理利用群体的力量,减低气流冲撞造成的压力。据生物学家研究指出:“领航员”承受的压力最大,所以,它们轮流领航,一只累了,由另一只跟上。团体飞行,可比单独飞行远72%以上。
美国钢铁公司创始人卡耐基就是一位出色的“领航员”。他那庞大的财富,就是集体智慧的结晶。虽然,他拥有为世人称道的财富,但他绝非一个孤独、独裁式的财阀;相反,他喜欢与人共同创造财富,共同分享财富——他可以说是“智囊团”这一观念的现身说法者。
卡耐基原本是一个毫不出名,且对钢铁生产知之甚少的小工,但当历史将他推向钢铁事业时,他毫不犹豫地接受了命运对他的挑战。由于他坚信事在人为,坚信这个世界上那些专门知识比自己丰富得多的人物,只要充分利用他们的优势,把他们集中到自己麾下,一定能够成就伟业。于是,他四处网罗人才,用近50名专家组成了智囊团,这些人都与他有着共同的目标——即将钢铁业推广。在他的创业过程中,正是经由无数专家的出谋划策,才解决了生产经营中许多疑难问题;正是这股无与伦比的心灵力量融洽的凝聚,产生了美国历史上第一个“财团”。
知人善任,是卡耐基成就事业的第一要诀。卡耐基在谈及他成功的原因时说道:“我的工作就是激发他们(智囊团)提供最佳服务的愿望。”卡耐基把人才视为企业的最宝贵的财富,他曾经说过:“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,只要保留我的组织成员,4年以后,我将仍是一个钢铁大王。”在卡耐基的智囊团里,各方面的专家形成了合理的智能机构,对所有重大问题,智囊团都能提供切实可行的解决办法,因而有力地推动了卡耐基事业的发展。
炼钢专家比利·琼斯,就是卡耐基钢铁王国里的一个得力的干才,在匹兹堡兢兢业业为他做事。
我当时也曾是他智囊团内的人物,他还引荐他去研究珍美国500多位富豪的成功史,这对我的成功起到了不可代替的作用。他认为我研究的“成功学”是一个“经济的哲学”,这个哲学是异于苏格拉底、柏拉图与传统西方思想史的哲学体系——它不仅是一个帮助人脱离贫困,实现经济富裕的方法,更是一门帮助人建立完善人格、享受丰盛人生的大学问。
卡耐基的深谋远虑、通权变达,心怀宽阔,器量宏大,能包容人、教育人,足以让后世的管理者们引为楷模。
乐于分享致富,是卡耐基博爱精神的体现。他曾说:“最重要的,成功者要明白分享之道——切勿一味贪得无厌地予取予携,而不懂得帮助他人。
当我们明白财富的增长是因为大家肯‘互惠互利’,我们就会知道与一群志同道合的朋友互相交流的重要性——那些将自己封闭在‘自我心中硬壳’里面的人,是自私而不能自利的。”
他既是如此说的,也是如此做的。本世纪初,面对同行不利的竞争,卡耐基非常气愤,决定进行报复。虽然他那时已对金属线、导管、铁箍、铁皮等生意失去兴趣,但他还是决定将生铁卖给那些企图侵害自己利益的公司,他要他的得力助手查尔斯·施瓦布将敌人赶到绝路上去。
施瓦布不负厚望,以他个人独具的演说魅力,从未来世界对钢铁的需求,谈到了专业化;从关闭效益差的厂子,把精力集中在看好的行业上,谈到了提高效益必须重组机构;还谈到了矿石运输体系、一般管理费用和行政部门的开源节流、捕捉国际市场信息等等,说服了银行大王摩根。
根据摩根的建议,卡耐基把自己的公司低价出售,联合七家公司,成立了世界工业史上最庞大的钢铁托拉斯。从此,美国钢铁公司不断繁荣壮大,成为美国资产最大、实力最雄厚,拥有雇员足足25万的超极大型企业。
施瓦布因其出色的才能而被委任为公司总裁,直到1930年仍掌管着这个联合体。
卡耐基的不忌才、不疑才、肯启导人、栽培人、扶掖后学、仁人爱物,变成了“商贾中之王者”。于是,智者为之竭其虑,能者为之尽其才,贤者为之尽其忠,愚不肖者亦为之陈其力——卡氏仰赖他一手组织的智囊团那“集体智慧”,点“钢”成金,成为当代巨富。